Состояние неопределенности при отсутствии информации - одно из самых для нас невыносимых. А в ситуации, когда лица, располагающие информацией, не дают ответы на вопросы, люди, пытаясь избавиться от состояния неопределенности, начинают искать ответы там, где нет достоверной информации. Минимум информации - максимум домыслов и слухов - этот психологический феномен должен обязательно учитывать любой руководитель.
Культура управления невозможна без культуры общения, то есть коммуникативной культуры. Ее отсутствие - болезнь многих современных менеджеров, в значительной степени снижающая эффективность их действий. Из чего складывается любой процесс? Это: умение провести деловую беседу: умение провести совещание; умение говорить публично; умение вести переговоры. Следовательно, общение является необходимым компонентом.
Продуктивность педагогической деятельности во многом предопределяется уровнем овладения учителем технологией педагогического общения. Анализ педагогической практики показывает, что многие серьезные затруднения в решении задач о
Литература
Котова И. Б., Шиянов Е. Н. Педагогическое взаимодействие. // Феникс, 2005.