Содержание3. Методика "5С" коммуникаций
Список используемых источниковВведениеВоздействия коммуникаций уже давно являются объектом пристального внимания и изучения.
Миф о коммуникации предполагает, что отправка сообщения - это то же самое, что и "донесение" смысла этого сообщения (послания) до конкретного человека или группы людей1.
Характеристики сообщения, несомненно, оказывают влияние на коммуникационный процесс, однако многие специалисты по коммуникациям согласны в том, что "смысл заключается в людях, а не в словах". Это наблюдение естественно заставляет нас сделать вывод о том, что разные люди, принимая одно и то же сообщение, могут интерпретировать его по-разному, придавать ему различные смысловые значения и по-разному реагировать на него. Являясь в любом случае одними и теми же, характеристики сообщения могут производить сильный эффект, даже если они не поддаются простым и прямолинейным причинно-следственным объяснениям2.
В настоящее время коммуникации играют важную роль в развитии предприятия (организации). Коммуникации осуществляются в процессе общения как обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, ценностные ориентации, программы деятельности общающихся сторон. Как показывают исследования от 50 до 90% всего своего времени руководители предприятий затрачивают на коммуникации. Коммуникации являются основным и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности.
Но как узнать, что коммуникации эффективны, как проверитьЛитератураКатлип, Скотт, М., Сентер, Ален, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. Пер. с англ.: Уч. Пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000 - с. 282.
|
