Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Менеджмент, рынки, планирование, анализ затрат/Менеджмент/Понятие жизненного цикла услуг туризма и социально-культурной сферы

Тема/Вариант	Понятие жизненного цикла услуг туризма и социально-культурной сферы
Предмет	Менеджмент
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	12
Дата поступления	12.12.2012

700 ₽

Содержание

Введение 3 1. Понятие жизненного цикла услуг туризма и социально-культурной сферы 4 2. Описание жизненного цикла услуг в СКС и Т 7 Заключение 12 Список литературы 13

Введение

Актуальность. На конкурентном рынке реализация услуг является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия. Развитие сектора услуг вовсе не означает отказа от производства. Просто производство становится первым звеном в цепочке извлечения прибыли. Сервисные услуги должны поддерживать, а не заменять промышленное производство. В социально-культурном сервисе и туризме жизненный цикл услуги имеет свои особенности, т.к. туристский продукт служит эффективным средством воздействия на рынок, главной заботой предприятия и источником получения прибыли. Кроме того, он представляет собой центральный элемент комплекса маркетинга. С развитием сервисной деятельности в этой области проблема изучения данного вопроса приобретает всё большую актуальность. Значение работы по анализу этапа жизненного цикла туристического продукта для экономического роста и безопасности туристского предприятия особенно возрастает в рыночных условиях. Новые или улучшенные продукты, положительно воспринятые потребителями, обеспечивают туристскому предприятию на какое-то время известное преимущество перед конкурентами. Это позволяет уменьшить интенсивность ценовой конкуренции, с которой связан сбыт традиционных продуктов. Основным туристским продуктом в практической деятельности является комплексное обслуживание - стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете" (пэкидж-туры). При определении рыночных возможностей туристского предприятия весьма полезным может быть опыт маркетинговой деятельности по исследованию жизненного цикла услуг. Цель: изучить специфику использования интернет в качестве средства продвижения гостиничных услуг. Задачи: 1. Рассмотреть понятие жизненного цикла услуг туризма и социально-культурной сферы; 2. Описать жизненный цикл услуг в СКС и Т.

Литература

Список литературы 1. Бутыркин В.С. Менеджмент организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 2. Иванов М. Как удержать клиентов? // Маркетинг. № 3, 2000. С. 19. 3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1993 4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М., 1996. 5. Миронова Н.В., Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом, № 4, 2003. - с. 15-19 6. Пехотная Т.И. Рынок услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. С. 172-175. 7. Ревинский И.А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия - Новосибирск: Сиб. унив. изд., 2001.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте