|
СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. РЕКЛАМА В ТУРИЗМЕ: ПРИНЦИПЫ, ЗАДАЧИ, МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ 3
1.1. Рекламная деятельность: роль, функции, основные положения 3
1.2. Характеристика основных видов и понятий туристской рекламы 7
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО «СЧАСТЛИВОЕ ЧИСЛО» 13
2.1. Характеристика предприятия 13
2.2. Основные показатели деятельности предприятия 15
2.3. Характеристика рекламной деятельности турфирмы 17
2.4. Анализ рекламного бюджета 19
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО «СЧАСТЛИВОЕ ЧИСЛО» 21
3.1. Мероприятия по совершенствованию рекламной кампании в турфирме ООО «Счастливое число» 21
3.2. Обоснование целесообразности и экономической эффективности рекламной кампании 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 36ВведениеВВЕДЕНИЕ
Совершенствуется туристическая инфраструктура, формирует¬ся соответствующий сегмент рынка труда, создается новая система госу¬дарственного регулирования туристической деятельности. Функциониро¬вание предприятий сферы туризма в Российской Федерации протекает в непростой социально-экономической ситуации, невысокого уровня жизни большинства населения страны. Тем не менее, российский туризм уверенно вышел на мировой рынок и занял на нем далеко не последнее место.
Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе бы хотели, прежде всего, остановиться на рекламной политике предприятия.
Сегодня реклама – это сложнейший механизм, в котором задействованы сочни тысяч людей различных профессий. Их цель - донести до конечного потребителя ин¬формацию о товаре (услуге) таким образом, что реализовать желание потребителя со¬вершить покупку.
Рекламная кампания – это результат совместных согласованных действий рекламодателя, как заказчика рекламной кампании, рекламного агентства, как создателя, организатора и координатора кампании и средства распространения рекламы, как канала, доводящего рекламное обращение до потребителя.
Целью работы является анализ рекламной деятельности в турфирме и разработка направлений его совершенствования.
В соответствии с поставленной целью, в работе будут решены следующие задачи:
Во-первых, рассмотреть теоретические аспекты рекламы в туризме, во-вторых, проанализировать рекламную деятельность в турфирме, наконец, разработать меры по повышению эффективности рекламной деятельности в турфирме.
ГЛАВА 1. РЕКЛАМА В ТУРИЗМЕ: ПРИНЦИПЫ, ЗАДАЧИ, МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ
1.1. Рекламная деятельность: роль, функции, основные положения
Реклама – это процесс, предусматривающий принятие ряда последовательных решений, а объявления, с которыми мы встречаемся как потребители, являются конечными продуктами этого процесса .
Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой ро¬ли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятель¬ностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга развития. Появление новых требований обусловлено, прежде всего, структурными изме¬нениями рынка. Эти изменения повлияли на маркетинговую ситуацию: резкое ослож¬нение сбыта и обострение конкуренции привели к тому, что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке пу¬тем внедрения технических новшеств или снижения себестоимости продукции. Рекла¬ма оказывается практически единственным инструментом воздействия на рынок.
Реклама отличается огромным разнообразием форм. Она служит различным це¬лям, оказывая большое влияние на экономику, идеологию, культуру, социальный кли¬мат, образование и многие другие аспекты современной действительности. Однако ее традиционное назначение - обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю. Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя покупателей покупать товары и ускоряя процесс "купли-продажи", а отсюда и оборачиваемость капитала, реклама вы¬полняет на рынке экономическую функцию. Кроме того, она осуществляет также ин¬формационную функцию. В этой роли реклама обеспечивает потребителей направлен¬ным потоком информации о производителе и его товарах, в частности, их потребительной стоимости. Вместе с тем берет на себя еще и функцию ком¬муникационную. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельно¬сти анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров и услуг поддерживается обратная связь с рынком и потребителями. Это позволяет контролиро¬вать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчи¬вую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро контролировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом, рекламой реализуются контролирующая и корректирующая функции. Используя свои возможности направленного воздействия на определенные кате¬гории потребителей, реклама все в большей степени выполняет функцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признаком современной рекламы, предопределенным тем, что она является составной частью системы марке¬тинга.
Практика западных фирм показывает, что на микроуровне почти любое состоя¬ние потребительского спроса может быть изменено маркетинговыми действиями, включающими целенаправленные рекламные мероприятия, до такой степени, чтобы он соответствовал реальным производственным возможностям фирмы и ее сбытовой по¬литике.
Если спрос негативный, то реклама его создает в соответствии с принципами конверсионного маркетинга, (типом маркетинга, создающим условия для преодоления отрицательного спроса, использующимся при такой рыночной ситуации, когда покупа¬тели плохо реагируют на товар - они не знают и не приемлют товар. Задача конверси¬онного маркетинга - привлечь внимание покупателя к товару. В этом случае включают¬ся в действие стимулирующие моменты по отношению к покупателю, оптовому агенту, розничному торговцу, работникам демонстрационных залов. На практике это означает возрастание затрат на эти цели.), отсутствующий спрос стимулирует (стимулирующий маркетинг), потенциальный спрос делает реальным (развивающийся маркетинг), сни¬жающийся спрос восстанавливает (ремаркетинг), колеблющийся стабилизирует (синхромаркетинг), оптимальный спрос фиксирует на заданном уровне (поддерживающий маркетинг), чрезмерный снижает (демаркетинг), иррациональный спрос сводит до нуля (противодействующий маркетинг).
Сфера деятельности рекламы гораздо шире просто со¬ставления объявлений. Она включает в себя: изучение потребителей, товара или услуги, которые предстоит рекламировать, и, рынка, который предстоит освоить; стратегическое планирование в смысле постановки целей, определения гра¬ниц рынка, обеспечения ассигнований и разработки творческого подхода и планов ис¬пользования средств рекламы; принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекла¬мы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений; составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета, ху¬дожественного оформления и их производство. На рис. 1 представлена структура рекламного процесса, которая используется в большинстве фирм, в ней указаны этапы рекламной работы в их хронологической последовательности.
Рисунок 1. Составление рекламного процесса
Перед рекламой могут быть поставлены множество конкретных задач в области коммуникации и сбыта, в зависимости от того для чего она предназначена: информировать увещевать или напоминать.
Информативная реклама - рассказ рынку о новинке или о новых возможных применениях уже существующего товара . Помимо этого информация об изменении цены, о новых оказываемых услугах, рассеивание сомнений и опасений потребителя, формирование образа фирмы. Этот вид рекламы, в основном преобладает при выведении товара на рынок, когда нужно создать его первичный образ. Например, производители обезжиренного масла сначала информируют потребителей его пользе для здоровья, вкусовых качествах и многочисленных способах использования продукта.
Увещевательная реклама. Формирует предпочтение к марке, стремится переключить с марки конкурентов на свою. Изменяет восприятие потребителем свойств товара, стремится побудить его совершить покупку не откладывая или принять коммивояжера. Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когЛитератураСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс РФ
2. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ.
3. Федеральный Закон Российской Федерации «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ.
4. Положение «О лицензировании международной туристской деятельности в Российской Федерации», утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1222.
5. Федеральный Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г.
6. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. №2-ФЗ
7. Аренков И. Маркетинговые исследования: основы теории и методики \\ СПб, 1992.
8. Бандурин А., Чуб Б. Стратегический менеджмент \\ М., 2000
9. Викентьев И. Л. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов: 14 практ. прил. и 200 прим.— Новосибирск: ЦЭРИС, 2006.
10. Воловода А. Рынок туристических услуг: состояние, тенденции, методы воздействия. Автореф… дисс.к.э.н. \\ Спб, 1998
11. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рек.— М.: Рус Партнер, 2004.
12. Голубков Е. Маркетинг как концепция управления \\ Маркетинг в России и за рубежом, №№1-2, 2006
13. Голубков Е. Проектирование элементов комплекса маркетинга: \\ Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2006
14. Голубков Е. Основы маркетинга \\ М., Финпресс, 2005
15. Дейяи А. Реклама: Пер. с фр. / Общ. ред. В. С. Загашвили.— М.: Прогресс-Универс, 2004.
16. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация \\ М., Финансы и статистика, 2004
17. Ильина Е. Туроперейтинг: стратегия и финансы \\ М., Финансы и статистика, 2004
18. Квартальнов В. Биосфера и туризм \\ М., Наука, 2004
19. Квартальнов В. Менеджмент туризма \\ М., Финансы и статистика, 2006
20. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм \\ М, ЮНИТИ, 1998
21. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А. \\ М., ЮНИТИ, 1996
22. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга \\ М., ЮНИТИ, 2006
23. Современный маркетинг. Под ред. В.Хруцкого \\ М., 2006
24. . Уч. Пособие под ред.Квартальнова В. \\ М., Финансы и статистика, 2006
25. Уткин Э., Бутова Т. Маркетинг \\ М., 2005
26. Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг\\ М., Дело, 2004
27. Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство \\ М., 2000
28. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры \\ М., ЮНИТИ, 2006
|
|
