СодержаниеВведение 3
1. Типы структур управления контрактами 6
1.1 Виды контрактов 6
1.2 Управление проектами 15
2. Технологии управления контрактным проектом: от концепции до плана 21
2.1 Цель и реализация контрактного проекта 21
2.2 Этапы реализации CRM проекта 30
3 Система управления контрактами проекта на ООО «Постстрой» 37
3.1 Характеристика предприятия 37
3.2 Контрактная политика предприятия 42
3.3 Оценка эффективности контракта 45
Заключение 54
Список использованной литературы 58
Приложения 61Введение1. Типы структур управления контрактами
1.1 Виды контрактов
Контракт. В традиционной юридической трактовке контракт определяется как добровольно заключаемое соглашение, основанное на взаимных обещаниях, к выполнению которых сто¬роны могут быть принуждены в соответствии с нормами контрактного права.
Ключевые элементы:
Добровольность - осознанный выбор, по крайней мере, из двух альтернатив.
Взаимность обязательств. Взаимность и добровольность, как правило, обеспечивается проведени¬ем переговоров перед заключением соглашения.
Единственность механизма принуждения.
Согласно классической теории контрактов, для того, чтобы обещание стало обя¬зательством, необходимо наличие трех элементов: предложения (оферты), при¬нятия предложения или согласия с предложением (акцепта) и признания акцеп¬та (момент заключения договора).
Контракт (как разновидность институционального соглашения) - это совокупность правил, структурирующих в пространстве и во времени обмен между двумя (и более) экономическими агентами посред¬ством определения обмениваемых прав, взятых обязательств и определе¬ния механизма их соблюдения.
Одно из решающих условий заключения соглашения яв¬ляется наличие механизма принуждения к его выполнению и соответствующего гаранта контракта, от выбора которых зависит способ разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обмена.
Трехзвенная классификация юридических концепций контракта:
1. Классический контракт - полный и формализованный, предполагает расторжение соглашения при возникновении конфликтной ситуации, гарантом его выполнения является государство.
Презентативность соглашений – попытка полностью описать будущую ситуацию с позиции сегодняшнего понимания. Т.е. речь идет о заключении формализованного контракта, в котором четко прописаны правила, структурирующие обмен (публичные договора присоединения). Полный (идеально полный) контракт – контракт, в котором зафиксированы все значимые параметры соглашения (основа – предпосылка о неограниченной рациональности контрагентов). Функционально полный контракт предполагает возможность достройки контракта третьей стороной в случае возникновения споров. Характеристики контрактных отношений в условиях полноты контракта:
• личные качества участников такого взаимосогласованного обмена не влияют на его условия, то есть необязатель¬ным является соответствие сторон друг другу;
• стороны в первую оче¬редь руководствуются юридическими нормами и формализованными условиями договора;
• точно определяются средства преодоления трудностей с реализацией контракта.
Минус - при увеличении сроков выполнения контрактных обязательств в условиях неопределенности полная презентативность становится запретительно-дорого¬стоящей или невыполнимой. Решение – неоклассический контракт. Приложение №2.
2. Неоклассический контракт - неполный, предполагает непрерыв¬ность отношений сторон при возникновении конфликтной ситуации до за¬вершения сделки. Гарант выполнения контракта - третья сторона. Используется при заключении долгосрочных договоров, неизбежно содержащих пробелы.
Причины неполноты контракта:
-- Ограничения лексического аппарата – неясность и двусмысленность положений контракта.
-- Ограниченная рациональность контрагентов и трудность оценки – важные переменные могут быть упущены часто упускают из виду.
-- Условия структурной неопределенности (вероятность наступления будущих событий не известна).
-- Экономия на предконтрактных трансакционных издержках поиска информации и ведения перего¬воров.
-- Не раскрытие сторонами информа¬ции -- увеличение индивидуального выигрыша одного из контрагентов.
-- Стороны могут намеренно заключать неполные контракты, перекладывая издержки по дополнению контракта на третью сторону.
Гибкость контракта обеспечивается специали¬зированными механизмами, позволяющими ликвидировать пробелы в процессе вы¬полнения соглашения - независимого арбитра.
Во-первых, третейский судья может исполь¬зовать ряд методов быстрого обучения для исследования ситуации, требующей экспертной оценки.
Во-вторых, предусматривается непрерывность отношений сторон и предполагается, что после улаживания споров сделка может быть ус¬пешно завершена. Одним из важнейших условий заключения соглашений здесь становится доверие сторон механизму урегулирования споров.
3. «Отношенческий» контракт - неполным, предполагает длительное сотрудничество сторон. Гарант выполнения контракта - один или оба контрагента. Приложение №3.
Причины, по которым контрагенты предпочтут решать споры между собой, не прибегая к помощи третьей стороны:
-- обращение к внешнему арбитру, скорее всего, пошатнет доверие сторон друг к другу;
-- с увеличением сложности используе¬мых активов и других характеристик сделки во всех нюансах не сможет разо¬браться даже квалифицированный эксперт;
-- заключаемые в таких условиях контракты являются неполными, с большой неформализованной составляющей, при их выполнении стороны осно¬вываются не столько на пунктах, написанных на бумаге, сколько на опыте всех предыдущих отношений.
Основные принципы контрактных отношений
Рисунок 1.1 Основные принципы контрактных отношений
Контракт (юридическая трактовка) – добровольно заключаемое соглашение, основанное на взаимных обещаниях, к выполнению которых стороны могут быть принуждены в соответствии с нормами контрактного права.Литература1. Балашов В.Г., Заложнев А.Ю., Иващенко А.А., Новиков Д.А. Механизмы управления организационными проектами. М.: ИПУ РАН, 2003. – 73 с.
2. Баркалов С.А., Бурков В.Н., Гилязов Н.М. Методы агрегирования в управлении проектами. М.: ИПУ РАН, 1999. – 55 с.
3. Богданов Е.В. Договор в сфере предпринимательства. - Х. "Консул", 2003.- 112 с.
4. Бурков В.Н., Квон О.Ф., Цитович Л.А. Модели и методы мультипроектного управления. М.: ИПУ РАН, 2003.
5. Васильев Д.К., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А., Цветков А.В. Типовые решения в управлении проектами. М.: ИПУ РАН, 2003. – 84 с
6. Грачев Ю.Н. Типичные ошибки во внешнеторговых контрактах, или как избежать недоразумений и убытков при заключении внешнеторгового контракта. - М.: Издательство журнала "Внешнеэкономический бюллетень", 2004.- 32 с.
7. Грашина.М., Дункан.В. Основы управления проектами. – СПб.: Питер, 2006. -208с.
8. Изюров А. В. Экономическая оценка инвестиционных проектов: Материалы по короткому профессиональному курсу. / ППИ, - Псков, 2004.
9. Кендалл И., Роллинз К. Корпоративный менеджмент: Справочное пособие / Под редакцией И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2003 гг. - 1077 с.
10. Лысаков А.В., Новиков Д.А. Договорные отношения в управлении проектами. М.: ИПУ РАН, 2004. - 100 с.
11. Мазур И. И., В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; под. общ. ред. И.И. Мазура. -3-е изд. М.: Омега-Л, 2006.-664с.
12. Макаренко М. В., Махалина О. М. Производственный менеджмент: учебное пособие для вузов. Москва 2003
13. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.
14. Михайлов Д.М. Внешнеторговый контракт: Учебное пособие. - М.: Закон и право, ЮНИТИ, 2005.- 183 с.
15. Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование: Учебное пособие. Изд-во Таганрог: ТРТУ, 2003. 262 с.
16. Новиков Д.А., Петраков С.Н., Федченко К.А. Стимулирование в управлении проектами как системообразующий фактор / Труды Международного симпозиума ""Совнет' 99"". Москва, 8 - 11 сентября 1999 г."
17. Основы предпринимательского дела, под ред. проф. Ю.М. Осипова, “БЭК”, М.- 2003.
18. Постников С. Л., С.А. Попов «Мировая экономика и экономическое положение России» //сборник статистических материалов// 2001 г
19. Развитие экономического инструментария учета риска в инвестиционном проектировании: Автореф. дис. канд.экон.наук:08.00.05 / С. А. Кошечкин; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун-т. - Н. Новгород, 2000. - 24с.
20. Разу М.Л., Филиппов А.В., Якутии Ю.В. Менеджмент, маркетинг, персонал.– М.: АКДИ, 2005.
21. Рубинская Э.Т. Управление внешнеэкономической деятельностью. - М.: Контур, 2002. - 447 с.
22. Словарь-справочник: Менеджера: Библиотека словарей «Инфра-М» 2005.
23. Томсинов В.А. Внешнеторговые сделки: практические рекомендации по составлению контрактов. - М.: Тантра, 2002.- 160 с.
24. Управление проектами. Российский опыт. С.Н. Анисимов, Е.В. Анисимова. – СПб.: Вектор, 2006. Санкт - Петербург
25. Фролова Н.А. Лекции по курсу “Управление проектами“, 2001
26. Цветков А.В. Стимулирование в управлении проектами. М.: Апостроф, 2001. – 144 с.
27. Шапиро В.Д. Управление проектами, “Два Три“, Спб. - 2004."'
|
|
