СодержаниеСодержание
1. Характеристика немедленной, сорок и заказной систем обслуживания 3
2. Исходные данные 6
3. Расчет количества каналов по заказной системе обслуживания заявок 7
4. Расчет количества каналов по немедленной системе обслуживания 8
5. Расчет количества каналов по скорой системе обслуживания 9
6. Определение пропускной способности каналов при разных системах обслуживания 10
7. Выводы 10
Список литературы 11Введение1. Характеристика немедленной, сорок и заказной систем обслуживания
Междугородная телефонная сеть представляет собой совокупность междугородных телефонных станций (МТС), узлов автоматической коммутации и каналов телефонной сети (УАК.), и предназначена для обеспечения телефонной связью абонентов различных зон нумерации.
Схема связи двух абонентов по междугородной телефонной сети показана на рис. 1. Абоненты включаются в МТС не непосредственно, а через местные телефонные сети — городские или сельские.
Абонент по абонентской линии АЛ выходит на городскую АТС ГАТС, через нее по соединительной линии СЛ — на МТС своего города, а затем по междугородному каналу соединяется с МТС нужной зоны, куда включена линия вызываемого абонента. Далее через ГАТС и абонентскую линию к нужному абоненту города или через центральную станцию сельской связи ЦС и абонентскую линию к требуемому абоненту сельского района. Междугородные телефонные станции работают по заказной, немедленной и скорой системам обслуживания вызовов.
Рис. 1. Система обслуживания абонентов
Междугородная телефонная сеть заказной системы обслуживания вызовов применяется при небольшом количестве междугородных каналов, в результате чего соединение абонентов выполняется с определенным временем ожидания (в течение 1 ч, а иногда и больше). При заказной системе обслуживания, как правило, используется ручное обслуживание и в соединении междугородных абонентов участвуют телефонистки.
Заказная система обслуживания - в телефонной связи - установление телефонного соединения с помощью телефониста.
Для телефонных разговоров по заказной системе обслуживания установлены 2 вида тарифов:
– повышенный, для абонентов, имеющих техническую возможность осуществлять соединение между собой автоматическим способом - с коэффициентом 2 к тарифам на автоматическую связь;
– обыкновенный, для абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом соответствует тарифам автоматической междугородной связи, действующим в рабочие дни недели с 7 до 17 часов.
При телефонного соединения с помощью телефонистки продолжительность разговора, подлежащего оплате, длительностью менее трех минут оплачивается как 3-минутное соединение. Продолжительность разговора большей длительности учитывается поминутно, причем за каждую последующую неполную минуту плата взимается как за полную минуту.
Можно ускорить время предоставления разговора, сделав срочный заказ.
Междугородный разговор по срочному заказу предоставляется в течение 30 минут и оплачивается в трехкратном размере от существующих тарифов.
При нарушении срока предоставления междугородного или международного разговора по срочному заказу оплата производится по тарифу, действующему для обыкновенного заказа, с возвращением абоненту разницы в оплате.
Предоставление межЛитератураСписок литературы
1. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов . - М.: Экономика, 2000. – 236с.
2. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. - № 3-5. - С.91
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 480 с.
4. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб.. – СПб.: Спецлит, 2000.- 300с .
5. Дойл П. Менеджмент: стратегия и тактика/ под ред. Ю.Н. Кантуревского. – СПб.: Питер,1999. – 560с.
6. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. В.А. Кузнецова. – Ростов на Дону: Феникс, 2002.- 480 с.
7. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с.
8. Мищенко А.П. Разработка управленческих решений.: Учеб. пособ.- Казань, 2003. – 67 с.
9. Новицкий Н.В. Менеджмент организации. Учебное пособие. – М.: Дело, 2000 - 376 с.
10. Основы теории оптимального управления: Учеб. Пособие для экон. вузов / В.Ф.Кротов, Б.А.Лагома, С.М.Лобанов и др. Под ред В.Ф.Кротова. - М.: Высш.шк., 2000. – 267 с
|
