Гуманитарные, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Психология и педагогика/Психология/Менеджер по работе с клиентами

Тема/Вариант	Менеджер по работе с клиентами
Предмет	Психология
Тип работы	реферат
Объем работы	3
Дата поступления	10.05.2012

700 ₽

Содержание

Профессиограмма Профессия "Менеджер по работе с клиентами"

Введение

В нашем случае это работа с корпоративными клиентами. Менеджер по работе с клиентами - это должность, характерная для предприятий различных отраслей и сфер предпринимательской деятельности. Это может быть торговля (где основной задачей будет поиск клиентов и работа с ними), рекламная деятельность (где особо требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту) и др. Главная цель работы - чтобы клиет был уверен, что его проблемы и потребности понятны и решаемы. Основной критерий эффективности работы менеджера - стремление корпоративного клиента к долгосрочному сотрудничеству и партнерским отношениям, тем самым увеличивая благосостояние - свое и предприятия. Предметом труда выступает человек, как личность со своими интересами и потребностями, и как представитель корпоративных интересов и заявок. Менеджер по работе с клиентами осуществляет анализ аудитории потенциальных клиетов, выявляет их потребности, их уровень и направленность. Разрабатывает методики поиска клиентов, непосредственно его осуществляет всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой и пр.). организует и проводит предварительные перговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиету. Предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, заключает договоры от имени предприятия. Кроме того, предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.

Литература

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте