СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Сущность, структура, содержание и принципы диагностики 5
2. Матрица диагностики деятельности организации 8
3. Финансовая диагностика 12
4. Диагностика коммерческой деятельности организации 30
5. Диагностика организации управления отдельными проектами компании 31
6. Диагностика лояльности сотрудников организации 32
Заключение 34
Список литературы 35
Приложение. Анкета диагностики коммерческой деятельности организации 38ВведениеВведение
Диагностика - это внутренний аудит системы управления и персонала компании, который помогает осмыслить сложившуюся ситуацию и ответить на ряд важных вопросов:
• Что представляет собой наша организация сегодня?
• Что происходит в нашей компании? Чего мы достигли, чего - нет?
• О чем думают сотрудники? Какова их лояльность?
• Какие у нас накопились трудности и проблемы? В чем их причины?
• Почему их не удается в полной мере преодолеть?
• Что нужно изменить для того, чтобы эти проблемы решались легче и быстрее?
Цели диагностики:
1. Определение корневых проблем организации.
2. Выявление скрытых возможностей и угроз.
3. Определение сильных и слабых сторон организации.
4. Оценка конкурентного потенциала организации.
5. Выработка рекомендаций по развитию компании.
Объекты диагностики:
1. Цели и стратегия компании.
2. Внутренние проблемы организации.
3. Взаимодействие с клиентами и поставщиками.
4. Система управления компанией.
5. Функциональные процессы.
6. Организация бизнес-процессов.
7. Корпоративная культура и стиль управления.
8. Профессиональные команды.
9. Человеческие ресурсы (личностные качества, индивидуальные ценности, структура трудовой мотивации, командные роли).
10. Удовлетворенность и лояльность персонала.
1. Сущность, структура, содержание и принципы диагностики
В диагностике предприятия существуют два основных объекта анализа:
• результаты деятельности предприятия за период и его состояние на текущий момент времен и
• основные бизнес-процессы предприятия.
Таким образом, мы формулируем первое положение диагностики, которое определяет две сферы приложения (рисунок 1).ЛитератураСписок литературы
1. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. – М.: ЗАО “Олимп – Бизнес”, 1997. - 578 с.
2. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра-М, 1997. – 603 с.
3. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: Инфра-М, 1996. – 509 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е издание. - М.: Гардарика, 1999. – 437 с.
5. Воропаев В.И., Секлетова Г.И., Системное представление Управления проектами. В кн.: Сборник трудов международного симпозиума: “Управление проектами: Восток-Запад - Грань Тысячелетий.” – Москва, 1-4 декабрь, 1999. СОВНЕТ. – М.: СОВНЕТ, 1999. – т.1 (с.71-77).
6. Гальперина З. М., Проектное управление при реконструкции и модернизации газотранспортных систем России. – М: журнал "Строительство трубопроводов", 1995 г., № 4, с. 27-30.
7. Гуйларт Ф.Дж., Келли Дж.Н. Преобразование организации. - М.: Дело, 1999. – 611 с.
8. Кантер З.М. Рубежи менеджмента. Книга о современной культуре управления. М.: Олимп-Бизнес, 1999. – 498 с.
9. Кеворков В. Диагностика коммерческой деятельности организации. М.,2008
10. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. - М.: Наука, 2004. -240 с.
11. Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 611 с.
12. Кочетков А. И., Шапиро В. Д. Толковый словарь по управлению проектами. – М.: ИНСАН, 1992. – 240 с.
13. Логинов Г.В., Попов Е.В . Матрица диагностики предприятия. Менеджмент в России и за рубежом, №5, 2004
14. Мазур И.И., Шапито В.Д. Управление инвестиционно-строительными проектами: Международный подход. Руководство. – Таллинн: Аввалон, 2004. – 592 с.
15. Маскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: «ДелоЛТД», 1994. – 547 с.
16. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра-М, 1996. – 545 с.
17. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / 2-е изд. перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 2002. 480 с.
18. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.
19. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986. – 259 с.
20. Разу М.Л. Управление проектом: Основы проектного управления, - М.: «КноРус», 2007. – 768.
21. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. - М.: Юнити, 1997. – 633 с.
22. Соколинский В.М. Государство и экономика. — М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 1996. – 271 с.
23. Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. - М.: Экономика, 1990. – 305 с.
24. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: Прогресс, 1988. – 599 с.
25. Управленческое консультирование. Тт. 1-2. Под ред. М.Кубра. - М.: Интерэксперт, 1992. – 401 с.
26. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. – М.: Инфра-М. – 1993. 457 с.
27. Чикев В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. М.,2003
28. Щербина В.В. Социальные теории организаций. Словарь. М.: Инфра-М, 2000. – 366 с.
|
|
