СодержаниеОглавление
Введение. 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения особенностей эмоционально-волевой сферы руководителя. 7
1.1. Понятия эмоции и воли. 7
1.2. Волевая регуляция поведения и деятельности 30
1.3. Эмоционально-волевая сфера личности в процессе управления 35
Глава 2. Методологическая часть исследования, направленного на изучение особенностей эмоционально-волевой сферы руководителя 50
Глава 3. Экспериментальная часть исследования эмоционально-волевой сферы руководителя 62
3.1. Результаты исследования и их обсуждение 62
3.2. Выводы и рекомендации 77
Заключение 82
Список используемой литературы 84
Приложения 90ВведениеВведение.
В процессе познания действительности человек по-разному относится к объектам и явлениям ок¬ружающего мира. К некоторым он испытывает сим¬патию, чему-то радуется, о чем-то печалится, а чего-то боится. Эмоции, таким образом, входят в процесс познания человека как специфический вид субъек¬тивного отражения действительности. Но эмоции становятся предметом внимания человека прежде всего тогда, когда в чем-то ему препятствуют. Стре¬мясь все более эффективно контролировать окру¬жающий мир, человек не хочет мириться с тем, что в нем самом может существовать нечто такое, что сводит на нет прилагаемые усилия, мешает осуще¬ствлению его намерений. А когда верх берут эмо¬ции, то очень часто все происходит именно так.
Воля направляет или сдерживает активность человека, организует психическую деятельность, исходя из имеющихся задач и требований как проб¬лемных ситуации, так и специфических, социальных требований той или иной социальной группы. Пер¬воначально понятие воли было введено для объяс¬нения побуждений и действий, осуществляемых по собственным решениям человека, но не отвечающих его желаниям. Затем оно стало использоваться для объяснения возможности свободного выбора при конфликте желания человека, связанного с поста¬новкой проблем свободы воли.
Актуальностью данной проблемы является то, что сейчас , в новых условиях жизнедеятельности особое значение приоб¬ретают волевые качества руководителя:
• упорство в работе;
• настойчивость и целеустремленность;
• воспитание потребности доводить начатое до конца.
Важной основой работоспособности делового человека явля¬ется деятельный позитивный настрой. Мощный интеллектуаль¬ный и эмоциональный потенциал — это колоссальный фак¬тор здоровья.
Заинтересованность и мотивированность в своем деле дает руководителю новые импульсы ра¬ботоспособности. Важное значение для работоспособности и здоровья имеет положительное эмоциональное состояние. Чтобы сохранить творческую активность, руководитель должен рабо¬тать в позитивно влияющей на работоспособность атмосфере.
Неблагоприятное воздействие на здоровье оказывает состоя¬ние стресса. Существуют две основные формы снятия стресса:
- изменение психотравмирующей ситуации;
- контролирование (регулирование) своего эмоционального состояния.
Психическая устойчивость руководителя - это способность соответствовать требованиям поддержания эффективности деятельности в различных, в том числе экстремальных ситуациях.
Сущность психической устойчивости руководителя, представляет специфическую личностно-профессиональную ориентацию, направленность на определенные цели, заключающуюся в определенном характере нравственной ориентации человека и его способности. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.
В психолого-акмеологическом аспекте психическая устойчивость представляет гармоничность развития интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств, которые обеспечивают успешность профессиональных действий и поведенческих реакций в процессе управленческой деятельности и жизненной стратегии.
Труд руководителя требует периодического отдыха, смены рода занятий, локализации стрессовых ситуаций. Большое распро¬странение для уменьшения стресса получили различные релак¬сационные методики и аутогенная тренировка.
В наше время стрессовых ситуаций происходит очень много, поэтому необходимо научиться противостоять стрессу. Поэтому тема исследования актуальна особенно в современных условиях.
Объект исследования: Эмоционально-волевая регуляция в процессе управления.
Предмет исследования: Влияние психологических особенностей эмоционально-волевой сферы руководителя на процесс управленческой деятельности.
Цель исследования: Изучить взаимосвязь между эмоционально – волевой сферой руководителя среднего звена и эффективностью его управленческой деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- познакомиться с литературой по данной теме;
- выявить приемы эмоционально – волевой регуляции;
- обобщить полученные знания по особенностям эмоционально-волевой сферы личности в управленческой деятельности.
Гипотеза исследования: среди руководителей с развитыми лидерскими и коммуникативными качествами и устойчивой мотивацией к успеху обнаруживается более высокая эффективность управленческой деятельности, чем среди руководителей с неразвитыми лидерскими и коммуникативными качествами и преобладанием мотивации избегания неудач.
Теоретико-методологической основой исследования явились базовые принципы, разработанные общественными, естественными и техническими науками, усилиями отечественных и зарубежных ученых: системности, активности, развития, детерминизма, единства сознания и деятельности, личностного подхода и других, а также психологические исследования личности (К.Л. Лбульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, ЛИ. Анцыферова, А.А. Бодалев, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев, Е.В. Шорохова и др.), коллектива (В. С. Кузьмин, Р.Л. Кричевский, А.В. Петровский, К.К. Платонов, Е.В. Шорохова, Е.А. Яблокова и др.), психологии управления (В.И. Лебедев, А.В. Филиппов, В.М. Шепель и др.), профессионализма кадров управления (О.С. Анисимов, С.А. Анисимов, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Е.А. Климов, Р.Л. Кричевский, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, К.К. Платонов, А.А. Реан, Е.А. Яблокова и др.), принятия решений (В.Г. Зазыкин, Л.И. Евенко, В.Ф. Рубахин и др.); представляются значимыми зарубежные исследования (Р. Беннет, Р. Акофф, Ф. Эмери, Г. Саймон, Дж Мэрч, Мак-Грегор, Р. Лайкерт, К. Аджирис, Г. Ливитт, Р. Блейк, Дж. Маутон, Л. Сейлес, Р. Танненбаум, В. Беннис, Ф. Фидлер, Р. Стогдилл, Ф. Херцберг и др.).
В дипломной работе использовался комплекс методов исследования: теоретические (изучение и анализ литературных источников, обобщение отечественного и зарубежного опыта по проблеме); эмпирические (наблюдение, эксперимент, анкетирование и тестирование, обобщение психологических характеристик).
Для выявления взаимосвязи исследуемых признаков и определения ведущих факторов применялись методы математической статистики.
Эмпирическую базу исследования составили результаты изучения материалов опросов и интервью руководителей, имеющих различные отделы и предприятия в подчинении. Всего было обследовано 24 человека.
Полученные результаты создают научно-психологические основы для определения перспектив в разработке психологии личности управленца, деятельность которого происходит в особых условиях.
Результаты исследования дают возможность повысить эффективность профессиональной деятельности руководителей посредством их психологической подготовки, повышения психологической компетентности; разработать оптимальные способы решения психологических задач; определить линии поведения руководителей. Результаты исследования также могут быть использованы в учебно-педагогическом процессе.
Глава 1. Теоретические аспекты изучения особенностей эмоционально-волевой сферы руководителя.
1.1. Понятия эмоции и воли.
Эмоция (от лат. emovere - возбуждать, волновать) обычно понимается как переживание, душевное волнение. Еще в первой половине XX века говорили об аффектах как эмоциональных реакциях, направленных на разрядку возникшего эмоционального возбуждения. Например, С. Л. Рубинштейн (3) использовал термины «эмоциональные» и «аффективные» как равнозначные: «...трехчленное деление психических явлений на интеллектуальные, эмоциональные и волевые не может быть удержано. Первичным, основным является двухчленное деление психических процессов на интеллектуальные и аффективные...» (с. 269).
Характеристики эмоционального реагирования. Эмоциональное реагирование характеризуется знаком (положительные или отрицательные переживания), влиянием на поведение и деятельность (стимулирующее или тормозящее), интенсивностью (глубина переживаний и величина физиологических сдвигов), длительностью протекания (кратковременные или длительные), предметностью (степень осознанности и связи с конкретным объектом).
Знак эмоционального реагирования. По тому, какие переживания имеются у человека (положительные - удовольствие или отрицательные - отвращение) эмоциональное реагирование отмечается знаком «+» или «-». Следует, однако отметить, что это деление во многом условно и по крайней мере не соответствует положительной или отрицательной роли эмоций для данного человека в конкретной ситуации. Например, такую эмоцию, как страх, безоговорочно относят к отрицательным, но она безусловно имеет положительное значение для животных и человека, и кроме того, может доставлять человеку удовольствие. К. Изард отмечает положительную роль и такой отрицательной эмоции, как стыд. Кроме того, он отмечает, что и радость, проявляемая в форме злорадства, может принести испытывающему ее человеку такой же вред, как и гнев.
Поэтому К. Изард полагает, что «вместо того чтобы говорить об отрицательных и положительных эмоциях, было бы правильнее считать, что существуют такие эмоции, которые способствуют повышению психологической энтропии, и эмоции, которые, напротив, облегчают конструктивное поведение. Подобный подход позволит нам отнести ту или иную эмоцию в разряд позитивных или негативных в зависимости от того, какое воздействие она оказывает на внутриличностные процессы и процессы взаимодействия личности с ближайшим социальным окружением при учете более общих этологических и экологических факторов» (14, с. 34).
Интенсивность эмоционального реагирования. Высокая степень положительного эмоционального реагирования называется блаженством. Например, человек испытывает блаженство, греясь у огня после долгого пребывания на морозе или, наоборот, поглощая холодный напиток в жаркую погоду. Для блаженства характерно, что приятное ощущение разливается по всему телу.
Высшая степень положительного эмоционального реагирования называется экстазом, или экстатическим состоянием. Это может быть религиозный экстаз, переживавшийся средневековыми мистиками, а в настоящее время наблюдающийся у членов некоторых религиозных сект; такое состояние также свойственно шаманам. Обычно люди испытывают экстаз, когда переживают верх счастья.ЛитератураСписок используемой литературы
1. Андреева Г.М. и др. Зарубежная социальная психология ХХ столетия: Теоретические подходы: Учебное пособие для вузов.-М.: Аспект-Пресс, 2001.-288с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений.-М.: Аспект Пресс, 1997.-376 с.
3. Анохин П. К. Эмоции // Большая медицинская энциклопедия. Т. 35. - М., 1964.-С.339.
4. Анцыферова Л.И. Некоторые теоретические проблемы психологии личности // Вопросы психологии, 1978, № 1.
5. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. - М.: Мысль, 1976.
6. Барабанщиков В. А, Малкова Т. Н. Исследование восприятия эмоционального состояния человека по выражению лица // Проблема общения в психологии. - М., 1981.-С. 121-132.
7. Барабанщиков В. А., Малкова Т. Н. Зависимость точности идентификации экспрессии лица от локализации мимических проявлений // Вопросы психологии. - 1988. -№5.-С. 131-140.
8. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности: Учебное пособие для вузов.-М.: Аспект-Пресс, 2001.-301 с.
9. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие.- М.:Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 576с.
10. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1999
11. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Уч. пособие. - М.: Инфра-М, 2001.
12. Вилюнас В К. Перспективы развития психологии эмоций // Тенденции развития психологической науки. - М., 1988.
13. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М.: МГУ, 1990.
14. Витт Н. В Личностно-эмоциональная опосредованность выражения эмоций // Вопросы психологии. - 1991. - № 1. - С. 95-107.
15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для ву¬зов. - М.: Гардарики, 2003.
16. Возрастная и педагогическая психология: Учебник для студентов пед. ин-тов / В. В. Давыдов, Т. В. Драгунова, Л. Б. Ительсон и др.; Под ред. А. В. Петровского. М., 1979
17. Данилова Н.Н., Крылова А.Л. Физиология высшей нервной деятельности. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1999.
18. Джемс У. Психология. - Пг., 1922.
19. Донцов А.И. Психология коллектива, М., 1984
20. Дубинин Н.П., Карпец И.И. Агрессивность и альтруизм. // Генетика, поведение, ответственность. / под ред. В.Н.Кудрявцева. М.,1989
21. Дубинко Н.А. К проблеме условий и движущих факторов агрессии. // Социально-педагогическая работа. 1997. № 4
22. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А. и др. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. - М.: Центр, 1998.
23. Зейгарник Б.В. Теории личности в зарубежной психологии. - М.: МГУ, 1982.
24. Зинченко Е. А. Метод экспертного визуального определения эмоционального состояния рабочих на производстве // Психологический журнал. - 1983. - № 2. -С. 59-63.
25. Изард К.Э. Психология эмоций. - СПб.: Питер, 2006.
26. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. С-Петербург Москва - Харьков – Минск 2001
27. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2002.
28. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления, 1997, № 2, С. 95.
29. Колосова С.В. Агрессия и агрессивность. // Школьный психолог. 2000. № 1
30. Комаров Е.Н. Режимы труда и отдыха персонала // Управление персоналом. - 2005. - № 6.
31. Конно Т. Стратегия и структура японских предприятий М., 1987
32. Конюхов Н.И. Словарь-справочник практического психолога. – Воронеж: ПНО «Модек», 1999.
33. Криулина А.А. Психология женщины. - Курск, 1994.
34. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель….Элементы психологии управления в повседневной работе. М., 1993
35. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - СПб.: Олбис, 1998.
36. Кузьмин Е.С., Семенов В.Е. Методы социальной психологии., Л., 1977
37. Лабунская В. А. Факторы успешности опознания эмоциональных состояний по выражению лица // Психология межличностного познания. - М., 1981.
38. Ланге Н. Н. Эмоции. Психологический этюд. - М., 1896.
39. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. Учеб¬ное пособие. - СПб.: ИД «МиМ», 1997.
40. Левитов Н.Д. От фрустрации к агрессии. // Психологический журнал. Т. 11. 1990. №5
41. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. - М.: Наука, 1984.
42. Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация достижения: структура и механизмы. Автореф. дис. канд. псих. наук. - М., 1987.
43. Майбурд Е.М. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. - М.: Юнити, 1996.
44. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2004.
45. Марцинковская Т.Д. История психологии: учебное пособие для ст. высш. учебн. завед. - М.: Изд. центр «Академия», 2001.-544с.
46. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: Инфра-М: Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.
47. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Питер, 2003.
48. Мескон. М., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004.
49. Мольц М. Я — это Я, или Как стать счастливым. — М.: Яхтсмен, 1994.-137с.
50. Немов Р.С. Психология. В 3-х т. - М.: Владос, 2003.
51. Носенко Э. Л., Ельчанинов П. Е, Крылова Н В., Петрухин Е. В. О возможности оценки эмоциональной устойчивости человека по характеристикам его речи // Вопросы психологии. - 1977. - № 3. - С. 46- 56.
52. Петровский А.В., Абраменкова В.В., Зеленова М.Е. Социальная психология: учебное пособие для студентов пед. институтов, М., 1987.
53. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. - M.: Экономика, 1993.
54. Психологическая сущность агрессивности и ее проявление у детей. М., 1991
55. Психология. Учебник для гуманитарных вузов./ Под общ. Ред. В.Н.Дружинина.-СПб.: Питер, 2001.-656 с.
56. Психология: Словарь / Под.ред. А.В.Петровского, Н.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 2000.
57. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.-231с.
58. Рейндотер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1993. — 240 С.
59. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 2006.
60. Саенко Е.В. Профессиональная деятельность психолога при профилактике девиантного поведения. Автореферат диссертации кандидата психологических наук. Тверь, 1995
61. Самыгин С. И. Менеджмент персонала. Р/д, 1997.
62. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, М., 1997.
63. Семенов Н. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. В., 1997.
64. Симонов П. В. Эмоциональный мозг. - М., 1981
65. Соколова Е.Т. Самосознание и самооценка при аномалиях личности. - М.: МГУ, 1989.
66. Социальная психология личности в вопросах и ответах: учебное пособие/ Под ред.проф. В.А.Лабунской.-М.: Гардарики, 1999.
67. Старобинский Э. Как управлять персоналом. - М.: Интел-Синтез, 2002.
68. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология управления. Уч. пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
69. Сурков А. Семейные войны // Стрела, №14 (143), СПб. 1999, апрель
70. Фопель К. Психологические группы. Рабочие материалы для ведущего. - М.: Генезис, 2004.
71. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. - СПб.: Речь, 2001.
72. Холл К.С., Линдсей Г. Теории личности. - М.: КСП+, 1997.
73. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб.: Питер, 2003.
74. Чернина Н. О новой модели занятости // Российский экономический журнал, 1996, № 11-12, С. 50-59.
75. Четвернина Т. Положение безработных и государственная политика на рынке труда // Вопросы экономики, 1998, № 2, С. 102-113.
76. Шахова В., Шапиро С. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М.: Вершина, 2003.
77. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. Психология бизнеса. - М.: Прогресс, 1993. — 240 с.
78. Шульга Т. И. Психология формирования воли. – Пятигорск, 1994
79. Экономика предприятия / Под ред. В.М. Семенова. - М.: Наука, 1996.
80. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. Уч. Пособие. - Б.м.: The Open University, 1999.
81. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. - М.: ТЕИС, 2002.
|
|
