СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Понятие производственного конфликта. Конфликтная ситуация. Структура конфликта. Виды конфликта 4
2. Методы управления производственными конфликтами 15
Заключение 21
Список литературы 23
Вопросы по теме 24ВведениеВведение
В переводе с латинского значение слова конфликт - столкновение. И следуя этимологическому значению этого термина английский социолог Э. Гидденс дает такое определение конфликта, "Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы и средства, мобилизуемые каждой из сторон".
Актуальность данной темы заключается в том, что человек, работающий на производстве неизбежно сталкивается с конфликтными ситуациями, от решения которых часто зависит как процесс работы так и климат в коллективе. Знание тех или иных методов разрешения конфликтных ситуаций, именно в процессе труда, намного облегчает и делает более успешным сотрудничество коллег по работе.
Организационная работа внутри управленческого коллектива не отделена красной чертой от деятельности по выработке, принятию и реализации решений. Напротив, одно переходит в другое, первое является предпосылкой второго. Поэтому конфликты в организационных отношениях проявляются в процессах, связанных непосредственно с управленческими решениями. Тем не менее, деятельность по выработке и реализации решений специфична, и возникающие здесь конфликты требуют особого рассмотрения.
Цель данной работы - изучить методы управления производственными конфликтами.
Задачи данной работы:
1. Рассмотреть понятие производственного конфликта.
2. Изучить виды конфликта.
3. Рассмотреть методы разрешения производственных конфликтов.ЛитератураСписок литературы
1. Армстронг М. Основы менеджмента. - М.: Филинъ, 2002. - 354 с.
2. Атаманчук Г.В. Теория управления конфликтами: Курс лекций. - М.: Гардарика, 2003. - 386 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: БЭК, 2003. - 473 с.
4. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Дрофа, 1998. - 352 с.
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Имитекс, 2001. - 487 с.
|
