СодержаниеСодержание
Введение.............................3-7
Глава 1. Социальная ответственность как важная составляющая имиджа биз-нес-организации
1.1. Создание позитивного имиджа коммерческой организа-ции................................9-10
1.2. Анализ теоретического понятия социальной ответственности биз-неса...............................10-13
1.3. Типы социальных программ и их влияние на имидж компа-нии..........................................................14-17
Глава 2. Проектирование партнерских связей для формирования позитивного имиджа компании
2.1. Развитие партнерских отношений социальной сферы и бизне-са...............................................18-20
2.2. Модели социального партнерства.............. ......21-22
2.3. Анализ перспектив имиджевого развития компании Swissotel Крас-ные Холмы...............................22-24
2.4. Проект социального партнерства бизнес-организации Swissotel Красные Холмы и МБОО «Детские деревни – SOS» ............24-26
Заключение..........................27-30
Список использованной литературы.................31-32ВведениеВВЕДЕНИЕ
В течение последних лет тема социальной ответственности бизнеса и социального партнерства является особо актуальной для мировой общест-венности. Рассмотрение различных аспектов данного вопроса не сходит со страниц печати, будучи поддерживаемой многоступенчатым комплексом разнообразным социальных программ, проектов, конференций и других со-бытий в этой области. Во многих странах тема социальной ответственности приобрела ранг важнейших государственных вопросов. Например, в Велико-британии учрежден пост министра по проблемам корпоративной социальной ответственности, в странах Европы 2005 год был объявлен Годом корпора-тивной социальной ответственности. Однако безусловен тот факт, что осо-бую остроту эта проблема приобретает в странах с переходной экономикой, включая и Россию.
Еще недавно в пределах Российской Федерации термин “корпоративная социальная ответственность” (КСО) был знаком лишь единицам. Многие компании занимались бессистемной благотворительностью по принципу “кто лучше попросит” или “кого лично мне жалко” и не задумывались о влиянии своей деятельности на общество, забывая о том, что социальная ответствен-ность является неотъемлемой частью положительного имиджа организации. Однако 2004 год стал для России во многом поворотным: в России разверну-лась широкая общественная дискуссия на тему корпоративной социальной ответственности. Прошел ряд крупных конференций с участием предприни-мателей, представителей власти и некоммерческих организаций. Многие крупные компании опубликовали или приступили к подготовке своих соци-альных отчетов, придя к осознанию того, что социальная ответственность – это вовсе не дань моде, а вклад в стабильное будущее компании – как на на-циональном, так и на мировом рынке .
Одним из знаковых событий на пути понимания российскими предпри-нимателями проблемы социальной ответственности стало подписание в 2004 году Социальной хартии российского бизнеса, разработанной РСПП. Данная хартия стала одним из неотъемлемых шагов на пути присоединения России к Глобальному договору ООН – одному из основополагающих мировых доку-ментов современности, который представляет собой универсальную плат-форму для решения глобальных проблем на территории всего мира – таких, как вооруженные конфликты, нищета, кризис природных ресурсов, распро-странение эпидемии ВИЧ/СПИДа и других.
Глобальный договор – это вызов для лидеров бизнеса всего мира, и в рамках его действия становится очевидным, что сегодня на мировой арене появился новый глобальный потребитель, который требует от бизнеса отве-тов на новейшие запросы общества, в том числе и обязательного предостав-ления информации о социальной ответственности.
Президент РСПП А. Шохин обратился от имени своей организации к российскому деловому сообществу с призывом присоединяться к Социаль-ной хартии российского бизнеса и внедрять заложенные в ней принципы в корпоративные программы. Подписание соглашение между РСПП и Гло-бальным договором летом 2007 года означает, что отныне "присоединение к Хартии российского бизнеса будет автоматически означать присоединение к принципам Глобального договора ООН", подчеркнул А.Шохин.
Следует отметить, что такая достаточно новая для российского бизнеса инициатива не осталась односторонней. Активную и высокопрофессиональ-ную поддержку бизнес-сектору сегодня оказывает и так называемый третий сектор – некоммерческие организации страны. Директор Агентства социаль-ной информации (АСИ) Е. Тополева – организации, активно занимающая продвижением Глобального договора и принципов корпоративной социаль-ной ответственности в России в 2007 году, представила Генеральному секре-тарю ООН г-ну Пан Ги Муну инициативу российского третьего сектора по созданию Основных принципов деятельности НКО в РФ – "НКО-координаты". На церемонии торжественной передачи документа, Е. Тополева отметила: "В последнее время российский бизнес становится более ответст-венным и дает нам все больше информационных поводов для продвижения идей корпоративной социальной ответственности. В то же время российский третий сектор сегодня достиг того уровня развития, когда возможным стало консолидированное движение к выработке принципов своей деятельности, основанных на понимании своей социальной ответственности перед общест-вом".
Все вышесказанное определяет особую актуальность изучения пробле-мы социального партнерства, в особенности ее влияния на формирование имиджа организации. Это обусловило выбор нами в качестве темы научного исследования такой проблемы, как: «Социальное партнерство как эффектив-ный способ формирования позитивного имиджа организации».
Цель работы – выявить наиболее эффективные способы формирования позитивного имиджа организации в рамках развития партнерских отношений социальной сферы и бизнеса.
В рамках сформулированной цели работы сформулированы следующие задачи исследования:
– изучить наиболее актуальные и результативные аспекты создания по-зитивного имиджа коммерческой организации;
– проанализировать теоретическое понятие социальной ответственности бизнеса, существующие типы социальных программ и рассмотреть возмож-ности их влияния на имидж коммерческой организации;
– рассмотреть процессы проектирования партнерских связей социальной сферы и бизнеса;
– исследовать существующие модели социального партнерства и оце-нить их эффективность;
– проанализировать перспективы имиджевого развития на примере кон-кретной коммерческой организации в рамках моделирования проекта соци-ального партнерства с НКО;
– выявить основные проблемы социального партнерства с бизнес-структурами в России и сформулировать возможные рекомендации по их преодолению.
Объектом исследования является проблема социального партнерства бизнеса и НКО.
Предмет исследования – процесс формирования позитивного имиджа коммерческой организации в рамках развития партнерских отношений соци-альной сферы и бизнеса.
Практическая часть исследования была выполнена на примере рас-смотрения социального взаимодействия компании Swissotel Красные Холмы и межрегиональной благотворительной общественной организации «Детские деревни – SOS».
Необходимо подчеркнуть, что вопрос социальной ответственности явля-ется для России достаточно новой проблемой и разработка как теоретиче-ских, так и практических основ его эффективной реализации требует значи-тельного временного отрезка. Сегодня позиции разных кругов по многим во-просам корпоративной социальной ответственности и социального партнер-ства расходятся, однако неугасающий по настоящий момент интерес к этой теме свидетельствует о признании того, что бизнес не может развиваться вне общества и независимо от его интересов. Значительный вклад в разработку этой проблемы внесли работы таких исследователей, аналитиков, представи-телей социальных и бизнес-структур, как: О.Алексеев, Дж.Веер, И.С.Жукова, В.А.Евсеев, К.Иммонен, А.Горин, Б.Горовиц, Ю.Лисицина, Н.В.Квадрициус, М.В.Матецкая, В.Миловидова, А.Нещадин, О.Нещадина, С.Перегудов, Я.В.Семенов, Н.А.Синицына, С.Литовченко, Е.Тополева, Н.Тульчинский, П.А.Чувиляев и др.
Структура научной работы определяется идеей исследования и постав-ленными задачами. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
Список литературы насчитывает 23 источника.
Глава 1. Социальная ответственность
как важная составляющая имиджа бизнес-организацииЛитератураСписок использованной литературы:
1. Алексеев О. «Корпоративная социальная ответственность возникает в результате гражданского диалога между властью, бизнесом и обществом»// Портал Агентства социальной информации «Социальная ответственность бизнеса». – http://www.soc-otvet.ru/Bases/SOB/sob.nsf/0/FD7B7A799CE56A8 9C32570330026C88C
2. Воробьева Д. Социальная ответственность бизнеса. http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=255
3. Генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун открыл российскую сеть Глобального договора//Проект Агентства социальной информации «Социальная ответственность бизнеса». 2007. http://www.soc-otvet.ru/
4. Евсеев В.А., Жукова И.С., Семенов Я.В., Чувиляев П.А. Оценка влияния социальных программ на имидж компании (по результатам исследования Ассоциации менеджеров России). – http://www.advertology.ru/print39982.htm
5. Институциональные основы экономического роста. Под ред. А.Дынкина, В.Миловидова. М.:Инфра, 2002.
6. Корпоративное гражданство: концепции, мировая практика, Российские перспективы. / Авторский коллектив. М.: ИМЭМЩ, 2004.
7. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.
8. Лисицина Ю. Корпоративный имидж. – http://www.iacbt.ru/main. mhtml?Part=122
9. Литовченко С. «Корпоративная ответственность является неотъемлемой частью системы прогнозирования и управления рисками»// Портал Агентства социальной информации «Социальная ответственность бизнеса» – http://www.soc-otvet.ru/Bases/SOB/sob.nsf/0/2C70F39AA742D B0EC3256FE4001CFA8B
10. Материалы конференции «Российская модель социального партнерства» (15 февраля 2007 г.) – http://www.vkp.ru/news/n7215.html
11. Нещадин А. Горин Н. Тульчинский Г. Общество. Бизнес. Власть \ Общество и экономика. №12. 2003. с 36-63.
12. Нещадин А. Горин Н. Нещадина О. Актуальные проблемы развития бизнеса в реальном секторе экономики. \ Общество и экономика. №11-12. 2004.
13. Нещадин А. Горин Н. Социально ориентированный бизнес в России: контуры формирующейся системы \ Человек и труд. №5. 2004. с. 56-60
14. Перегудов С. Корпорация, общество, государство: эволюция отношений. М.: Наука, 2003.
15. Прокопов Ф. Компания, которая плохо ведет свой бизнес и не устойчива экономически, не может быть социально ответственной"// Портал Агентства социальной информации «Социальная ответственность бизнеса». – http://www.soc-otvet.ru/Bases/SOB/sob.nsf/0/53896274ED12D55D C3256 FC5004326E4
16. Синицына Н.А. Развитие социального партнёрства в негосударственном секторе экономики России/ Автореф. дисс. канд. экон.наук. М., 2006. С.16.
17. Социальная ответственность бизнеса: на пути к российской модели корпоративного гражданства (По мат.А.Дынкина, В.Миловидова, С.Перегудова, А.Нещадина, Н.Тульчинского, О.Нещадиной, А.Горина, М.В.Матецкой, Н.В.Квадриус и др.). – http://www.citizens.ru/ summerbaltika/rg8.html
18. Толковый словарь портала Социальная реклама.ru – http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=255
19. Тополева Е. Елена Тополева: “Развитие КСО служит установлению баланса между бизнесом, властью и гражданским обществом”// Проект Агентства социальной информации «Социальная ответственность бизнеса». 2007. – http://www.soc-otvet.ru/Bases/SOB/sob.nsf/0/F1E123E40DA 1DB20C3256F9A002 CD815
20. www. sprb.amr.ru – Ресурсный центр по корпоративной социальной ответственности.
21. Swissotel Красные Холмы Москва и Детские деревни – SOS: презентация результатов сотрудничества (2005-2007). – декабрь 2007 г. – 9 с.
22. Официальный сайт МБОО «Детские деревни – SOS» – www.sos-dd.ru
23. http://www.hotelnews.ru/1/58/6318/"
|
|
