СодержаниеВведение 3
Глава 1. Особенности рекламы в сфере туристического бизнеса 5
1.1. Реклама как форма маркетинговых коммуникаций в сфере туризма 5
1.2. Характеристика и функции рекламы в туристическом бизнесе 7
Глава 2. Теоретические аспекты рекламы в сфере культуры обслуживания 11
2.1. Особенности индустрии гостеприимства как сферы обслуживания 11
2. 2. Особенности рекламы в сфере гостеприимства 22
Заключение 28
Список литературы 29ВведениеРеклама является значимой частью маркетинговых коммуникаций и служит инструментом создания внешнего конкурентного преимущества. Невозможно представить работу современного предприятия без рекламной деятельности. Компания должна заявить о своем существовании на рынке, о своем товаре, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера.
Фундаментом системы управления современным предприятием является маркетинг, трансформирующий цели фирмы в стратегию ее поведения на рынке. Визуальное воплощение в прямое продолжение маркетинговых стратегий - это и есть рекламная деятельность предприятия, которая обращена непосредственно на потребителя и является основой комплекса маркетинговых коммуникаций.
При этом рекламная деятельность, как и любая другая, должна непрерывно развиваться в рамках стратегического планирования предприятия. Как показывает практика, зачастую планирование рекламной деятельности предприятия ведется без учета маркетинговых стратегий, в отрыве от маркетинговой деятельности предприятия. Это приводит к тому, что затраты на рекламу возрастают, а ее эффективность снижается.
В условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы.
В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.
Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства. Значение рекламы в целом может быть продемонстрировано на законе перепроизводства. Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных товаров (услуг).
Целью данной работы является рассмотрение рекламы как средства продвижения сервисных и туристических услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо, решить следующие задачи:
Рассмотреть рекламу в туристическом бизнесе;
Описать рекламу в сфере сервисного обслуживания.ЛитератураСписок литературы
1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2005.
2. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Знание, 2005.
3. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. - 2005. - N 3. - С. 20-21.
4. Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. - М.: ООО "АС ПЛЮС", 2005.
5. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Гостиничная индустрия // 5 звезд. - №2. - 2005. - с. 24 - 45.
6. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.
7. Моисеева М. К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2004.
8. Перчикова И.Н. Реклама в туристическом бизнесе. - М.: ЮНИТИ, 2005.
9. Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг. - 2005. - N 2. - С. 63-69.
10. Серегина Т.К. Реклама в бизнесе/ Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. - М.: Маркетинг, 2005. - 112с.
11. Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебное пособие. - М.: Наука, 2005.
12. Тюнюкова Е.В., Наумова А.В. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. - Новосибирск: СибУПК, 2004. - 132с.
13. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство Экмос, 2005.
14. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма: Учеб.пособие / В.Г. Шубаева, И.Д. Афанасенко; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга, Акад. туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 110с.: табл.
15. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 415с.: ил., табл. - Библиогр.: с.413-415.
|
