СодержаниеГрафик прохождения практики по специальности
№ п\п Наименование раздела, задания Дата отработки Замечания и оценка руководителя
1 Общая характеристика предприятия 1.02
2 Деятельность коммерческой службы 2.02
3 Характеристика покупателей и культура обслуживания 3.02
4 Современное состояние и рекомендации улучшения деятельности 4.02
5 Государственный контроль за качеством обуви предприятия 7.02
6 Внутрифирменный контроль за качеством обуви 8.02
7 Основные поставщики предприятия 9.02
8 Порядок заключения договоров поставки 10.02
9 Порядок заключения договоров купли - продажи 11.02
10 Анализ работы с поставщиками 14.02
11 Порядок участия в выставках 15.02
12 Анализ качества товаров по договорам 16.02
13 Планирование закупок товаров 17.02
14 Транспортное обеспечение деятельности 18.02
15 Порядок приемки товаров 21.02
16 Обеспечение безопасности товаров 22.02
17 Организация информационного обеспечения коммерческой деятельности 24.02
18 Ассортиментная политика предприятия 25.02
19 Методы исследования потребителей 28.02ВведениеНаименование раздела, задания
Сегодня мной была изучена общая характеристика предприятия и основных штатных единиц.
ООО «Транс-АТЭКС» было образовано 5 июня 1990 года. Фирма "Транс-АТЭКС" начала торговлю на обувном рынке города Новосибирска с августа 1993 года в рамках совместной деятельности, с таким крупным производителем обуви, каким в то время являлось Российско-германское СП "БЕЛВЕСТ".
В период с 1993 года по настоящее время была создана собственная фирменная сеть в городе Новосибирске. Кроме того, фирма осуществляет мелкооптовую торговлю в Новосибирской области и на территории Сибири. На сегодня фирма в своих салонах ведет продажу средств по уходу за обувью, предметов кожгалантереи и чулочно-носочных изделий.
Целью фирмы "Транс-АТЭКС" является достойное служение обществу путем удовлетворения его потребности в обуви на территории города Новосибирска. Дальнейшее развитие розничной торговли в среднем сегменте потребительских товаров, и за счет полученной прибыли удовлетворение разумных потребностей сотрудников фирмы.
Организационная структура предприятия изображена на рис. 1. (приложение 1)
Структура аппарата управления ООО "Транс-АТЭКС" является смешанной, для управленческого персонала она – линейно-функциональная, а для продавцов-консультантов структура управления предполагает матричную систему взаимоотношений.
Разделение труда по функциональному признаку между работниками салонов осуществляется, прежде всего, по линии обособления функции управления, а также отделения основной работы (обслуживания покупателей) от вспомогательной. По функциональному признаку весь персонал салонов подразделяется на следующие группы работников:
- административно-управленческий персонал;
- торгово-оперативный персонал;
- обслуживающий персонал.
Также существует и квалификационное разделение труда, которое распределяет обязанности в соответствии с квалификацией работников. В связи с этим круг обязанностей работников разной квалификации, выполняющих одинаковые функции (продавец 1, 2, 3 категории) различен.
Данное разделение труда на этом предприятии способствует рациональному использованию квалифицированных кадров и улучшению обслуживания покупателей. Рациональной разделение труда дает значительный эффект, так как при этом обеспечивается наиболее целесообразное использование работников и повышение эффективности их труда.
Маркетинговая стратегия ООО "Транс-АТЭКС" основывается на нескольких основных принципах:
- наиболее полное изучение потребителя и рынка;
- определение оптимального ассортимента товара;
- разработка наиболее эффективной сбытовой политики.
Главной и единственной задачей всех служб и отделов фирмы "Транс-АТЭКС" является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю.
В таблице 1 (приложение 2) представлены основные показатели эффективности деятельности предприятия. Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы: за 2004г. СФ ООО "Транс-АТЭКС" перевыполнил план товарооборота на 3600, по сравнению с 2003г. отклонение составило 192,7.
При этом уровень валового дохода в 2004 году вырос на 182,7, причиной этого то, что товары продавались с более высокими надбавками, а также улучшилась ассортиментная группа товаров, пользующаяся спросом. Фактическая сумма валового дохода превысила плановую на 189,6 тыс. рублей.
В процессе деятельности работники в 2004 году допустили перерасход издержек обращения на 13,2. Это говорит о том, что с ростом товарооборота увеличиваются издержки обращения, а так же прибыль. Можно сделать вывод, что предприятие является рентабельным, в течении всей деятельности, в 2004 году рентабельность равна 17 %.
Генеральный директор.
I. Генеральный директор осуществляет оперативное руководство
деятельностью ООО «ТРАНС-АТЭКС».
II. Hа генерального директора возлагаются следующие обязанности:
1. Осуществлять общее руководство администрацией и оперативно-хозяйственной деятельностью ООО «ТРАНС-АТЭКС».
2. Координировать работу всех служб и подразделений.
3. Рационально использовать финансовые, материальные и людские ресурсы с целью обеспечения доходности ООО «ТРАНС-АТЭКС».
4. Обеспечить выполнение коллективного договора.
5. Способствовать развитию и совершенствованию морально-технической базы ООО «ТРАНС-АТЭКС».
6. Определять кадровую политику, принимать на работу и увольнять работников ООО «ТРАНС-АТЭКС».
7. Организовать правовую работу и обеспечить соблюдение действующего законодательства ООО «ТРАНС-АТЭКС».
8. Выполнять все обязанности предусмотренными Уставом ООО «ТРАНС-АТЭКС».
9. Представлять и защищать интересы работников ООО «ТРАНС-АТЭКС» в различных инстанциях.
III. Генеральный директор несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный ООО «ТРАНС-АТЭКС» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей.
Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам
I. Заместитель генерального директора по коммерческой работе организует коммерческую деятельность ООО «ТРАНС-АТЭКС», которая в соответствии с Уставом является основной деятельностью.
II. Hа заместителя генерального директора по коммерческой работе возлагаются следующие обязанности:
1. Обеспечить закуп и реализацию промышленных и продовольственных товаров, пользующихся спросом у потребителя.
2. Принимать меры к заключению и исполнению договоров поставки, осуществлять контроль за соблюдением договорной дисциплины.
3. Производить расчеты с поставщиками в соответствии с заключенными договорами.
4. Организовать торговый процесс с учетом конъюнктуры рынка, уделяя основное внимание реализации товаров детского ассортимента, постоянно совершенствовать структуру товарооборота.
5. Принимать меры направленные на повышение культуры обслуживания, удовлетворения запросов потребителя.
6. Организовать работу по изучению спроса потребителя, конъюнктуры рынка, рекламе товаров.
7. Совершенствовать организацию складского хозяйства в целях рационального размещения товаров, обеспечения их качественной и количественной сохранности.
8. Осуществлять коммерческую деятельность ООО «ТРАНС-АТЭКС» в строгом соответствии с действующим законодательством и Уставом.
9. При организации коммерческой работы эффективно использовать имеющиеся средства и ресурсы с целью получения наибольших доходов от этого вида деятельности.
10. Решать в соответствии с Уставом все вопросы, связанные с деятельностью ООО «ТРАНС-АТЭКС», в случае отсутствия генерального директора.
III. Заместитель генерального директора по коммерческой работе несет ответственность предусмотренную законодательством за ненадлежащее исполнение обязанностей и возмещает ущерб, причиненный ООО «ТРАНС-АТЭКС» в виду неисполнения или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Заместитель генерального директора по общим вопросам
I. Заместитель генерального директора по общим вопросам обеспечивает материально-техническое снабжение ООО «ТРАНС-АТЭКС», функционирование транспорта.
II. Hа заместителя генерального директора по общим вопросам возлагаются следующие обязанности:
1. Обеспечить рациональное материально-техническое снабжение ООО «ТРАНС-АТЭКС».
2. Организовать эффективное использование автотранспорта.
3. Обеспечить своевременное и качественное выполнение разгрузочно-погрузочных работ.
4. Предусмотреть эффективное использование отходов деятельности: бумага, металл, мусор и т.д.
5. Обеспечить надлежащее состояние прилегающей территории.
6. Организовать своевременное исполнение хозяйственных договоров, относящихся к сфере его деятельности.
7. Обеспечить охрану территории на которой располагается ООО «ТРАНС-АТЭКС».
III. Заместитель генерального директора по общим вопросам несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный ООО «ТРАНС-АТЭКС» за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Главный бухгалтер
I. Главный бухгалтер обеспечивает в строгом соответствии с действующим законодательством и Уставом ООО «ТРАНС-АТЭКС» осуществление финансовой деятельности ООО «ТРАНС-АТЭКС».
II. Hа главного бухгалтера возлагаются следующие обязанности:
1. Оформление и осуществление финансовых операций, в том числе своевременные и в полном объеме расчеты с бюджетом.
2. Правильно и рационально организовывать бухгалтерский учет, отвечающий законодательно установленным требованиям.
3. Постоянно осуществлять учет результатов финансово-хозяйственной деятельности ООО «ТРАНС-АТЭКС».
4. Обеспечить сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей, для чего организовать своевременное проведение качественных инвентаризаций, контрольных проверок, мероприятий направленных на сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей.
5. Организовать достоверный учет расходов, принимать меры, направленные на их уменьшение.
6. Контролировать правильное расходование фонда оплаты труда, соблюдение штатного расписания, платежной и финансовой дисциплины.
7. Представлять в правление или Совет директоров ООО «ТРАНС-АТЭКС» соображения об имеющихся внутрихозяйственных резервах и ресурсах, уменьшении расходов, ликвидации потерь и т.д.
8. Осуществлять совместно с другими службами экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ТРАНС-АТЭКС».
9. Систематически контролировать состояние товарных и денежных запасов.
10. Обеспечивать надлежащий порядок инкассирования выручки, ежедневно контролировать поступления выручки на расчетный счет ООО «ТРАНС-АТЭКС».
11. Обеспечивать правильность и своевременность проведения и оформления переоценки, уценки и перемаркировки товаров.
III. Главный бухгалтер несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный ООО «ТРАНС-АТЭКС» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей.
Главный инженер
I. Главный инженер осуществляет непосредственное руководство
строительством, капитальным и текущим ремонтом, эксплуатацией зданий,
сооружений и оборудования.
II. Hа главного инженера возлагаются следующие обязанности:
1. Обеспечить надлежащую эксплуатацию зданий, сооружений технических средств, оборудования. Для этого своевременно организовать проведение капитального и текущих ремонтов.
2. Обеспечить нормальное функционирование систем отопления, водоснабжения, канализации, электросети.
3. Создать безопасные условия труда для всех работников, организовать выполнение необходимых мероприятий, обеспечивающих надлежащее состояние техники безопасности, противопожарной безопасности, охраны труда.
4. Создать условия обеспечивающие охрану ООО «ТРАНС-АТЭКС» в целом, как объекта, товарно-материальные, денежные средства.
5. Осуществлять постоянный контроль за рациональным и бережным использованием работниками оборудования, материалов, электроэнергии, воды и прочее.
6. Организовать своевременное исполнение договоров, регулирующих хозяйственную деятельность ООО «ТРАНС-АТЭКС».
7. Постоянно проводить анализ и вносить необходимые предложения в Правление и Совет директоров, по уменьшении эксплуатационных расходов и товарно-материальных ценностей, используемых при проведении ремонта.
8. Обеспечить соблюдение трудовой дисциплины в подчиненном ему коллективе.
III. Главный инженер несет ответственность, предусмотренную законодательством, за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и возмещает ущерб, причиненный ООО «ТРАНС-АТЭКС» за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
В приложении 3, 4 и 5 представлена должностная инструкция генерального директора предприятия, главного бухгалтера и коммерческого директора.
Сегодня мной было проведено исследование деятельности коммерческой службы предприятия.
Основными задачами коммерческой службы ООО "Транс-АТЭКС" является:
- формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на обувь в рамках среднего сегмента потребительского рынка;
- обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
- обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процесса в ООО "Транс-АТЭКС";
- максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении фирмы, и обеспечение ее эффективного использования.
Деятельность коммерческой службы заключается в организации процесса организации торговли конкурентоспособной продукции, организации эффек¬тивной системы сбыта, проведении гибкой ценовой политики, управлении про¬движения товаров.
Задачами коммерческой службы в области стимулирования продаж являет¬ся создание у потребителей мощных эмоциональных стимулов к покупке Их решение направлено на то, чтобы:
1. Дать необходимую информацию потенциальным потребителям о но¬вых товарах через средства массовой информации и рекламу.
2. Использовать разнообразные средства стимулирования объемов и кратности покупок.
3. Повышать имидж предприятия.
Коммерческую службу ООО «Транс-АТЭКС» составляют отдел закупок и отдел реализации. В приложении 6 отражена структура коммерческой службы предприятия.
Организация закупок материальных ресурсов централизована, так как сотрудники отдела подчиняются непосредственно руководству отдела.
Руководитель отдела отвечает за эффективность процесса закупок, намечает основные источники материального обеспечения, координирует деятельность подчиненных ему сотрудников, увязывает планы закупки с деятельностью других функциональных подразделений, подбирает кадры.
Оперативно-снабженческую работу на предприятии выполняют сотрудники отдела: экспедитор, товаровед-кладовщик, коммерческий агент по закупкам.
Экспедитор и коммерческий агент занимаются поиском поставщиков; совместно с коммерческим директором заключают с ними договора, оформляют документацию на приобретение материальных ресурсов, заказывают транспорт для перевозки (если необходимо). Сопровождают грузы в пути и обеспечивают их сохранность. Товаровед-кладовщик определяет требования к продукции, необходимой для производства, а также проверяет соответствие их качества стандартам, ТУ, договорным обязательствам и другим документам.
Он принимает участие в контроле выполнения договорных обязательств; участвует в разработке и внедрении стандартов предприятия по МТО, контроль качества продукции, организации транспортировки и хранения продукции. Участвует в проведении инвентаризации материальных ресурсов. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения материальных ресурсов, сроками отгрузки возвратной тары.
Действует система распределенных функций и делегированных полномочий между работниками по организации закупок.
Основные функции коммерческого отдела сводятся к следующему:
— анализ и выбор поставщика;
— заключение контракта (количество продукции, выбор условия поставки, форма расчетов);
— контроль за соблюдением условий поставки (количество, качество, сроки поставки);
— организация размещения товаров на складе.
В современных условиях оперативное регулирование поставок на предприятии осуществляют сотрудники отдела реализации.
В соответствии с положением об отделе реализации ООО «Транс-АТЭКС», утвержденным исполняющим обязанности генерального директора отдел реализации продукции является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется исполнительному директору.
Учреждение данного коммерческого подразделения обусловлено необходимостью решения следующих задач предприятия:
1. Организация сбытовой деятельности.
1.1. Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции.
1.2. Обеспечение выполнения планов поставки продукции в срок и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
1.3. Обеспечение соблюдения норматива остатков готовой продукции.
1.4. Контроль за поставкой продукции структурными единицами.
1.5. Обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузке продукции.
1.6. Составление бюджета расходов по сбыту.
2. Маркетинг продукта и менеджмент торговой марки ООО «Транс-АТЭКС».
2.1. Формирование имиджа торговой марки ООО «Транс-АТЭКС».
2.2. Исследование продукта для планирования сбыта таким образом, чтобы каждый продукт двигался по соответствующим каналам и всегда находился там, где покупатель вероятнее всего купит.
2.3. Пропаганда нового продукта.
2.4. Определение эффективности сбыта.
3. Маркетинговые исследования.
3.1. Выделение, измерение потенциала и определение характера имеющегося рынка для продукции ООО «Транс-АТЭКС». Выяснение наиболее выгодных территориальных сегментов сбыта производимой продукции и концентрации рекламных усилий.
3.2. Выявление изменений условий рынка.
3.3. Исследование потребителей, степени удовлетворения их потребностей.
4. Маркетинговые коммуникации.
4.1. Подготовка материалов для торговых агентов.
4.2. Руководство рекламной кампанией.
4.3. Развитие связей с общественностью.
4.4. Разработка печатных рекламных материалов.
4.5. Координация распродаж, проведение торговых шоу, дегустаций и др.
4.6. Стимулирование продаж.
Процесс выполнения функций по сбыту и стимулированию продаж коммерческим отделом реализации предполагает необходимость осуществления взаимообусловленных коммуникаций со следующими подразделениями:
• отдел главного технолога;
• отдел охраны труда;
• планово – экономический отдел;
• отдел материально – технического снабжения;
• автоучасток;
• бухгалтерия;
• лаборатория ТХМК;
• отдел кадров;
• юридический отдел;
• склад готовой продукции.
На состав коммерческой службы ООО «Транс-АТЭКС» оказывают влияние различные факторы: производственные и внепроизводственные. К производственным относятся отраслевые особенности предприятия, объем и характер производства, номенклатура и назначение производимой продукции, характер операции по подготовке ее к отправки покупателям и другое.
К внепроизводственным факторам относятся контингент потребителей, характер хозяйственных связей с ними и их территориальное размещение. Также учитывается степень развития прямых связей с покупателями, объем поставок, формы расчетов за поставленную продукцию и другие условия на ООО «Транс-АТЭКС». Организация сбыта является централизованной, так как складское хозяйство подчиняется непосредственно руководству коммерческого отдела.
Сегодня мной была изучена культура обслуживания на предприятии и характеристика покупателей.
В ООО "Транс-АТЭКС" практикуется система управления качеством труда работников салона обуви. Учет качества труда персонала ведется ежедневно и осуществляется администраторами и заведующими салонов обуви "Транс-АТЭКС". Оценку качества труда заведующих дает директор ООО "Транс-АТЭКС". Применение этой системы позволяет объективно оценивать труд каждого работника и обеспечивать его правильное материальное стимулирование, что выражается в виде премии в размере 15% от оклада работников. При снижении уровня качества труда, как правило, за счет невыполнения работником своих функций, нарушения трудовой дисциплины, плохого обслуживания покупателей и других упущений в работе, отрицательно влияющих на качество труда, работник лишается премии, в крайнем случае, может быть уволен.
В приложении 7 представлены отзывы покупателей о товарах фирмы ООО «Транс-АТЭКС».
В целях стимулирования сбыта на фирме "Транс-АТЭКС" имеются постоянно действующие и временно действующие скидки 5% и 10%, а для оптовых покупателей от 5% до 20%.
В розничной продаже существуют постоянные скидки:
1) 10% ветеранам ВОВ, бывшим заключенным концлагерей ВОВ.
2) 5% ветеранам труда, пенсионерам, инвалидам, репрессированным, участникам локальных военных конфликтов (Афганистан, Ичкерия), участникам ликвидаций последствий Чернобыльской АЭС, бывшим узникам концлагерей.
3) 5% по понедельникам.
4) 5% при повторной покупке в течение 100 дней, по предъявлению чека.
Временные скидки:
- рождественская, - 5%, в период c 25.12. по 10.01. на всю обувь;
- к 23 февраля, - 5%, в период с 15.02. по 25.02. на мужскую обувь;
- к 8 марта, - 5%, в период с 01.03. по 10.03. на женскую обувь;
- ко дню рождения фирмы, - 5%, в период с 01.07. по 10.07. на всю обувь;
- ко дню защиты детей, - 5%, в период с 20.05. по 10.06. на детскую обувь.
Временные скидки суммируются с постоянно действующими скидками, но не суммируются при распродажах обуви.
Также фирма "Транс-АТЭКС" предоставляет гарантийный срок на обувь, который исчисляется 150 днями на всю обувь из натуральной кожи и для каждого сезона начинается в определенное время:
Для сандалий, туфель летних открытых - с 15 апреля по 15 октября. Для утепленной обуви всех видов - с 15 октября по 15 апреля.
Но для конкретных случаев срок гарантии начинается со дня носки.
Принципами выставки обуви в салонах является то, что в торговый зал на витрину выставляются только правые п./пары.
На каждой паре должен висеть фирменный ценник с обозначенными на нем:
- наименования товара, страны или фирмы производителя, артикула, цены, печати.
- подписи зав. торговой точкой или товароведа.
Обувь на витрине распределяется по следующим принципам:
- мужская и женская обувь выставляется на отдельных витринах в разных сторонах торгового зала;
- детская обувь выставляется на отдельной витрине или может выставляться в сочетании с женской или мужской при наличии свободного места.
Расположение обуви на самой витрине диктуется следующим принципом:
- на крайних снизу и сверху рядах располагается обувь не сезонная.
- на рядах, располагающихся на уровне глаза необходимо выставляется обувь сезонная, та, на которую фирма хочет обратить внимание покупателя.
Товары красного цвета концентрируются в одной части витрины, чтобы он не подавлял другие цвета.
Одни и те же цвета, кроме красного, располагаются через определенные интервалы. Основной цвет – черный. Именно с ним сочетаются другие цвета.
Сопутствующие товары располагаются в зоне выхода или в зоне расчета с покупателем.
Правилами выкладки ассортимента является то, что
1. Мужская обувь выставлена "при входе", женская в глубине зала.
2. Обувь из искусственных и натуральных материалов выставлена раздельно.
3. Обувь выставлена в соответствии с ценовым соседством по ходу движения покупателя по следующим принципам, как представлено в рисунке 2.
Обувь
среднего
ценового
уровня Обувь
высокого
ценового
уровня Обувь
среднего
ценового
уровня Обувь
низкого
ценового
уровня
Рис.2. Выставка обуви по ценовому принципу
Контингент покупателей состоит из лиц разного возраста, с различным уровнем доходов. В своей товарной политике фирма в основном ориентируется на покупателей со средним уровнем достатка. Анализ структуры потребительского рынка отражен на рисунке 3.
1 3 1 – высокий, свыше 5 т. руб.;
2 – средний, от 2 до 3 т. руб.;
2 3 – низкий, до 1 т.руб.
Рис. 3. Анализ структуры потребительского рынка по уровню доходов
Как видно из рисунка 3, фирма "Транс-АТЭКС" обслуживает покупателей с различным уровнем доходов, но большая доля приходится на средний сегмент потребителей, то есть со средним уровнем достатка.
1 3 1- до 20 лет;
2 – до 50 лет;
2 3 – от 50 и выше.
Рис. 4. Анализ структуры потребительского рынка по возрасту
Как видно из рисунка 4, товарная политика фирмы "Транс-АТЭКС" ориентирована на различный возрастной состав потребителей, но акцент делается на среднее поколение.
Магазин работает по будням с 9-00 до 19-00, в выходные дни с 9-00 до 17-00, без перерыва и выходных. Режим работы этого торгового предприятия позволяет жителям города Ставрополя, то есть потенциальным покупателям, совершать покупки в удобное время.
Однако, в весенне-летний сезон необходимо учитывать особенность месторасположения "Транс-АТЭКС", магазин может работать до 21 часа, т.к. в это время на проспекте много потенциальных покупателей, посетителей близлежащих кафе, баров и ресторанов. Проспект Карла Маркса – излюбленное место отдыха многих новосибирцев.
Сегодня мной было изучено современное состояние и рекомендации по улучшению деятельности коммерческой работы предприятия.
Анализ организации коммерческой деятельности предприятия ООО «Транс-АТЭКС» позволил выявить существенные недостатки, отрицательно влияющие на работу предприятия.
Хотя в современных условиях коммерческая деятельность предприятия, в том числе и организация хозяйственных связей по закупке материальных ресурсов, должна строиться на принципах маркетинга, что предполагает тщательное изучение рынка сырья и материалов, правильный выбор поставщиков, деятельность отдела закупок ООО «Транс-АТЭКС» по установлению хозяйственных связей предприятия не отвечает этому условию в полной мере. О чем свидетельствует отсутствие четко отлаженной системы выбора поставщиков, рынок закупаемой продукции изучен не в полной мере, так как нет специалиста, занимающегося данными вопросами.
Анализ деятельности предприятия ООО «Транс-АТЭКС» по оперативному регулированию поставок показал, что в практике фирмы встречаются случаи поставок товаров посредственного и низкого качества, а также нарушения сроков поставки. В связи с этим должны приниматься различные экономические меры, направленные на снижение объема низкокачественных поставок. В большинстве случаев некондиционные поставки возвращаются компании-виновнику, оплата за них не производится, возможны и штрафные санкции.
Предприятие не использует систему планирования при отгрузке продукции, и не производит оценку при выборе потенциального покупателя. Отсутствует комплексная структура управления сбытом. В современных условиях хозяйствования ООО «Транс-АТЭКС» ощущается острая необходимость реструктурирования си¬стемы управления деятельностью по реализации готовой продукции путем последовательного ре¬шения следующих основных задач:
* разработка внутренних стандартов (правил) сбытовой деятельности и документальное их закрепление в «Положении о сбытовой поли¬тике», осуществляемые на основе анализа адекватности ранее установленных целей и задач организации внутренним и внешним ус¬ловиям ее функционирования, в том числе ее возможностям;
* анализ адекватности существующей оргструктуры отделов, занимающихся вопроса¬ми реализации продукции (отделы: сбыта, маркетинга, коммерческий и т.п.), современ¬ным условиям хозяйствования; корректиров¬ка оргструктуры - приведение ее в соответ¬ствие принципам эффективности системы внутреннего контроля («разделение обязанно¬стей», «подконтрольность каждого субъекта внутреннего контроля», «единичная ответ¬ственность» и т.д.) для снижения риска оши¬бок (неверное планирование ассортимента, продаж и т.д.) и злоупотреблений (сговор сбы¬товиков с заказчиками, искажение отчетов об отгрузках и т.д.) руководителей и персонала, ответственных за сбыт;
* разработка комплекса организационно-нор¬мативных документов (в частности, положений об отделах и должностных инструкций), регламентирующих сбытовую деятельность предприятия в рыночных условиях;
• разработка формальных процедур контроля сбыта готовой продукции.
Сегодня мной был изучен государственный контроль за экспертизой качества обуви на предприятии.
Экспертиза качества женской кожаной обуви органолептическим методом проводилась в соответствии с ГОСТ 9289 «Обувь. Правила приемки», ГОСТ 28371 «Обувь. Определение сортности» и ГОСТ 7296 «Обувь. Упаковка. Маркировка. Транспортирование и хранение».
Согласно ГОСТ 9289 «Обувь. Правила приемки» приемка обуви производится партиями. За партию принимают количество пар обуви одного артикула, изготовленной за определенный период времени (не более 6 суток), оформленной документом, удостоверяющим качество продукции и содержащим: наименование предприятия-изготовителя и его товарного знака, артикул, номер партии, дату выпуска.
Проверки качества обуви по внешнему виду, правильности упаковки и маркировки требование нормативной документации изготовитель подвергает каждую пару обуви. Проверка качества обуви потребителем и при контрольных проверках осуществляется выборочно.
Объем выборки, значение приемочного и браковочного числа зависит от объема партии. Партия обуви принимается, если количество дефектных единиц обуви в выборке меньше или равно приемочному числу. Партия бракуется, если количество дефектных единиц продукции в выборке больше или равно браковочному числу.
Согласно ГОСТ 28371 «Обувь. Определение сортности», обувь в паре должна быть одинаковой по размерам, полнотам, структуру и мерее, цвету материалов, хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин. Обувь оценивают попарно путем наружного осмотра по худшей полупаре. Обувь, которая не соответствует техническим требованиям нормативной документации, считается нестандартной и приемке не подлежит.
В приложении 8 отражен акт государственной экспертизы качества обуви ООО «Транс-АТЭКС».
В приложении 9 отражен перечень основных показателей качества обуви, используемый при государственной экспертизе качества обуви
Сегодня мной был изучен внутрифирменный контроль за качеством обуви.
При оценке качества женской кожаной обуви и показателям эстетических свойств экспертным методом участвовало 5 экспертов из работников ООО «Транс-АТЭКС», имеющих товароведное образование.
Специалистам были предложены две модели женских кожаных модельных туфель.
Модель А производства АООТ «Калиф» город Калуга. Туфли-лодочки модельные, с верхом из искусственной замши, цвет материала верха темно-коричневый, материал низа полиуретан, клеевой метод крепления подошвы, каблук высокий, на носочной части украшение в виде декоративного банта.
Модель В производства фирмы «Pomorfin» Франция. Туфли модельные с верхом из натуральной кожи, цвет материала верха черный, клеевой метод крепления подошвы, с зауженной носочной частью, каблук высокий (прямой столбик), на союзке отделка в виде декоративной металлической пряжки.
На основе данных ранжирования эстетических свойств женской кожаной обуви были рассчитаны коэффициенты весомости и согласованность мнений экспертов (коэффициент конкордации).
Используя данные сводной таблицы 2 (приложение 10) рассчитаем коэффициенты весомости по формуле [1]:
Vi = 2*(m*n - Si)/m*n*(n-1) (1)
где m - число экспертов;
n - число объектов;
Si- сумма рангов, присвоенная всеми экспертами i-му свойству.
1
Vi = 2*(5*3-(2+1+2+3+2))/(5*3*(3-1)) = 2*(15-10)/30 = 10/30 = 0,33
Исходя из данных таблицы 2 можно сделать вывод, что наибольший коэффициент весомости эксперты определили для такого показателя эстетических свойств, как внешний вид. Величина коэффициента весомости составила 0,60.
Для определения согласованности мнения экспертов необходимо рассчитать коэффициент конкордации. Для этого используем формулу [2]:
W = (Si-Sср)2/1/12*m2*n*(n2-1) (2)
где W - коэффициент конкордации;
Si - средняя сумма рангов;
(Si-Sср)2 - сумма квадратичных отклонений;
m - число экспертов;
n - число объектов.
Коэффициент конкордации составил 0,64, так как 1,64 => 1 то можно сказать, что мнения экспертов имеют среднюю согласованность.
Для определения показателей качества эстетических свойств женских кожаных модельных туфель проанализируем данные балловой оценки исследуемых объектов.
При расчете комплексного показатели качества эстетических свойств исследуемых объектов использовалась формула [3]:
Q = V*k (3)
где V - коэффициент весомости;
к- средний балл, выставленный экспертами i-му свойству.
Средний балл, выставленный экспертами i-му свойству рассчитывается по формуле:
K = Si/m (4)
где Si - сумма баллов, выставленная экспертами i-му свойству;
m - число экспертов
K1A = (4+4+4+5+5)/5 = 22/5 = 4,4
Q1 = 4,4*0,33 =1,45
Результаты данных расчетов отражены в таблице 14.
Анализируя данные таблицы 3 (приложениеЛитератураСписок литературы
1) Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учеб. пособ.- М.: Финансы и статистика, 2000.- 456с.
2) Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – 4-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 352 с.
3) Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учеб. – М.: Инфра- М, 2002. – 392 с.
4) Ефимова О.В. Финансовый анализ. - 3 изд., переаб., доп. – М.: Бух. учет, 2000. – 351 с.
5) Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 344 с.
6) Финансы: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 384 с.
7) Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предпрития. – 2 изд., пераб., доп. – М.: Центр экономика и маркетинга, 2000. – 188 с.
8) Кожинов В.Я. Бухгалтерский учет: Прогнозирование финансового результата: Учебно- метод. пособ. –М.: Экзамен, 2000. – 319 с.
9) Кошкина Г.М. Финансы предприятия: Тексты лекций. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. – 150 с.
10) Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Задачи, деловые ситуации и тесты. – М.: Дело и сервис, 2000. – 111с.
11) Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дькова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 471 с.
12) Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность, -М.: ИКЦ. «Маркетинг», 2002.
13) Справочник финансиста предприятия/ Баранникова Н.П., Бурмистрова Л.А., Винслав Ю.Б. – 2 изд., доп., переаб. – М.: Инфра- М, 2000. – 558с.
14) Финансовый менеджмент: Теория и практика: Учеб./Под ред. Е.М. Стояновой. – М.: Перспектива, 2002. – 656 с.
15) Финансы: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 384 с.
|
|
