Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.
Литература
Литература
1. Лебедева. М.М. Уметь вести переговоры. М., 2001.
2. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы. М., Экономика, 1999.
3. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 200.
4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., Наука, 2001.
5. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., Филин, 2004