СодержаниеСодержание
За что я люблю профессию продавца 3
Список литературы 12ВведениеЗа что я люблю профессию продавца
Профессия продавца одна из самых древних.
Профессия продавца очень важна по нескольким причинам.
Во-первых, в своей работе продавцы постоянно сталкиваются с общением. Люди общаются со времен сотворения мира. Казалось бы, они давно уже должны были бы научиться делать это как следует. Однако и до сих пор, как известно, чуть ли не самой трудной задачей для людей является необходимость точно выразить свои мысли. Продажа товаров - это главным образом процесс общения. Общение - двусторонний процесс, в ходе которого не только говорят, но и слушают. Что касается профессии продавца, то весьма распространено мнение, что самыми преуспевающими из них являются те, кто "хорошо говорит", кто довел умение рассказывать разные истории до уровня искусства. Вполне возможно, конечно, что умение говорить помогает сделать деловое общение более эффективным, но это - не самое важное умение. На самом деле гораздо важнее уметь слушать, чем говорить. Даже если научить человека хорошо говорить, он не будет эффективно общаться, если не разовьет в себе другие качества, необходимые в ходе сложного процесса общения.
Продавец в России в среднем на порядок более образован, чем его коллега на Западе, а не всегда успешные результаты его работы - это следствие отсутствия в компаниях соответствующих мотивационных схем и не в последнюю очередь нечеткого понимания продавцами целей и задач. Первый шаг в сторону формирования национальной школы продавцов - это перемена в общественном понимании самого слова "продавец".
В качестве продавцов на рынке выступают люди, самостоятельно принимающие решения, имеющие свои субъективные предпочтения относительно выбора профессии, места работы, размеров заработной платы, способов организации и условий труда и руководствующиеся при этом своими экономическими и неэкономическими интересами. Важную роль при этом играют социально-психологические и личностные факторы. Например, решая вопрос о трудоустройстве, многие люди придают большое значение микроклимату в коллективе, в котором собираются работать, личным качествам руководителя, возможностям продвижения по службе, степени защищенности от увольнения и т.п.
Во-вторых, продавец в настоящее время должен обладать навыками психологической работы. Так как продавец должен уметь внушить клиенту, что данный товар ему действительно необходим, а это является очень интересным занятием.ЛитератураСписок литературы
1. Ворошилов М.Б. Профессия - продавец. М.: Издательство "ПРИОР", 2003. -658с.
2. Коробова Е.К. Коммерческая деятельность. М.: Дело, 2001. -235с.
3. Кричец Е.В. Коммерческая деятельность торговых предприятий. М.: Издательство "НОРМА", 2005. -389с.
4. Потребитель в законе.- М.: ФИЛИН, 2003.-458с.
5. Рут Миншулл КАК ВЫБИРАТЬ СВОИХ ЛЮДЕЙ перевод с английского В.Губашев, А Попова, 2005.-142с.
|
