СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА 5
1.1. Понятие менеджмента изменениями бизнеса 5
1.2. Сопоставление и анализ методов управления изменениями 8
1.3. Дифференцированный и интегрированный подходы в управлении изменениями 11
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ПРОИЗВОДСТВЕННО – ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА ОАО «МОСЭНЕРГОСБЫТ» 13
2.1. Общая характеристика предприятия 13
2.2. Анализ и оценка производственного потенциала предприятия 14
2.3. Выбор стратегии управления изменениями на предприятии 32
3. СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОАО «МОСЭНЕРГОСБЫТ» 40
3.1. Концепция создания системы организационного развития 40
3.2. Методика организационного развития предприятия 42
3.3. Особенности применения методики развития в ОАО «Мосэнергосбыт» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЯ 56ВведениеВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования определяется необходимо-стью ускоренного развития российских организаций для полноценного удовле-творения потребностей российского общества и конкурентоспособного выхода на мировой рынок. Большинство российских организаций характеризуются се-годня медленным ростом производимого продукта, низкой эффективностью деятельности и наличием социально-психологических конфликтов в коллекти-ве. Наличие данных характеристик позволяет сделать вывод о том, что переход с административно-планового управления экономикой на рыночное до настоя-щего момента реализован лишь частично, наиболее инертные подсистемы об-щества и субъекты экономики продолжают работать на прежних, уже не эф-фективных принципах.
Несмотря на недостаточную эффективность деятельности большинства хозяйствующих субъектов на российском рынке появились организации, де-монстрирующие высокие показатели развития. Отраслевая принадлежность этих организаций не является единой. Например, экспортно-ориентированные сырьевые отрасли, некоторые сырьевые отрасли, некоторые предприятия лег-кой промышленности, торговые организации. Их геополитическое положение тоже разнородно: крупные населенные пункты, провинциальные центры и глу-бинки. Что же позволяет им быть в авангарде российской экономики? Очевид-но, что ответ на этот вопрос необходимо искать в самих организациях, изучая принятые ими системы управления, целеполагание, кадровую политику и взаи-моотношения с внешней средой.
Обобщение, систематизация и анализ мировой теории и российской прак-тики успешного управления организациями должен способствовать скорейше-му переходу не реформированной части российских субъектов экономики на новые рыночно-ориентированные методы управления и повышению экономи-ческого потенциала всей страны.
Обозначенные выше исследования представляют собой, однако, лишь первую необходимую составляющую знания, необходимого для реализации ус-пешного управления в экономическую действительность, поскольку само по себе знание модели «как надо управлять» еще не дает знания путей достижения обозначенной модели. Таким образом, второй необходимой составляющей зна-ния должно являться изучение и применение самих путей изменения организа-ций и компаний в нужном направлении.
В этой связи представляется актуальным решение комплексной и слабо-структурированной проблемы разработки новых подходов и методов управле-ния процессами преобразования организации, предопределенных современным этапом развития рыночных отношений в России. Согласно исследованиям наи-более прогрессивной формой управления решением задач подобного рода явля-ется управление изменениями. Наиболее популярными методологиями управ-ления самим организационным преобразованием являются, как правило, разра-ботки зарубежных ученых - реинжиниринг бизнес-процессов и организацион-ное развитие, практика применения которых не всегда показывает положитель-ные результаты из-за специфики переходного состояния российской экономики и особенностей делового менталитета.
Целью данной работы является разработка методики организационного развития, учитывающей специфику переходного состояния российской эконо-мики и использующей прогрессивные формы, методологии и инструментарий развития организаций.
Для достижения поставленной в данной работе цели были решены сле-дующие задачи:
1. На основе анализа многочисленных научных трудов российских и за-рубежных авторов, практических исследований определена экономическая сущность менеджмента изменениями.
2. Проведена классификация методов управления изменениями и прове-ден детальный сопоставительный анализ основных методов управления изме-нениями.
3. Проведен анализ достоинств и недостатков дифференцированного и интегрированного подходов к управлению изменениями с целью обоснования выбранной в работе методологии управления изменениями и положенной в ос-нову предлагаемой методики организационных изменений компании.
4. Обобщен зарубежный опыт исследований по управлению изменения-ми.
5. Проведен анализ основ реформирования энергетической отрасли РФ, причин необходимости (конкурентоспособности отрасли) внесения изменений в ведение бизнеса на этом секторе рынка, обобщены и проанализированы зако-нодательные и нормативные акты, определяющие процесс реформирования электроэнергетики России.
6. Дан анализ и оценка производственного потенциала, также экономиче-ского состояния компании ОАО «Мосэнергосбыт» – объекта исследования.
7. Обоснована и дана развернутая характеристика выбранной стратегии управления изменениями предприятия.
8. На базе теоретических результатов первого раздела сформулирована концепция создания системы организационного развития предприятия.
9. Предложена методика организационного развития предприятия, кото-рая должна быть положена в основу предлагаемой системы организационного развития предприятия.
10. Разработаны предложения по применению методики организационно-го развития в системе управления изменениями ОАО «Мосэнергосбыт».
Объектом исследований работы является открытое акционерное общест-во «Мосэнергосбыт».
Предметом исследований работы являются процессы повышения эффек-тивности управления изменениями на этапе реформирования энергетической отрасли на региональном уровне.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
1.1. Понятие менеджмента изменениями бизнеса
Сегодня очевидно, что предприятия для выживания на рынке и сохране-ния конкурентоспособности должны время от времени вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследо-ваниях все больше внимания уделяется анализу методов и организационным возможностям управления изменениями ("менеджменту изменений") .
Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производст-венных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. Менеджмент изме-нений занимается специфическими вопросами управления предприятием, включая организационные, кадровые, коммуникационные и информационные аспекты .
Принципиально важный вопрос заключается в следующем: как предпри-ятие может противостоять изменениям внешней среды [22] (возникающим час-то, но нерегулярно и практически непредсказуемо), а также с помощью предва-рительных мер или ответной реакции сохранять свою жизнеспособность и дос-тигать намеченных целей. Предприятие должно постоянно следить за основ-ными компонентами окружающей системы и делать выводы относительно сво-их потребностей в переменах. Обычно среди этих компонентов выделяют эко-номические (например, глобализация рынка или его региональная дифферен-циация), технологические (быстрое распространение новых технологий), поли-тико-правовые (изменения в законодательстве), социально-культурные (демо-графические сдвиги, изменения в системе ценностей) и физико-экологические (климатические условия, нагрузка на экосистему) .
На предприятие, стоящее перед необходимостью изменений, большое влияние оказывают производственные и кадровые параметры. К первой катего-рии относятся стратегические хозяйственные области, организация и ход про-изводственного процесса, фирменная культура, применяемая техника, отноше-ния собственности. Среди кадровых параметров наиболее важное значение имеют такие, как психологические способности восприятия изменений членами организации, личные амбиции, возможности профессионального развития, го-товность к кооперации .
Как правило, толчком к изменениям являются кризисные ситуации [23]. С экономической точки зрения кризисы следует различать по тому, в каких об-ластях они представляют опасность для достижения фирменных целей. Так, кризис ликвидности означает реальную потерю платежеспособности. Поэтому необходимы срочные меры, иначе предприятие будет вынуждено уйти с рынка (например, в результате его продажи с торгов или других ликвидационных процедур).
Кризис успеха характеризуется явным негативным отклонением фактиче-ского состояния от запланированного (например, по показателям продаж, де-нежных поступлений, прибыли, рентабельности, затрат и пр.). Причинами воз-никновения такого кризиса могут быть ошибки в исследовании рынка, произ-водстве, капиталовложениях, кадровой политике.
Менее заметным и не столь непосредственным является стратегический кризис. Хотя положение фирмы в данный момент (ситуация успеха) может ка-заться вполне удовлетворительным, его наступление необходимо диагностиро-вать, если происходят сбои в развитии предприятия, снижается потенциал ус-пеха, ослабевают защитные возможности в конкурентной борьбе. Намечаю-щийся разрыв между вероятными и желаемыми результатами может быть лик-видирован лишь путем изменения прежней или принятия новой ориентации (например, выход на новые рынки, продуктовые или технологические иннова-ции). Как правило, такие изменения рассчитаны на многие годы.
Исследователи выделяют два крайних подхода к управлению изменения-ми бизнеса предприятия (организации).
Изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и куль-туре могут осуществляться постепЛитератураСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон "Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период".
2. Закон № 35-ФЗ "Об электроэнергетике".
3. Закон РФ № 41-ФЗ "О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации" от 14 апреля 1995 г.
4. Постановление Правительства РФ от 7.04.2007 № 205 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу определения объемов продажи электрической энергии по свободным (нерегулируемым) ценам".
5. Постановление Правительства РФ от 21.03.2007 № 168 "О внесении изменений в некоторые Постановления Правительства Российской Федерации по вопросам электроэнергетики".
6. Постановление Правительства РФ от 31.08.2006 № 529 "О совершенствовании порядка функционирования оптового рынка электрической энергии (мощности)".
7. Постановление Правительства РФ от 31.08.2006 № 530 "Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики".
8. Приказ № 588-э/10 от 06.12.2005 г. ФСТ РФ.
9. Разу М.Л. Управление проектом: Основы проектного управления, - М.: «КноРус», 2007. – 768.
10. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. – М.: ЗАО “Олимп – Бизнес”, 1997. - 578 с.
11. Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 611 с.
12. Соколинский В.М. Государство и экономика. — М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 1996. – 271 с.
13. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: Инфра-М, 2006. – 509 с.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е издание. - М.: Гардарика, 1999. – 437 с.
15. Гуйларт Ф.Дж., Келли Дж.Н. Преобразование организации. - М.: Дело, 1999. – 611 с.
16. Кантер З.М. Рубежи менеджмента. Книга о современной культуре управления. М.: Олимп-Бизнес, 1999. – 498 с.
17. Управленческое консультирование. Тт. 1-2. Под ред. М.Кубра. - М.: Интерэксперт, 2007. – 401 с.
18. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986. – 259 с.
19. Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. - М.: Экономика, 1990. – 305 с.
20. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: Прогресс, 1988. – 599 с.
21. Щербина В.В. Социальные теории организаций. Словарь. М.: Инфра-М, 2000. – 366 с.
22. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра-М, 1997. – 603 с.
23. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра-М, 1996. – 545 с.
24. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. - М.: Юнити, 2007. – 633 с.
25. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. – М.: Инфра-М. – 1993. 457 с.
26. www.energobyt.ru - сайт компании ОАО «Мосэнергосбыт».
27. Воропаев В.И., Секлетова Г.И., Системное представление Управления проектами. В кн.: Сборник трудов международного симпозиума: “Управление проектами: Восток-Запад - Грань Тысячелетий.” – Москва, 1-4 декабрь, 1999. СОВНЕТ. – М.: СОВНЕТ, 1999. – т.1 (с.71-77).
28. Кочетков А. И., Шапиро В. Д. Толковый словарь по управлению проектами. – М.: ИНСАН, 1992. – 240 с.
29. Мазур И.И., Шапито В.Д. Управление инвестиционно-строительными проектами: Международный подход. Руководство. – Таллинн: Аввалон, 2004. – 592 с.
30. Гальперина З. М., Проектное управление при реконструкции и модернизации газотранспортных систем России. – М: журнал "Строительство трубопроводов", 1995 г., № 4, с. 27-30.
31. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. - М.: Наука, 2004. -240 с.
32. Маскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: «ДелоЛТД», 1994. – 547 с.
33. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / 2-е изд. перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 2002. 480 с.
34. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.
|
|
