СодержаниеВведение 2
1. Понятие сущность значение реинжиниринга 4
2. Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов. 9
3. Особенности перепроектирования бизнес-процессов 19
4. Последствия реинжиниринга бизнес-процессов 23
Заключение 27
Список литературы: 29ВведениеРеинжиниринг определяют как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В этом определение содержится четыре ключевых слова.
Первое ключевое слово - "фундаментальный". Осуществляя реинжиниринг, предприниматель должен поставить на повестку дня основополагающие вопросы, касающиеся его компании и характера её деятельности: "Почему мы занимаемся тем, чем занимаемся? И почему мы это делаем именно так?". Задаваясь подобными фундаментальными вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на сложившиеся негласные правила и предложения, исходя из которых они руководят своим бизнесом.
Второе ключевое слово в определении - "радикальный", от латинского слова "radix", что значит "корень". Радикальное перепроектирование означает обращение к самым корням явлений: не проведение косметических изменений и не перетасовку уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего. Радикальное перепроектирование при реинжиниренге сбрасывает со счетов все существующие структуры и методы и предлагает изобретение совершенно новых способов работы. Осуществить реинжиниринг бизнеса - это всё равно, что создать бизнес заново. Третье ключевое слово - это "существенный". Реинжиниринг не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности. Если показатели компании лишь на 10% отстают от намеченных, если её затраты превышаются на 10%, а качество оказывается на 10% ниже положенного, если обслуживание клиеЛитература1. Антикризисное управление: Учебник для вузов / Под ред. Э.М. Ко-роткова. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с.
2. Антикризисное управление: Учебное пособие для технических вузов. - М.: ПРИОР, 1999. - 250 с.
3. Балашов В.Г., Григорьев В.В. Антикризисное управление предприятиями и банками: Учеб.-практ. пособие. - М.: Дело, 2001. - 840 с.
4. Баринов В.А.Антикризисное управление М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 - с.520
5. Белик Е.В. Реинжиниринг в банковском бизнесе России. Бухгалтерия и банки. 2001.
6. Быкова А. Реинжиниринг корпораций: Манифест революции в бизнесе. Экономические стратегии. 2000.
7. Валдайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Санкт-Петерб. ун-та, 2001. - 232 с.
8. Гражданский кодекс Российской Федерации.
9. Димов Э.М., О.Н. Маслов, С.К. Швайкин. Имитационное моделирование, реинжиниринг и управление в компании сотовой связи. Москва. "Радио и связь". 2001
10. Коротков Э.М. Антикризисное управление: - М.: ИНФРА -М, 2000. - 432 с.
|
