УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантОбоснование и оценка эффективности реализации инновационного проекта внедрения CRM- системы в ООО «Автоспеццентр»
ПредметМенеджмент
Тип работыкурсовая работа
Объем работы47
Дата поступления12.12.2012
1000 ₽

Содержание

Содержание Введение 2 1. Общая характеристика предприятия 3 2. Анализ внешней среды 5 Анализ отрасли 5 Доминантные характеристики отрасли? 6 3. Анализ внутренней среды 7 4. Оценка инновационной позиции ООО «Автоспеццентр» и обоснование направлений инновационной деятельности 18 5. Предложения по реализации выбранного направления инновационного развития 24 Заключение 44 Список использованной литературы 47 Приложения 49

Введение

Введение Современная экономическая система характеризуется необходимостью посто-янного роста продуктивности в условиях ограниченности первичных ресурсов. По-этому в этой системе постоянно осуществляется перестройка составляющих ее ком-понентов и связей между ними с целью повышения эффективности использования ресурсов. Это достигается за счет непрекращающейся инновационной деятельности в различных секторах и на различных структурных уровнях экономики стран, регио-нов и всего мирового хозяйства в целом. Неудивительно, что в последнее время большое количество научных исследований посвящается теме инноваций и их роли в дальнейшем развитии мирового хозяйства. В современных условиях инновации становятся фактором, способным сущест-венно влиять на формирование национальной конкурентоспособности. Полноценное использование инноваций для национального развития возможно только при усло-вии целенаправленной инновационной политики, проводимой и на государственном уровне. Эта задача особенно актуальна для России, обладающей значительным ин-новационным потенциалом, который используется явно недостаточно, в частности, в связи с отсутствием адекватной национальной инновационной политики. Потенциал инноваций значительно возрос благодаря переходу мировой эконо-мики к принципу управления на основе знаний. Сегодня инновации – это не какие-либо предметы, а скорее идеи, опыт, сотрудничество. В современном мире, объеди-ненном единой сетью Интернет, инновационные идеи можно распространять по всем континентам одним нажатием на клавишу. Сложно переоценить значение инноваций для отдельных государств и всего мира, для общества и бизнеса. Инновации ведут к возникновению новых отраслей промышленности, способствуют экономическому росту, созданию новых высокооп-лачиваемых рабочих мест, что ведет к повышению уровня жизни людей в различных странах мира». Актуальность темы курсовой работы обусловлена особой значимостью влия-ния качества и полноты разработки инновационных проектов на конечные резуль-таты деятельности предприятия. Цель данной работы – получить практически реализуемый инновационный проект с количественными и качественными параметрами оценки его эффективно-сти. Для достижения поставленной цели в работе необходимо обеспечить решение следующих задач: - разработать внутренний инновационный проект для ООО «Автоспеццентр» и рассчитать характеризующие его параметры; - оценить эффективность предложенного проекта, целесообразность его прак-тической реализации. Объектом исследования в данной работе является ООО «Автоспеццентр» – первый специализированный центр по продаже и обслуживанию автомобилей Audi. Предмет исследования - процесс разработки внутреннего инновационного проекта и оценки его эффективности в интересах данного предприятия. 1. Общая характеристика предприятия АвтоСпецЦентр на Таганке – первый специализированный центр по продаже и обслуживанию автомобилей Audi. Имидж Компании обусловлен требованиями Концерна Ауди АГ и является единым для всех дилеров. Представительство Ауди АГ в России устанавливает нормы соответствия единым корпоративным стандартам маркетинговых и рекламных мероприятий, рассылок, интернет-сайтов, а так же стандарты при обслуживании клиентов. Полное наименование фирмы: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Автоспеццентр». Зарегистрировано 04 апреля 1998 года как общество с огра-ниченной ответственностью. Дилерский контракт с Концерном Ауди АГ подписан 30 июля 1998 года. Юридический адрес предприятия: 109029, Москва, Михайлов-ский пр., д.3, стр.25 Основной вид деятельности: продажа и обслуживание автомобилей Audi. С момента начала официальных российских продаж Audi в 1998 году, количество еже-годно реализуемых автомобилей выросло более чем в 10 раз. В настоящее время Концерн Ауди АГ расширяет дилерскую сеть. К 2007 году в России зарегистрирова-но 34 официальных дилера Audi, 8 из них находятся в Москве. При этом только один конкурирующий центр находится в центральном административном округе, как и изучаемая компания. В течение 2000 – 2004 годов АвтоСпецЦентр на Таганке был признан лучшим дилером Audi в России. Компания в течение последних пяти лет подряд выигрывает Кубок Audi – престижные международные соревнования на знание продукта Audi и сервисных процессов. Миссия АвтоСпецЦентра на Таганке: «Каждому человеку успеха, каждой бла-гополучной компании, в каждый загородный коттедж – автомобиль Audi и наш дос-тойный сервис». Поскольку АвтоСпецЦентр на Таганке является официальным дилером Кон-церна Ауди АГ, предназначением компании на рынке является доведение до конеч-ного потребителя продукции концерна (автомобили Audi, запасные части и ком-плектующие к ним) и сопутствующих услуг (финансовые услуги, страхование, га-рантийное и постгарантийное сервисное обслуживание, консалтинговое сопровож-дение и т.п.). В сложившихся условиях жесткой конкуренции и угрозы выхода на рынок но-вых конкурентов обостряется борьба за каждого потенциального клиента. Следова-тельно, особое значение приобретает клиенториентированность компании и уровень квалификации каждого сотрудника.

Литература

Список использованной литературы 1. Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент. Прогнозирование. Реинжиниринг. Бенчмаркинг. – СПб.:Питер, 2001 г. 2. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 1996 3. Берес В., Хавранек П. Руководство по оценке эффективности инвестиций. - М.: Интерэксперт, 1995. 4. Блохина В.Г. Инвестиционный анализ. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. 312с. 5. Васильева Л.Н., Муравьева Е.А. Методы управления инновационной деятельностью. - М.: КноРус, 2005. – 313 с. 6. Ендовицкий Д.А., Коменденко С.Н.Организация анализа и контроля инновационной деятельности хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 269 с. 7. Ермасов С.В. Финансовое стимулирование инновационной деятельности. СПб.: СПЭА, 1997. 8. Ильдеменов С. В.,Ильдеменов А. С.,Воробьев В. П. Инновационный менеджмент. Инфра – М, 2002 9. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. - М.: Юнити-Дана, 2004. – 344 с. 10. Инвестиции: учеб. / С.В. Валдайцев, П.П. Воробъев и др. под ред. В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А. Лялина. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 440 с. 11. Инновационный менеджмент. Справочное пособие/Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. – СПб.: Наука, 2000. 12. Инновационный менеджмент. Справочное пособие. – М.:ЦИСН, 1998. 13. Ковалев В.Г. Инновационные коммуникации. - М.: Инфра, 2001. – 288 с. 14. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. - М.: Экзамен, 2001. – 125 с. 15. Круглова Н. Ю. Инновационный менеджмент.- М.: РДЛ, 2001. – 213 с. 16. Крылов Э.И. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности. - М.: Инфра-М, 2005. – 253 с. 17. Кузьмина Л. Анализ производственных инвестиций // Финансовая газета. № 13, 2001. 18. Лапшина О.В. Курс лекций по дисциплине Инновационный менеджмент МГУИЭ. - М., 2001. – 78 с. 19. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 1993. 20. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Гордонов А.Г. Инновационный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2003. – 471 с. 21. Морозова Ж. Привлечение средств при финансировании капитального строительства // Финансовая газета № 47, 2003. 22. Остапюк С.Ф., Филин С.А. Формирование и оценка эффективности научно-технических и инновационных программ. - М.: Инфра-М, 2004 – 320 с. 23. Павлючук Ю.Н., Козлов А.А. Эффективное управление инновационными проектами // Менеджмент в России и за рубежом № 4. 2002. 24. Переходов В.Н. Основы управления инновационной деятельностью. - М.: Инфра-М, 2005. – 222 с. 25. Ратанин П.И. Инновационное предпринимательство в переходный период России к рынку. - М.,1993. – 123 с. 26. Сисошвили С. Разработка инвестиционного проекта // Экономика и жизнь № 13, 2001. 27. Солодов В. Определение ставки дисконта при оценке инвестиций // Финансовая газета № 19, 2004. 28. Станиславчик Е. Основы инвестиционного анализа. Разработка и мониторинг бизнес-планов // Финансовая газета № 27, 2003. 29. Чайковская Н.В. Дисциплина инновационного рынка: формирование и эффективность. - М.: Луч, 1995. – 52 с. 30. Шленов Ю.В. Управление инновациями. М.: Высшая школа, 2003. – 295 с. 31. Щербинин С. Способы и формы защиты прав инвесторов // Право и экономика № 12, 2004. 32. Яковлев А.Е., Малютин А.С., Плеханов А.В. Экономика и организация инновационной деятельности. Учебное пособие. - М.: Палеотип, 2004. – 152 с. 33. Янковский К.П. Введение в инновационное предпринимательство. - Спб.: ПИТЕР, 2004. – 192 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте