СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Типология причин конфликтных ситуаций в организации 4
2. Принципы прекращения конфликтов и роль руководителя в этом процессе 6
Заключение 8
Список литературы 9ВведениеВведение
Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире биз-неса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности это диспуты, конфронтации, про-тиворечия и т.п.
Организационный конфликт может принимать множество форм. Ка-кой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с со-трудниками (менеджер-конфликтолог).
Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с дру-гом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деграда-ции коллектива и организации в целом.
1. Типология причин конфликтных ситуаций в организации
Конфликтные ситуации возникающие в организации носят объектив-ные причины. Этим причинам элемент субъективизма присущ в несколько большей степени по сравнению с объективными причинами. Организацион-но-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функциони-рованием организаций, коллективов, групп (см. Рисунок 1).
Рисунок 1. Организационно-управленческие причины конфликтов
Структурно-организационные причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура организации должна определяться задачами, ко-торые эта организация будет решать или решает, структура создается под задачи. Однако добиться идеального соответствия структуры организации решаемым задачам практически невозможно.
Чем больше структура организации не соответствует требованиям деятельности, которой она занимается, тем менее эффективно функциониро-вание организации, тем больше межличностных и меж¬груп¬повых конфлик-тов возникает в ее коллективах.
Несоответствие структуры организации решаемым задачам возникает по двум причинам.
• допускаются ошибки при проектировании структуры организации;
• задачи и деятельность организации непрерывно, вследствие этого возни-кает несоответствие структура организации и ее деятельности.
Функционально-организационные причины конфликтов вызваны не-оптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работни-ками. Внешние функциональные связи организации должны максимально соответствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение. Любая организация является элементом системы более высокого порядка. Эффек-тивная работа организации невозможна без отлаженных функциональных связей с внешней средой. Нарушение этих связей приводит к конфликтам. Функциональные связи между структурными подразделениями организации должны соответствовать требованиям деятельности и объективным законам функционирования самой организации. Этим же требованиям должны соот-ветствовать функциональныЛитератураСписок литературы
1. Анциулов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология – М., ЮНИТИ, 2004
2. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 2002
3. Кравченко А.И. Основы социологии – М., Логос; Ека¬теринбург, Деловая книга, 2005
4. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология – М., Центр, 2006
|
