СодержаниеСодержание
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы маркетинговых исследований 4
1.1 Сущность и содержание маркетинговых исследований 4
1.2Основные методы проведения маркетинговых исследований 7
1.3 Роль маркетингового исследования современного предприятия 17
Глава 2 Особенности маркетинговой деятельности ООО ТПК «Группа Товарищей» 20
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 20
2.2. Особенности маркетинговой деятельности предприятия. 23
Глава 3 Рекомендации по организации маркетинговых исследований на ООО ТПК «Группа Товарищей» 44
3.1 Заключение договора на проведение маркетинговых исследований с маркетинговым агентством MA FDFgroup 44
3.2. Введение в штат организации маркетолога (образование его обязанности, профессионализм). 49
3.3. Организация обучения бренд-менеджеров проведением маркетинговых исследований 54
3.4. Методы маркетингового исследования 57
Заключение 66
Список использованной литературы 71ВведениеВведение
Вопросы маркетинговых исследований приобретают на сегодняшний день особое значение. Достаточно очевидны для нас неудачи многих предприятий при выходе с новыми товарами и услугами. В большинстве случае причиной неудач являлась неточная оценка потенциального рынка и не реалистичное не маркетинговое отношение к позиционируемым товарам или услугам.
Маркетинговое исследование представляет собой системный сбор, обработку и анализ всех аспектов процесса маркетинга: продукта, его рынка, каналов распределения, методов и приемов сбыта, системы ценообразования, мер стимулирования сбыта, рекламы и т.д. и предполагает тщательный выбор объекта исследования. Возможный перечень таких объектов весьма значителен и поэтому представляется затруднительным разработать и предложить универсальную технологию, раскрывающую все содержание маркетингового исследования.
Цель маркетингового исследования состоит в получении достоверных, научно обоснованных рекомендаций для принятия таких решений в системе маркетинга, которые позволяют снизить уровень неопределенности последствий от принятия решений.
Результаты маркетинговых исследований могут содержать анализ синтез, предполагающий разработку маркетинговых решений. Это означает получение конкретных рекомендаций для существующего или перспективного предприятия.
Целью работы является разработка рекомендаций по организации маркетингового исследования в ООО «ТПК «Группа Товарищей»..
1 Глава Теоретические основы маркетинговых исследований
1.1 Сущность и содержание маркетинговых исследований
Маркетинговое исследование основывается на сборе и ана¬лизе информации о выбранном объекте исследования.
Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга .
Наиболее полно содержание маркетинговых исследований характеризуется следующим основными категориями: цель, функции, объект, предмет.
Цель маркетингового исследования состоит в получении достоверных, научно обоснованных рекомендаций для принятия таких решений в системе маркетинга, которые позволяют снизить уровень неопределенности последствий от принятия решений.
Объект противостоит субъекту в его предметно-практической и по¬знавательной деятельности. На объект направлена исследовательская деятельность исследователя как субъекта. Объектами маркетинговых исследований являются, например, предприятия, потребители, семьи, конкретные рынки, отрасли, территории, продукты, конкуренты.
Предмет — это то, что может находиться в отношении или об¬ладать каким-либо свойством. Анализ содержания многочисленных реальных исследований показал, что к предмету чаще всего относятся рыночные категории, процессы и явления (например, предпринимательская деятельность в целом, маркетин¬говая деятельность предприятия, конкуренция, поведение потреби¬телей, спрос).
Маркетинговые исследования включают три вида деятельности, или функции: сбор информации, маркетинговый анализ форму¬лировку выводов и рекомендаций для принятия решений руковод¬ством.
Маркетинговый анализ понимается как обработка информа¬ции, включая оценку, объяснение, моделирование и прогноз про¬цессов и явлений товарного рынка и собственной инновационной и торгово-сбытовой деятельности фирмы с помощью статистических, эконометрических и других инструментов исследования.
Для обеспечения достоверности результатов маркетингового ис¬следования и получения достоверных результатов необходимо со¬блюдать следующие принципы:
-научность — применение методологии исследования, осно¬ванной на объективных законах, научных положениях, методах и моделях, программном обеспечении и т.д.;
-системность (комплексность) — исследование процессов и явлений как состоящих из отдельных взаимосвязанных частей, вы¬явление основных блоков и информационных потоков;
- объективность исходных данных.
Маркетинговые исследования можно классифицировать следующим образом:
- Исследование рынка - получение данных о рыночных ус¬ловиях для определения деятельности предприятия;
-Исследование потребителей - весь комплекс побудитель¬ных факторов, которыми руководствуется потребители при вы¬боре товаров;
-Исследование конкурентов - данные для обеспечения кон¬курентного преимущества на рынке, возможность сотрудничест¬ва, кооперации;
-Изучение фирменной структуры рынка - получение сведе¬ний о возможных посредниках, дистрибьюторах;
- Исследование товаров - определение качества товаров, анализ конкурентоспособности товара;
- Исследование цены - изучение уровня цен, поиск опти¬мального уровня цен;
- Исследование товародвижения и продаж - эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до по¬требителя;
- Исследование систем стимулирования сбыта и рекламы;
- Исследование внутренней среды предприятия.
Существует деление маркетинговых исследований на ис¬следования рыночной и системной направленности. Рыночные исследования могут быть названы прикладными. Их характер может быть различным. Систематизация разновидностей прикладных маркетинговых исследований необходима для совершенствования методологии маркетинга как отрасли науки.
Выделяют четыре типа исследований:
1) разведочные (поисковые) — предшествуют разработке про граммы основного исследования и предпринимаются для сбора предварительной информации, позволяющей выдвинуть гипотезы и выбрать методику анализа. Фактически речь идет о поиске проблем и узких мест;
2) описательные (дескриптивные) — имеют целью констатацию, «фотографирование» реальных фактов и событий. Обычно ведется поиск ответов на вопросы, начинающиеся со слов: «кто», «что», «где», «когда», «как». Вопрос «почему» при проведении описатель¬ных исследований не задается;
3) экспериментальные исследования — проводятся с целью про¬верки выдвинутой гипотезы, например, о наличии некоторой при¬чинно-следственной связи между показателями. Особенно интерес¬ны результаты, когда в качестве факторов рассматриваются пара метры прямого управления, что дает возможность в дальнейшем использовать эти результаты в управлении;
4) казуальные — аналитические исследования, проводимые для выявления и моделирования причинно-следственных связей резуль¬татов деятельности предприятия с некоторыми факторами. Этот тип исследования может быть основан на экспериментальных данных, а также на результатах наблюдений и опросов. В простейшем случае применяется логико-смысловое моделирование по принципу «что произойдет, если...». Содержательные результаты получают при применении статистических методов анализа взаимосвязи.
1.2Основные методы проведения маркетинговых исследований
Известны два принципиально отличающихся, но не взаимоис¬ключающих подхода к проведению исследований: формальный и эмпирический. Соответственно и характер исследования может быть формальным и эмпирическим. Важно отметить, что при широком распространении компьютерных программ по маркетингу и по ста¬тистике существует опасность чрезмерного увлечения формальным подходом, когда предпочтение отдается форме в ущерб содержанию. Другая крайность — чрезмерное увлечение эмпирическим подходом, что является следствием еще недавно достаточно распространенного среди практиков утверждения, что маркетинг — это искусство.ЛитератураСписок использованной литературы
1. Академия рынка. Маркетинг: Учебное издание/ Д.Арман, В.Фернак, Л. Робер, О.Робер, К. Доминик, О.Аиэн, У.Роже.- М.: Экономика, 2006, 572с.;
2. Виханский О. С., Стратегическое управление. М.: Гардарика, 2007
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.:М.: Финпресс, 2005, 416с.;
4. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. – М.;3-е Изд. «Финпресс», 2007.-656с.;
5. Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. 4-е изд., перераб. И доп. – Д.: Сталкер, 2006. – 432с.
6. Каменева Н.Г. , Поляков В.А. Маркетинговое исследование. Учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2005. – 439 с.
7. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. – М.:Центр, 2006. - 184 с.
8. Лазурко Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Москва: 2008. -72 с.
9. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. – М.: Финпресс, 2006. – 416с.
10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для вузов / Под ред. В. А. Алексунина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2005. - 614 с.
11. Маркетинг: Учебник/ под. редА.Н. Романова, 2006, 452 с.
12. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Н.Д.Эриашвили, К. Хорвард, Ю.А, Цыплин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2005, 623с.;
13. Маркетинг/ под. Ред. проф. Утина Э.А. М.: Экмос, 2006;
14. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно- методический комплекс по маркетингу/ Р.Б. Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. – М.: Юристъ, 2006, 568с.;
15. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Н.Д.Эриашвили, К. Хорвард, Ю.А, Цыплин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2007, 623с.
16. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – 4е изд., пераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007. – 364с.
17. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность – М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 2006. – 98с
18. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник, М.:ИНФРА-М, 2007. – 115с.
19. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. М.: Бином, 2008.
20. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности «Маркетинг» - 3-е изд., перераб. и доп. – Киев. Харьков: НВФ Студцентр, 2004 – 480с.
21. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. – СПб: Питер, 2007. – 656с.
22. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. –М.: Экономистъ, 2005. – 624с.
23. Торговое дело: экономика, маркетинговая организация: Учебник.- 2- е изд. перераб. и доп. / под ред. проф. Л.А. Багина и проф. Т.П. Данько – М.: Инфра – М, 2007. – 83с.
24. Чернов С. Е. Стратегическое управление. М.: ИНЭП, 2007.
25. Феоктисова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Высш. шк., 2005. – 180с.: ил.;
26. Хлусов В. П. Основы маркетинга – М.: «Приор», 2007 160с.;
27. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб., 2000, 384с.
28. Хисрик Роберт Д., Джексон Ральф В. Торговля и менеджмент продаж/ перевод с англ. – М.:Финлинъ, 1996. – 98с.
29. Барышева А.В. Лицом к клиенту // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. № 3(9). - С. 72-83.
30. Большаков С.В. Проблемы укрепления финансов предприятий // Финансы. .2006. №2. - С. 30 – 35.
31. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. № 2(16). - С. 95-113.
32. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 1 (15). - С. 103-123.
33. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг//Российский экономический журнал, №12/2005. – 21с.
|
|
