СодержаниеВведение 6
1. Сущность управленческих решений 8
1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений 8
1.2. Классификация управленческих решений 12
1.3.Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений 16
2. Принципы и этапы принятия управленческих решений 18
Заключение 29
Глоссарий 31
Библиографический список 32
ПриложенияВведениеСовершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.
Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические).
Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели.
Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы.
Теория игр – это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов. Моделями теории очередей можно пользоваться в соответствии со спросом на них. Модели управления запасами помогают руководителю синхронизировать размещение заказов на ресурсы и оптимизировать их объемы, а также определять оптимальное для склада количество готовой продукции. Модели линейного программирования позволяют установить оптимальный способ распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них. Имитационное моделирование – это использование устройства, которое имитирует реальный мир. В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения.
Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение целей. Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.Литература1. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. - Львов: Світ, 2000
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Триада Лтд,2002
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Гардарика, 2005
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004
5. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 2000
6. Гроув С. Высоко эффективный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002
7. Кохно П.А. и др. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2003
8. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: МиМ, 2003
9. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. – М.: Экономика, 2000
10. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.: Гардарика, 2005
11. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. - М.: ЮНИТИ, 2002
12. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Экономика, 2004
13. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2003
14. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. - СПб.: Питер, 2000
15. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: Акалис, 2002
16. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001
17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: Интел-Синтез, 2003
18. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2002
19. Шегда А.В. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2000
|
