Ситуация: Между Вами и группой подчиненных произошел конфликт. Производительность стала снижаться, срочно требуется Ваше вмешательство. Ваши действия?
Предмет
Менеджмент
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
5
Дата поступления
12.12.2012
700 ₽
Содержание
Содержание
Задание 3 3
Список литературы 6
Введение
Задание 3
Ситуация: Между Вами и группой подчиненных произошел конфликт. Производительность стала снижаться, срочно требуется Ваше вмешательство. Ваши действия?
Мои действия
Что касается уровня развития конфликта, то, к счастью, дело пока обошлось наличием конфликтной ситуации - начальным этапом - интересы сторон вступили в противоречие, но открытого столкновения (инцидента) пока нет.
По всей видимости, причина конфликта носит объективный характер - отсутствие осведомлённости лиц, задействованных в процесс согласованию, об уровне важности этой работы, а также отсутствие чётких официальных моих приказов в отношении своих подчинённых.
В данной ситуации, прежде всего, необходимо использовать
Литература
Список литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2004 - 551 с.
2. Бланк И.А.. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС., 2004 - 416 с.
3. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Дело, 2004
4. Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник - 3-е издание. - М.: Гардарики, 2004 - 528 с.
5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.: Аспект пресс, 2005
6. Черняк Т. В., Меньшова В.Н. Технологии управления конфликтами: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. - Новосибирск: СибАГС, 2005
7. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под редакцией А.Н. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005 -