Содержание1 Общая характеристика предприятия
2 Деятельность коммерческой службы
3 Характеристика покупателей и культура обслуживания
4 Современное состояние и рекомендации улучшения деятельности
5 Государственный контроль за качеством обуви предприятия
6 Внутрифирменный контроль за качеством обуви
7 Основные поставщики предприятия
8 Порядок заключения договоров поставки
9 Порядок заключения договоров купли - продажи
10 Анализ работы с поставщиками
11 Порядок участия в выставках
12 Анализ качества товаров по договорам
13 Планирование закупок товаров
14 Транспортное обеспечение деятельности
15 Порядок приемки товаров
16 Обеспечение безопасности товаров
17 Организация информационного обеспечения коммерческой деятельности
18 Ассортиментная политика предприятия
19 Методы исследования потребителейВведениеСегодня мной была изучена общая характеристика предприятия и основных штатных единиц.
ООО «Транс-АТЭКС» было образовано 5 июня 1990 года. Фирма "Транс-АТЭКС" начала торговлю на обувном рынке города Новосибирска с августа 1993 года в рамках совместной деятельности, с таким крупным производителем обуви, каким в то время являлось Российско-германское СП "БЕЛВЕСТ".
В период с 1993 года по настоящее время была создана собственная фирменная сеть в городе Новосибирске. Кроме того, фирма осуществляет мелкооптовую торговлю в Новосибирской области и на территории Сибири. На сегодня фирма в своих салонах ведет продажу средств по уходу за обувью, предметов кожгалантереи и чулочно-носочных изделий.
Целью фирмы "Транс-АТЭКС" является достойное служение обществу путем удовлетворения его потребности в обуви на территории города Новосибирска. Дальнейшее развитие розничной торговли в среднем сегменте потребительских товаров, и за счет полученной прибыли удовлетворение разумных потребностей сотрудников фирмы.
Организационная структура предприятия изображена на рис. 1. (приложение 1)
Структура аппарата управления ООО "Транс-АТЭКС" является смешанной, для управленческого персонала она – линейно-функциональная, а для продавцов-консультантов структура управления предполагает матричную систему взаимоотношений.
Разделение труда по функциональному признаку между работниками салонов осуществляется, прежде всего, по линии обособления функции управления, а также отделения основной работы (обслуживания покупателей) от вспомогательной. По функциональному признаку весь персонал салонов подразделяется на следующие группы работников:
- административно-управленческий персонал;
- торгово-оперативный персонал;
- обслуживающий персонал.
Также существует и квалификационное разделение труда, которое распределяет обязанности в соответствии с квалификацией работников. В связи с этим круг обязанностей работников разной квалификации, выполняющих одинаковые функции (продавец 1, 2, 3 категории) различен.
Данное разделение труда на этом предприятии способствует рациональному использованию квалифицированных кадров и улучшению обслуживания покупателей. Рациональной разделение труда дает значительный эффект, так как при этом обеспечивается наиболее целесообразное использование работников и повышение эффективности их труда.
Маркетинговая стратегия ООО "Транс-АТЭКС" основывается на нескольких основных принципах:
- наиболее полное изучение потребителя и рынка;
- определение оптимального ассортимента товара;
- разработка наиболее эффективной сбытовой политики.
Главной и единственной задачей всех служб и отделов фирмы "Транс-АТЭКС" является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю.
В таблице 1 (приложение 2) представлены основные показатели эффективности деятельности предприятия. Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы: за 2004г. СФ ООО "Транс-АТЭКС" перевыполнил план товарооборота на 3600, по сравнению с 2003г. отклонение составило 192,7.
При этом уровень валового дохода в 2004 году вырос на 182,7, причиной этого то, что товары продавались с более высокими надбавками, а также улучшилась ассортиментная группа товаров, пользующаяся спросом. Фактическая сумма валового дохода превысила плановую на 189,6 тыс. рублей.
В процессе деятельности работники в 2004 году допустили перерасход издержек обращения на 13,2. Это говорит о том, что с ростом товарооборота увеличиваются издержки обращения, а так же прибыль. Можно сделать вывод, что предприятие является рентабельным, в течении всей деятельности, в 2004 году рентабельность равна 17 %.
Генеральный директор.
I. Генеральный директор осуществляет оперативное руководство
деятельностью ООО «ТРАНС-АТЭКС».
II. Hа генерального директора возлагаются следующие обязанности:
1. Осуществлять общее руководство администрацией и оперативно-хозяйственной деятельностью ООО «ТРАНС-АТЭКС».
2. Координировать работу всех служб и подразделений.
3. Рационально использовать финансовые, материальные и людские ресурсы с целью обеспечения доходности ООО «ТРАНС-АТЭКС».
4. Обеспечить выполнение коллективного договора.
5. Способствовать развитию и совершенствованию морально-технической базы ООО «ТРАНС-АТЭКС».ЛитератураСписок литературы
1) Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учеб. пособ.- М.: Финансы и статистика, 2000.- 456с.
2) Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – 4-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 352 с.
3) Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учеб. – М.: Инфра- М, 2002. – 392 с.
4) Ефимова О.В. Финансовый анализ. - 3 изд., переаб., доп. – М.: Бух. учет, 2000. – 351 с.
5) Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 344 с.
6) Финансы: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 384 с.
7) Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предпрития. – 2 изд., пераб., доп. – М.: Центр экономика и маркетинга, 2000. – 188 с.
8) Кожинов В.Я. Бухгалтерский учет: Прогнозирование финансового результата: Учебно- метод. пособ. –М.: Экзамен, 2000. – 319 с.
9) Кошкина Г.М. Финансы предприятия: Тексты лекций. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. – 150 с.
10) Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Задачи, деловые ситуации и тесты. – М.: Дело и сервис, 2000. – 111с.
11) Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дькова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 471 с.
12) Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность, -М.: ИКЦ. «Маркетинг», 2002.
13) Справочник финансиста предприятия/ Баранникова Н.П., Бурмистрова Л.А., Винслав Ю.Б. – 2 изд., доп., переаб. – М.: Инфра- М, 2000. – 558с.
14) Финансовый менеджмент: Теория и практика: Учеб./Под ред. Е.М. Стояновой. – М.: Перспектива, 2002. – 656 с.
15) Финансы: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 384 с.
|
|
