Сущность опыта управления качеством в США. Общие и общесистемные принципы TQM.
Предмет
Экономические предметы
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
22
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
1. Значение управления качеством на современном этапе. 3
2. Сущность опыта управления качеством в США. 7
3. Общие и общесистемные принципы TQM. 9
4. Правовые основы сертификации в Российской Федерации. 14
5. Управление качеством в экономически - развитых странах. 19
Список литературы. 23
Введение
Проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики государства в целом и отдельно взятого хозяйствующего субъекта. Качество продукции оказывает большое влияние на конкурентоспособность товара и эффективность производства.
При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов ИСО. Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижением издержек производства
Улучшение качества продукции - важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.
Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систе
Литература
1. Гиссин В.И. Управление качеством. - М.:ИКЦ "МарТ", Ростов-н/Д:издательский центр,2003-400 с.
2. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения. Маркетинг. - М., 1999 г. - 215 с.
3. Крылова Г.Д Зарубежный опыт управления качества.М.:Экономика, 2002 -117 с.
4. Закон о защите прав потребителей № 2-РФ от 09.01.1996. Стандарты и количество.1996
5. Ильющенко Е.В. Маркетинг на предприятии. - М: ФБК Контакт, 2001 г.- 347 с.
6. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие. - М.: Логос, 1999 г. - 248 с
7. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя . - М.: ВНИИС, 1998 г. - 398 с.
8. Сертификация продукции и услуг. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Деловой альянс, 1999 г. - 176 с.
9. Толковый словарь рыночной экономики. М,. 1993 г. - 589 с.
10. Фомин В.Н. Качество продукции и маркетинг. М.:Маркетинг, 1991 г. - 326 с.