СодержаниеСодержание
стр.
Введение 5
1. Сущность и организация коммерческой деятельности предприятия 8
1.1. Понятие коммерческой работы на современном предприятии 8
1.2.Значение и содержание коммерческой работы по продаже и закупке товаров в розничной торговле 14
1.2.1. Коммерческая работа по розничной продаже товаров 14
1.2.2. Сущность, роль и содержание коммерческой работы по закупке товаров 18
1.3. Цели и организация коммерческой деятельности 23
2. Характеристика и анализ деятельности торгового предприятия «Клен» 35
2.1. Характеристика торгового предприятия «Клен» 35
2.2. Управление технологическими процессами 38
2.4. Анализ объема реализации продукции 54
2.5. Анализ рынка 56
3. Проект мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Клен» 63
3.1. Формирование устойчивости ассортимента. 63
3.2. Управление хозяйственными рисками, страхование хозяйственных рисков 65
3.3. Организация внутримагазинной рекламы и информации 76
3.4. Повышение производительности и стимулирование труда 84
3.5. Экономический расчет в дипломной работе 98
Выводы и предложения 104
Список используемой литературы 109
Приложения 113ВведениеВведение
Сегодня предприятия осуществляют свою деятельность в разных сферах и отраслях хозяйства (промышленности, сельском хозяйстве, торговле и др.). Они могут заниматься как одним видом деятельности, так и несколькими. Именно предприятия производят, реализуют товары, осуществляют работы и услуги или иные виды коммерческой деятельности. Все это свидетельствует о том, что предприятие является первичным, основным звеном общественного производства.
Одним из негативных факторов, отрицательно воздействующих на финансы, денежную и экономическую систему в целом является инфляция. Инфляция означает не только снижение покупательной способности денег, она подрывает возможности хозяйственного регулирования, сводит на нет усилия по проведению структурных преобразований, препятствует становлению оптимальных пропорций; искажает реальную картину финансовых результатов производства, уровень и динамику потребления товаров и услуг; не позволяет правильно определять и взимать налоги, оценить имущество, реально определить доходы и расходы предприятий, обесценивает выручку и основные фонды.
Нестабильность налоговой системы, постоянный пересмотр ставок, количества налогов, льгот и т. д., несомненно, играет отрицательную роль, особенно в период перехода российской экономики к рыночным отношениям, а также препятствует инвестициям как отечественным, так и иностранным. Нестабильность налоговой системы на сегодняшний день - главная проблема реформы налогообложения.
Анализ реформаторских преобразований в области налогов в основном показывает, что выдвигаемые предложения касаются в лучшем случае отдельных элементов налоговой системы (прежде всего размеров ставок, предоставляемых льгот и привилегий; объектов обложения; усиления или замены одних налогов на другие). Однако в сегодняшнее время необходима принципиально иная налоговая система, соответствующей нынешней фазе переходного к рыночным отношениям периода. И это не случайно, ибо оптимальную налоговую систему можно развернуть только на серьезной теоретической основе.
Кроме того, непредсказуемость экономической обстановки влечет за собой неупорядоченность контроля деятельности предприятий со стороны государственных органов.
Наконец, коммерческая деятельность, как и вся национальная экономика, находится в стадии становления, постепенно приобретает рыночный характер.
Только эффективная коммерческая деятельность на уровне предприятия может способствовать успешной и стабильной деятельности организации, и не только оградить ее от влияния неблагоприятных факторов воздействия внешней среды, связанных, например, с частым изменением арендной платы за помещения, слабой договорной дисциплиной, но и дать предприятию преимущества перед конкурентами. Именно этим объясняется актуальность выбранной мной темы дипломной работы.
При обсуждении вопросов, связанных с успехом или неудачей предприятия на рынке, необходимо помнить, что покупатель - хозяин положения. Такое отношение к покупателю характерно для Запада. К сожалению, у нас покупатель пока полностью не пользуется своими правами и не считает себя хозяином положения. Это является следствием неполного отражения новых рыночных отношений в системе экономических отношений в России.
Продавец находится в конкуренции не только со своими прямыми «коллегами», изготовителями идентичного товара, но и с производителями разнообразных его заменителей. Помимо этого, предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять услуги лучшие, чем у конкурентов.
Важными задачами коммерческой работы в торговле являются изучение и прогнозирование емкости региональ¬ных и товарных рынков, развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности, координация за¬купочной работы среди поставщиков и потребителей.
Экономическое содержание коммерческой деятельности как основного элемента рыночных услуг заключается в посреднической деятельности по продвижению товаров от производителей к потребителям посредством купли продажи.
Таким образом, цель представленной дипломной работы – изучить сущность и функции коммерческой работы в организации.
Исходя из цели работы, в ней будут решены следующие задачи:
- раскрыто понятие коммерческой работы на современном предприятии;
- изучено значение и содержание коммерческой работы по продаже товаров в розничной торговле;
- рассмотрены цели и организация коммерческой деятельности;
- проведено исследование организации коммерческой работы в ООО «Клен»: сделан анализ деятельности и определены факторы, влияющие на объем продаж предприятия торговли ООО «Клен», изучены методы продажи товаров , применяемые в ООО «Клен»;
- разработаны пути повышения эффективности коммерческой работы в условиях конкуренции в ООО «Клен».
Объектом исследования выбран ООО «Клен», предметом работы является анализ его коммерческой деятельности и выработка предложений по ее усовершенствованию.
1. Сущность и организация коммерческой деятельности предприятия
1.1. Понятие коммерческой деятельности на современном предприятии
На бытовом уровне понятие «коммерция» часто отождествляют с понятиями «предпринимательство» и «бизнес». Если же подходить к этим понятиям с содержательных позиций данных видов деятельности, то чётко прослеживаются существенные различия между ними.
Коммерция – вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.
Коммерция – слов латинского происхождения (от лат. commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.[13]
Толковый словарь В.И.Даля определяет коммерцию как «торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы». Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.
Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров.
Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство и бизнес. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле—продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательстЛитератураСписок используемой литературы
1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12 Декабря 1993 года.
2. Закон Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», 1991, №948-1 с изменениями, внесенными Федеральным Законом 1995, № 83-ФЗ.
3. Гражданский Кодекс Российской Федерации, Часть первая, 1999, №138-ФЗ.
4. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», 1999, № 212-ФЗ.
5. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг», 1995, № 211-ФЗ.
6. Закон Российской Федерации «О рекламе», 1995, № 108-ФЗ.
7. Государственный доклад «О развитии конкуренции на рынках Российской Федерации и региональном уровне». //М., 1995.
8. Ансофф И. «Стратегическое управление». //М.; Экономика, 1989.
9. Бабич А.М. «Социальная сфера в условиях перехода к рынку.» под редакцией Жильцова Е.Н. //М., 2003.
10. Багриновский К.А., Рубцов В.А. «Модели и методы прогнозирования и долгосрочного планирования.» //М., 1992.
11. Бизнес план: Методические материалы. Под редакцией Р.Г. Маниловского. М.: Финансы и статистика, 2003.
12. Вертикаль власти; документы, комментарии, разъяснения. // Библиотека «Российской газеты»,1996.
13. Власова В.М Основы предпринимательской деятельности (экономическая теория и маркетинг). - М.: ФиС, 2002
14. Воронин В.Н., Рыбаков Ф.Ф. «Антимонопольное регулирование: федеральный и региональный аспект». //П.,1996.
15. Ворожейкина В.Н. «Проблемы развития конкуренции».//Санкт-Петербург, 1996.
16. «Государственное регулирование экономики и социальный комплекс» Под ред. Т.Г. Морозовой и А.В. Пикулькина,//М., Финстатинорм, 2003.
17. «Государство и управление в США» Отв. ред. Л.М. Евенко,//М., Мысль, 1985.
18. Гермогенова Л. Ю. «Эффективная реклама в России.» Практика и рекомендации.// «Рус-Партнер Лтд», М.,2003.
19. Герчикова И. Н. «Менеджмент».//М., Юнити,2003.
20. «Государственное регулирование экономических процессов в условиях рыночной экономики».// ИЕФАН, М.,1992.
21. Гридов С. И. «Экономическое регулирование в стратегии устойчивого развития экономики России».//Санкт-Петербург,1996.
22. «Государственное регулирование социально-экономических процессов».// ИЭРАН, М., 1996.
23. «Гражданско-правовое регулирование отношений по удовлетворению прав граждан.»//Н. 1989.
24. Государственный малый бизнес: сборник обзоров.//М., 2003.
25. Дзись Т. В. «Экономические основы комплексной программы развития производства товаров и услуг.»//Киев., 1990.
26. «Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей.» Сборник нормативных актов и документов под общей редакцией П.В. Крашенинникова,//М., НОРМА-ИНФРА, 2004.
27. Зырянов А.В. и др. «Коммерческо-посредническая деятельность на привозном рынке.» Изд. «Уральский рабочий», 2002 г.
28. Иванов М. М. и др. «США: Управление наукой и нововведениями.» //М., 1990.
29. Коробов В. О. «Антимонопольное законодательство: экономика и примечание». //Йошкар-Ола, 1996.
30. Кузнецов О., Лях А. «Информационные системы для руководителей». //М.: Экономика, 1973.
31. Кузьминский А. И. Модели развития экономики. // Экономика и жизнь, 31, 2003.
32. Контакты международной (внешнеторговой ) купли- продажи. // Экономика и жизнь», № 49, 2003.
33. Макконелл К. Р. , Брю С. Л. «Экономика: принципы, проблемы и политика». В 2-х томах.//М., Республика, 1992.
34. Некоторые аспекты сертификации товаров и услуг. Системы сертификации ГОСТ Р (Методическое пособие) Сенин В.С., Баженова Т. А., Хорошилов А. В.,//М., МЭСИ, 2003.
35. Николь Н. «Excel 5,0».//М., Эком,2003.
36. Орлов А. Проблемы малого предпринимательства. // Экономист, №4, 2003.
37. Панкратов Ф. Г. , Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. – М.: «Маркетинг», 2002
38. Пикулькин А. В. «Система государственного управления».//М., «Закон и право», 2003.
39. Русинов Ф. М., Магомедов М. М. «Государственное регулирование смешанной экономики в системе рыночных отношений России.»//М., РЭА им. Г. В. Плеханова, 2003.
40. «Региональная экономика» Под. редакцией Т. Г. Морозовой.,//М., «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2003.
41. Романова А. Н. «Маркетинг».//М., «ЮНИТИ», 1996.
42. Савицкая Г. В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия»,//Минск, Новое Знание, 2005.
43. Сборник типовых договоров.//М.: «Инра-М», 2003.
44. Сафонов М. Н. « Договор поставки». - М.: Инфра-М, 2004.
45. «Современный самоучитель работы на персональном компьютере». Под. ред. Камягина В. Б., Коцюбинского А. О. //М., 2003.
46. Стичвен Р. Кови «Семь навыков лидера». Пер. с англ. В. А. Ноздриной .//Минск., ПАРАДОКС, 1996.
47. «Торговое дело: экономика и организация».//М., Инфра-М, 2005.
48. Шапиро Ж. «Международное право предпринимательской деятельности .»//М., «Прогресс», «Универс», 2003.
49. Шестобитов А. Е. «Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей.»//Н., 2003.
50. Шейнов В. П. «Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера»// Минск., Амалфея, 1996.
51. «Экономика и организация деятельности торгового предприятия»// М., Инфра-М, 2006.
52. «Экономика сферы платных услуг», Е. Н. Жильцов, Н.А. Восколович, В. Н. Казаков//Казань, 1996.
53. Якобсон Л. И. «Эффективность и качество работы в непроизводственной сфере» // М., Экономика, 1984.
54. Яковлев О. В. «Роль государственного экономического регулирования в период перехода к рыночным отношениям»,//Саратов, 2003.
|
|
