СодержаниеЗадание 1 3
Задание 2 8
Задание 3 10
Задание 4 12
Задание 5 16
Задание 6 19
Задание 7 21
Список литературы 24ВведениеЗадание 1
Организационная структура и функции подразделения паблик рилейшнз.
По содержанию своей деятельности и кругу решаемых задач функциональная подсистема паблик рилейшнз (отдел ПР) должна подчиняться непосредственно высшему руководству организации. Однако нередки случаи, когда она подчиняется одному из функциональных подразделений, например, службе рекламы, маркетинга, юридической или по управлению персоналом. Такая подчиненность лишает подсистему паблик рилейшнз ее основной функции: популяризатора и интерпретатора социальной миссии, политики и программ деятельности организации, направленных на связь с общественностью.
Поэтому, исхода из того, что принципы политики, общая стратегия организации формируются высшим руководством, работа отдела паблик рилейшнз должна в первую очередь подчиняться непосредственно тем, кто руководит организацией в целом: президенту компании, исполнительному директору и т.д. Крайне важно, как уже отмечалось, чтобы руководитель ПР-подразделения входил в состав руководящей команды организации в качестве одного из заместителей исполнительного директора, занимая, например, кресло вице-президента, заместителя директора и пр. по вопросам паблик рилейшнз. Не стоит опять-таки забывать, что работа руководителя ПР-подразделения заключается в укреплении репутации организации в целом.
Если руководитель ПР-подразделения подчиняется, скажем, директору по маркетингу или рекламе, его работа сужается и сводится к простому продвижению конкретных товаров или услуг на рынке. Подчиненность ПР одному из функциональных подразделений приводит к потере независимости, доверия со стороны общественности и, следовательно, к потере своей роли объективного советника высшего руководства компании. Конечно, автономность подсистемы паблик рилейшнз не может быть абсолютной. Наоборот, ее деятельность может и должна согласовываться с работой других функциональных подразделений, ставящих своей целью общее благополучие организации. Но при этом подразделение паблик рилейшнз не должно отклоняться от своей специфической роли - поддерживать у общественности доверие к организации как целостному организму, следить за тем, чтобы руководство в любой сфере деятельности постоянно принимало в расчет общественные интересы.
Чрезвычайно важно, чтобы подразделение паблик рилейшнз находило достойное место в организационной структуре корпорации, фирмы и т.д. и чтобы его функциональные обязанности отделялись от обязанностей других подразделений организации. Это поможет надежно и четко распределять и специализировать деятельность подразделений, установить их вертикальную иерархию и функциональную нагрузку внутри организации.
Задание 2
1. Автором термина "public relatioПышминскаяs" является:
а) Р. Дарендорф;
б) М. Вебер;
в) Т. Джефферсон;
г) Л. Токвиль.
2. Создание внешней и внутренней социально-психологической и политической среды, благоприятной для успеха организации, - это:
а) предмет дисциплины "public relatioПышминскаяs"
б) цель института "public relatioПышминскаяs"
в) Функция "public relatioПышминскаяs";
г) предмет "public relatioПышминскаяs"
3 Результативность коммуникации в конечном счете обеспечивается:
а) качеством сообщения:
б) профессионализмом передатчика сообщения;
в) реакцией получателя информации;
г) статусом источника информации.
4. В основу теории коммуникации Шеннона-Уивера был положен:
а) принцип функционирования человеческого языка;
б) принцип функционирования телефона;
в) принцип функционирования радио;
г) принцип функционирования светофора.
5. Какой из элементов коммуникации осуществляет функцию порождения сообщения:
а) код;
б) источник;
в) получатель;
г) канал связи.
6. Согласно теории двухступенчатого потока коммуникации, лидеры общественного мнения являются:
а) связующим звеном между СМК и массовой аудиторией, нуждающейся в ориентации;
б) представителями самих СМК, доводящими нужную информацию до потребителя;
в) представителями политической оппозиции;
г) все перечисленные выше ответы являются неправильными.
7. В последние годы в процессе формирования имиджа организации все большее значение приобретает:
а) демонстрация позиции организации;
б) разоблачение конкурентов;
в) демонстрация социальной ответственности организации;
г) демонстрация преимуществ своего товара (услуг).
8. Короткое сообщение о предстоящем мероприятии с приглашением журналистов принять в нем участие- это.
а) новостной пресс-релиз;
б) пресс-релиз-анонс;
в) бэкграундер:
г) пресс-кит.
9. Легитимность заинтересованной группы - это:
а) условие лоббирования;
б) ресурс лоббирования;
в) канал влияния;
10. Экономичность рекламного сообщения обеспечивают:
а) средства адресации;
б) ключевые слова;
в) аргументы;
г) повторы.
Задание 3
Необходимо к каждому термину из левой колонки подобрать определение из правой колонки. Ответы занести в табл. 2.
Термин Определение
Реклама любая платная форма неличной презентации и продвижения идей, товаров, услуг;
Логотип
оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы. Специально разрабатывается фирмой с целью привлечения внимания к ней и к ее товарам:
Public relatioПышминскаяs Система некоммерческих связей с общественными организациями,
воздействия на общественное мнение через средства массойвой
информации; вид имиджевой рекламной деятельности применяется фирмами в
целях повышения популярности, известности, достижения взаимопонимания,
расположения и сотрудничества между организацией и общественностью;
Задание 4
Данное задание предполагает описание предприятия (фирмы, компании), в котором Вы работаете. При описании предприятия необходимо дать ответы на следующие вопросы:
" виды деятельности предприятия;
" стаж работы на рынке;
" сложившиеся отношения потребителей;
" занимаемая доля рынка;
" местоположение предприятия;
" конкуренты
" видимые преимущества (в сравнении с конкурентами)
Паспорт Предприятия:
Задание 5
Для совершенствования товарной политики предприятия и получения дополнительной информации было проведено маркетинговое исследования. На основании расчета методом случайной бесповторной выборки объем респондентов определен в количестве 408 человек. Исследование проводилось на предмет потребительских предпочтений в области уровня потребления, основных мотивов покупки, мест покупки, факторов оказывающих влияние на процесс покупки, упаковки, фирменных предпочтений, отношения к рассматриваемому предприятию и уровня его известности.
Все респонденты являются физическими лицами.
Анкета содержала следующие вопросы:
Задание 6
Чаще всего интересы СМИ и организации сходятся в обычном интервью. Но за обычными ответами организации на вопросы масс-медиа вырисовывается портрет отвечающего. Одна досадная ошибка здесь может похоронить всю цепь пиаровских мероприятий. Убедительные же ответы, свободная манера общения, четкая дикция, обаяние, уверенная позиция отвечающего на вопросы добавляет позитивные очки авторитету и популярности лидера, организации.
Задание 7
Меры по восстановлению репутации предприятия называются антикризисным PR.
Меры, которые нужно предпринять в первые часы кризиса:
" Централизовать коммуникации (со СМИ должен общаться только один сотрудник, уполномоченный руководством),
" Провести экспресс-мониторинг СМИ, с целью выявить первичный источник негативной информации, масштаб распространения информации, общую тональность публикаций и т.д.
" Создать "штаб" в составе компетентных сотрудников, которые будут непосредственно заняты ликвидацией кризиса.
" Предоставить "штабу" необходимые ресурсы (связь, техника, транспорт, помощники и другие ресурсы).
Основной фактор в кризисной ситуации - это фактор времени.
Основные вопросы, на которые нужно быстро найти ответ после того, как кризис разразился, - это "Что говорить"? и "Что делать"?, а вовсе не любимый славянский вопрос "Кто виноват"?
Первоочередные меры в первые дни кризиса:
" Выступить с официальным заявлением для СМИ и общественности (не позже 12-24 часов с момента возникновения кризиса).
" Проинформировать сотрудников компании, ключевых клиентов и партнеров, акционеров/инвесторов о кризисе, его причинах, возможных последствиях (то есть дать свою версиюЛитература1. Алешина И. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.,1997.
2. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д: изд-во Феникс, 1998.
3. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public RelatioПышминскаяs. - С-П, 1998.
4. Доти Д. Паблисити и Паблик рилейшнз. - М,, 1996.
5. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - С-П: Союз, 1997.
6. Кабреро Б., Хосе Даниэль. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. - М.: Дело, 1997.
7. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. / Пер. с англ. : Уч. пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.
8. Коммуникации в здравоохранении / В.П. Новоселов, М.В. Удальцова, С.Ю. Полунина. - Новосибирск: ЦЭРИС, 2001.
9. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. -Изд-во: Рефл-бук, Ваклер, 2000.
10. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз : от бизнеса до политики. - М.: Финпресс, 2002.
11. Почепцов Г. Паблик рилейшнз. - М.: Изд-во Центр, 1998.
12. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - Изд-во: Рефл-бук, Ваклер, 2003.
13. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Учебник. - М.: Юнити, 1998.
14. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2000.
15. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та - 1999."
|
|
