СодержаниеВведение 3
1. Теоретическая часть 6
1.1. Сущность и задачи контроля в системе управления 6
1.2. Контроль как обратная связь в управлении 7
1.3. Области применения контроля 8
1.4. Виды контроля 12
1.5. Эффективность контроля, требования к эффективному контролю 14
2. Практическая часть 16
2.1. Характеристика организации 16
2.2. Система контроля фирмы "Левел" 19
Заключение 22
Список литературы 23ВведениеТермин "контроль" не является однозначным. В переводе с французского слово "контроль" означает проверочный документ, оформленный в двух экземплярах или в двух записях.
В течение длительного времени понятие контроля связывалось, прежде всего, с проверкой правильности составления документов, записей в массовых журналах и т.д. Контроль как явление ассоциировался с деятельностью главным образом бухгалтеров, кассиров, финансовых работников.
В словарях и энциклопедиях контроль определяется как проверка чего-либо; проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления; наблюдение с целью проверки; учреждение или тот, кто занимается проверкой отчетности, деятельности какого-либо другого учреждения или ответственного лица.
Как видно из вышесказанного, исторически первоначальным является объяснение контроля как проверки правдивости и достоверности документов.
Следующим этапом стало представление о контроле как проверке соответствия действий поставленным целям, задачам, действующим законам. Третий этап включил в контроль и анализ отклонений, раскрытие их причин.
Классики науки управления (Ф.У.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Г.Черч) подчеркивали, что без контроля невозможно управлять любым процессом. Так, А.Файоль отмечал, что в любом мероприятии цель контроля состоит в проверке того, все ли происходит в соответствии с принятым планом, действующими инструкциями и установленными принципами. Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения. По его мнению, следует контролировать все: предметы, людей, действия.
2. Практическая часть
2.1. Характеристика организации
Фирма "Левел" является частью огромной корпорации NT, которая не только является одним из крупнейших поставщиков компьютеров, оргтехники и комплектующих на территорию РФ (причем работает непосредственно с производителями), но и сама занимается производством комплектующих. Организационно правовая форма фирмы закрытое акционерное общество. Направление деятельности фирмы "Левел" - оптово-розничная торговля компьютерами, оргтехникой, комплектующими, а также высокопрофессиональные консультации по товару.
Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.
Миссия фирмы "Левел" заключается в предоставлении предприятиям и гражданам г. Новосибирска и области различных видов компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, а также высЛитература) Литвак Б.Г. Бизнес-лидеры. Технология успеха. - М.: Дело, 2004
2) Литвак Б.Г. Великие управленцы. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. - М.: Экономика, 2003.
3) Литвак Б.Г. Практические занятия по менеджменту. Мастер-класс. - М.: Дело, 2005.
4) Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. - М.: Экономика, 2002.
5) Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2004.
6) Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении. - М.: Дело, 2004.
7) Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 222 с.
8) Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. - М.: МГУ, 1991. - С.12.
9) Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 1981. Т. 1. - С.92.
10) Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. - М.: Дека, 2004.
11) Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.'
|
|
