СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Причины возникновения конфликтов и их классификация 5
1.1 Причины возникновения конфликтов 5
1.2 Классификация конфликтных ситуаций 7
2. Функции и динамика конфликта 10
2.1 Двойственный характер функций конфликта 10
2.2. Динамика конфликта 12
Заключение 15
Список литературы 17ВведениеВведение
Цель работы – исследовать причины конфликтов в организации.
Ситуация может быть рассмотрена как сложная субъективно-объективная реальность, где объективные составляющие представлены в ви-де субъективного восприятия и личностной значимости для участников си-туации.
Трудная ситуация – это взаимодействие личности со сложной обста-новкой в процессе деятельности. Трудная ситуация характеризуется наличи-ем сложной обстановки, активностью мотивов личности, нарушением соот-ветствия между требованиями деятельности и профессиональными возмож-ностями человека. Ряд авторов указывают, что напряженные ситуации харак-теризует возникновение достаточно сложной для субъекта или группы людей задачи и «трудного» психического состояния.
Анализ научных источников и исследования, проведенные авторами, позволяют определить трудную ситуацию жизнедеятельности как характери-зующуюся разбалансированностью системы «задача – личные возможности и (или) мотивы – условия среды», вызывающую психическую напряженность у человека. Степень рассогласования определяет уровень трудности ситуации. Общие признаки трудной ситуации:
• наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-либо целей, мотивов;
• состояние психической напряженности как реакция личности на труд-ность, преодоление которой значимо для субъекта;
• заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, об-щения, выход за рамки «обыкновенности». Основными видами трудных ситуаций являются трудные ситуации деятельности, социального взаимо-действия и внутриличностного плана.
Как отмечено выше, одним из основных признаков трудной ситуации служат препятствия, которые рассматриваются как угроза реализации моти-вов, поставленных целей.
В зависимости от того, как воспринимается угроза, трудные ситуации могут иметь три уровня:
1) трудность как потенциальная угроза (проблемные ситуации деятельности, проблемные ситуации социального взаимодействия, внутриличностные затруднения);
2) трудность как непосредственная, уже готовая реализоваться угроза (кри-тические, аварийные ситуации деятельности, предконфликтные ситуации взаимодействия и внутриличностные конфликты);
3) трудность как уже реализующаяся угроза (экстремальные, в том числе и боевые, ситуации, конфликтные ситуации и внутриличностные кризисы).
Сегодня трудные ситуации деятельности достаточно изучены. Они рассматриваются как ситуации со сложной обстановкой, для которых харак-терно нарушение соответствия между требованиями деятельности и профес-сиональными возможностями человека.
Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противо-речий, возникающий в процессе деятельности сторон и при возникновении трудной ситуации.
Данная работа посвящена рассмотрению причин возникновения кон-фликтов, классификации конфликтов, анализу функций динамики и струк-туры конфликтных ситуаций.
1. Причины возникновения конфликтов и их классификация
1.1 Причины возникновения конфликтов
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четы-рех групп факторов и причин: объективных, организационно-управленческих, социально-психологических и личностных. Первые две группы факторов носят объективный характер, третья и четвертая – субъек-тивный.
Понимание объективно-субъективного характера причин конфликтов окажется весьма полезным в дальнейшем при определении способов преду-преждения межличностных конфликтов, выработке оптимальных стратегий поведения людей в типичных конфликтах. К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мне-ний, установок и т.п. Объективные причины приводят к созданию предкон-фликтной обстановки – объективного компонента предконфликтной ситуа-ции.
Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми инди-видуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приво-дят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения создавшегося объективного противоречия. Человек не идет на компромиссное решение проблемы, не уступает, не избегает кон-фликта, не пытается обсудить и совместно с оппонентом обоюдовыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. При-чины, в силу действия которых человек выбирает конфликт, в контексте ска-занного выше носят главным образом субъективный характер.
При кратком рассмотрении характера взаимосвязей между объектив-ными и субъективными причинами конфликтов можно отметить следующее:
жесткое разделение объективных и субъективных причин конфлик-тов, а тем более их противопоставление, по-видимому, неправомерно. Любая объективная причина играет свою роль в возникновении конкретной кон-фликтной ситуации, в том числе по причине действия субъективных факто-ров. Поэтому большинство объективных причин в известной степени субъек-тивны. В свою очередь субъективные причины конфликтов часто в конечном счете объективно детермиЛитератураСписок литературы
1. Анциулов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология – М., ЮНИТИ, 1999
2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989
3. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов – М., Медицина, 1993
4. Донцов А.И. Психология коллектива. – М.: Изд-во МГУ, 1984
5. Дружинин В. В., Канторов Д.С., Канторов М.Д. Введение в теорию конфликта. — М.: Радио и связь, 1989
6. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 1992
7. Крогиус Н.В. Личность в конфликте - Саратов: Изд-во Са-рат. ун-та, 1976
|
|
