СодержаниеСодержание
Введение 4
1. Теоретическая часть 6
2. Аналитическая часть 33
2.1 Общая характеристика предприятия 33
2.2 Анализ организационной структуры управления предприятия 34
2.3 Анализ финансовых показателей предприятия 36
2.4. Анализ моделей организационного поведения 40
2.5 Анализ стилей руководства 52
2.6 Анализ методов управления 57
2.7. Анализ численности работников ООО «Титаник видео рекорд» 58
2.8 Анализ фонда заработной платы рабочих и служащих ООО «Титаник видео рекорд» 65
2.9. Выводы по аналитической части 70
3 Проектная часть 72
3.1. Проект по совершенствованию организационного поведения коллектива ООО «Титаник видео рекорд» г. Москвы 72
3.1.1. Предложение по совершенствованию организационной структуры управления. 72
3.1.2 Предложение по повышению квалификации персонала 73
3.1.3 Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда персонала фирмы 81
3.1.4 Предложение по формированию модели «общий дом» 85
3.2. Компьютерный раздел. 92
3.3 Правовой раздел 99
4 Экономическая часть 108
4.1. Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию системы оценки персонала 108
4.2 Расчет эффективности мероприятий по системы мотивации и стимулирования 112
4.3 Расчет эффективности мероприятий по формированию модели«общий дом» 119
Выводы по дипломному проекту 123
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 127
ПРИЛОЖЕНИЯ 132ВведениеВведение
В конце XX — начале XXI в. резко возросло внимание к человеку, его психологии, социальному окружению как факторам, которые могут су¬щественно повлиять на эффективность деятельности организаций.
Действительно, в настоящий момент технологические возможно¬сти во многих сферах деятельности исчерпали себя, в то время как че¬ловеческий фактор еще не изучен до конца. Где та граница, которую человек не сможет преодолеть? На этот вопрос никто не сможет дать однозначного ответа.
Поэтому в середине XX в. ученые и практики обратили свое внимание на то, что недостаточно разбираться в технических, экономических и фи¬нансовых аспектах деятельности компании, нужно еще понимать психо¬логию людей, работающих в ней, понимать механизмы, определяющие поведение людей, побуждающие их совершать те или иные поступки.
Организационное поведение представляет собой отрасль знаний, сущность которой состоит в систематическом и научном анализе пове¬дения отдельных личностей, групп, организаций с целью понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы индивидуумов и, в конечном итоге, организаций, частью которых они являются. Теоретическая база организационного поведения в части изучения поведения индивидуумов базируется на достижениях психологии, в части изучения групп на достижениях социологии, а управленче¬ские концепции опираются на целый ряд дисциплин, которые помога¬ют нам понять, как применять эти знания на практике.
Одно из центральных мест после самой организации в организацион¬ном поведении занимает человек, который собственно и представляет со¬бой основу организации. Изучение психологии личности, закономерно¬стей формирования отношения человека к чему-либо, особенностей вос¬приятия и т.д. позволяет менеджерам понять природу поведения людей, предотвращать негативные явления в организации.
Человек сам по себе слаб и не в состоянии справиться с многими делами в одиночку. И природные, и социальные силы, оказывающие постоянное влияние на индивидуума, заставляют людей объединяться в группы, чтобы противостоять стихии или быстро и эффективно вы¬полнить работу. Правила формирования групп и определения их структуры, закономерности развития, подходы к управлению взаимо¬отношениями внутри группы, стратегии управления конфликта¬ми и т.д. — все эти вопросы должны быть известны менеджеру, чтобы рационально выстраивать трудовой процесс с целью достижения наи¬высших результатов. На основании выше перечисленного данная тема является актуальной.
Цель выполнения данной работы является разработка мероприятий по совершенствованию организационного поведения на примере ООО «Титаник Видео рекорд» г. Москва».
В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:
- изучить теоретические аспекты организационного поведения;
- рассмотреть общую характеристику предприятия;
- провести анализ организации управления предприятием;
- провести анализ финансового состояния предприятием;
- провести анализ кадрового потенциала;
- изучить организационную модель предприятия;
- разработать проект мероприятий по совершенствованию организационного поведения.
1. Теоретическая часть
Существует множество понятий «организационного поведения», но наиболее общим и понятным является определение:
Организационное поведение — это поведение работников, вовле¬ченных в определенные управленческие процессы, имеющие свои циклы, ритмы, темпы, структуру отношений, организационные рамки и требования к работникам
Организационный подход к вопросам управления и развития предусматривает рассмотрение функционирования организации с точки зрения определенных периодов, характерных для любой структуры. В зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла находится компания, появляются определенные проблемы и задачи, требуются соответствующие методы и инструменты для их решения. Часто бывает, что то, что работает на одном этапе, не дает результатов на другом.
Жизненный цикл любой организации предполагает следующие этапы: формирование организации, развитие, период стабилизации, спад, ликвидация или возрождение.
Формирование. Обычно в условиях рыночной экономики перед новой компанией возникает ряд задач: заявить о себе на рынке, о своих услугах или продукте, найти своего потребителя, свою нишу, организовать продажу и сервис, найти оригинальный имидж, стать привлекательными для потребителя.
Стратегия предприятия - предпринимательская. Скорее интересуют проекты с высокой степенью риска и минимальными затратами. У новой компании еще недостаточное количество ресурсов - материальных, людских, технологических, следовательно, важны те решения и действия, которые могут принести результаты быстро и увеличить ресурсы.
На этой стадии к персоналу предъявляются следующие требования: сотрудники должны быть готовы к риску, быстро принимать решения, уметь брать на себя ответственность, быть контактными, новаторами, генерировать идеи.
В штате новой компании, как правило, нет еще кадрового менеджера, следовательно, функции по управлению персоналом ложатся на руководителя организации.
Функции по управлению персоналом на первом этапе заключаются в следующем:
- построение организационной структуры;
- определение потребности в персонале на ближайшее время, расчет численности персонала;
- формирование управленческой стратегии, планирование кадровых мероприятий;
- разработка и постановка кадрового делопроизводства;
- анализ деятельЛитератураБИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Бородин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. – Новосибирск: 2002г.
2. Глумаков В. Н. Организационное поведение. Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002 г.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.- Основы менеджмента.
4. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лана, 2004г.
5. Ковалев А. Г. Психология личности. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2006
6. Красовский Ю.Д. - Организационное поведение . Учебник. М., «Новая школа», 2006 г.
7. Спивак В.Н. Организационное поведение и управление персоналом. Питер, 2000 г.
8. Старобинский Э. Е. Основы менеджмента в коммерческой фирме М., АО «Бизнес», школа «Интел-синтез». 2005
9. Бакирева Г.Х. Управление человеческими ресурсами. СПб.: Речь, 2003.
10. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово- хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. –215с.
11. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом/ Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. 352 с.
12. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. М.: Гелан, 2001. 411 с.
13. Бурмистрова И. Переподготовка персонала: тренинги на рабочем месте// Обучение и карьера. – 2004. - № 29.
14. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура. МН.: Книжный дом., Мисанта, 2006.
15. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. М.: Элит-2000, 2002. 592 с.
16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2002.
17. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. – М., 1998.
18. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие.Т.: 2000;
19. Громкова М.Т. Организационное поведение : Учебное пособие.- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 1999. – 207с.
20. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 1997. – 607 с.
21. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И.; Основы менеджмента – М.; Центр, 1998.
22. Ильин А.И. Управление предприятием - Минск; высшая школа, 1997.
23. Карташова Л.В. Организационное поведение. Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2005 с. 157
24. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ Хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2000.
25. Коханов Е. Ф. Отбор персонала и введение в должность. М., 1996.
26. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочнки по управлению персоналом. 2004. - №4. с. 96-108
27. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом. 1998. - №7. с. 19-
28. Мальцева И.Н. Корпоративная культура: сравните с идеалом// Справочник по управлению персоналом, №6,2005
29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 2003
30. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело ЛТД, 1999.
31. Мардас А.Н., Мардас О.А. Организационный менеджмент. – СПб., 2003.
32. Мордовин С.К. Управление персоналом: Современная российская практика. Учебное пособие, Питер, 2005, 304 с.
33. «Менеджмент профессиональных услуг. Стратегия и тактика. Учебно-практическое пособие для ВУЗов, специалистов», Мишурова И.В., Ростов н/Д.: МарТ ИЦ, 2004
34. «Административный менеджмент. Учебное пособие для ВУЗов», Изд.2, Фомичев А.Н., М.:Дашков и Ко, 2004
35. «Основы делового общения. Конспект лекций», Сорокина А.В., Ростов н/Д.: Феникс, 2004
36. «Основы имиджеологии и делового общения. Учебное пособие», Ковальчук А.С., Ростов н/Д.: Феникс, 2004
37. «Психология делового общения и управленческих воздействий. Теория и практика. Учебное пособие», Горанчук В.А., М.: Нева, 2003
38. «Психология делового общения», Изд.2.Учебное пособие для ВУЗов, Леонов Н.И., М.: Мос. Психолого-социальный институт, 2003
39. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура, учебное пособие, М.: Логос, 2002.
40. «Деловой этикет. Учебное пособие для ВУЗов», Изд.2, Кукушин В.С., Ростов н/Д.: МарТ ИЦ, 2005
41. «Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие для ВУЗов», Изд..5, Баева О.А., Мн.: Новое знание, 2005
42. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
43. Никуленко Т.Г. Организационное поведение . – Ростов- на- Дону, 2006 . – 407 с.
44. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001
45. Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997
46. Семиков В.Л. Организационное поведение руководителя М. : Академический проект. -2004
47. Гришина Н.В., Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Автореферат канд. дисс.- Л., 1978
48. Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 – Рига, 1969
49. Рогожин С.В. Теория организации. – М., 2004.
50. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М.: Финансы и статистика 1998;
51. Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий. М.: ИНФРА – М, 2004. – 296 с.;
52. Социальное управление: Словарь/ Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. – М., 1994.
53. Спивак В. А. Корпоративная культура : теория и практика / В. А. Спивак. М. [и др.] : Питер, 2001. 345 с. (Теория и практика менеджмента).
54. Цыпкин Ю.А. и др. Менеджмент. – М., 2001.
55. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? – М.: Бизнес- школа Интел – синтез, 1995. – 340 с.
56. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М., 1998
57. Управление персоналом, под ред. Шлендер П.Э– М.; юнити, 2000.
58. Управление персоналом организации: Учебник // Под ред. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА-М, 1999
59. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - 5-е изд., перераб. и доп., Интел-Синтез, 2000, 368с.
60. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа - М.: ИНФРА- М, 1999.
61. Штейн Э.Г. Организационная культура. Организационное поведение. СпБ , Питер, 2001.
62. Хелл Д., Зингер Д. Теории личности. – СПб.: Питер, 2000 г.
63. Экономико-математические модели. Под редакцией акад. Н. Федоренко. М, Мысль, 1969г.
64. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента. – М,: ЗАО «Бизнес-школа» ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2005 г.
65. Юнг К.Г Аналитическая психология: прошлое и настоящее. - М,: Мартис, 1995 г.
|
|
