Экономические, готовая курсовая работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Управление персоналом, делопроизводство, управление/Управление персоналом/Управление конфликтами и техника переговорного процесса

Тема/Вариант	Управление конфликтами и техника переговорного процесса
Предмет	Управление персоналом
Тип работы	курсовая работа
Объем работы	32
Дата поступления	12.12.2012

890 ₽

Содержание

Содержание. 1. Теоретическая часть.......................4 1.1. Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации..........................4 1.2. Современное состояние проблемы. ..............5 2. Характеристика предприятия. ....................7 2.1. Организационная структура управления персоналом в организации. ........................7 2.2. Анализ управленческой документации. ............9 3. Анализ социально-психологического климата в коллективе......13 3.1. Определение степени сплоченности группы..........13 3.2. Определение типов поведения людей в конфликте........16 4. Конфликт в организации. .....................26 4.1. Описание конфликтной ситуации. ..............26 4.2. Процесс разрешения конфликта. ................26 4.3. Картография конфликта. ..................29 Заключение...........................31 Список литературы.......................32

Введение

Введение. Сложная социально-экономическая обстановка в стране требует решения множества различных управленческих задач. В процессе осуществления всех задач важная роль отводится руководителю. Т.к. именно от его эффективного и верного управления будет зависеть деятельность всей фирмы и наличие конфликта в компании. Заговорив о конфликтах с любым человеком, можно увидеть участие в обсуждении этого вопроса. В нашей жизни на данный момент конфликты везде и всюду. За редким исключением конфликты даются людям легко, только сильная личность может «переключиться» сразу и без всяких последствий. Целями работы являются: - закрепление знаний по теории; - развить навыки самостоятельной работы; - научиться методам аналитической работы в области управления конфликтами; - развить навыки использования различных поведенческих стратегий и тактик, ведущих к разрешению конфликта. Задачами работы являются: - разработка рабочего плана; - формирование теоретических положений; - сбор, анализ и обобщение материалов по теме. - формирование работы.

Литература

Список литературы. 1. Аверченко Л.К. Психология управления. Курс лекций. Новосибирск, 1997. 2. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник: - М.; Изд. МГУ, 1995 г. 3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-пресс, 1995. 4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс, 1998. 5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Уч. пособие . – М.: Гуманит. Изд-во Центр ВЛАДОС, 1999. 6. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра – М, 1996. 7. Скотт Л.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1995. 8. Управление персоналом организации. Учебник /Под ред. Кибанова А.Я. – М.:Инфра – М, 1997.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте