СодержаниеВведение 3
1. Общие и общесистемные принципы управления качеством и элементы системы качества 5
2. Методы оценки качества продукции 9
2.1. Дифференциальный метод оценивания уровня качества продукции 9
2.2. Комплексный метод оценки уровня качества продукции 11
2.3. Экспертный метод ранжирования 12
Заключение 14
Список литературы 15
2.2. Комплексный метод оценки уровня качества продукции 11
2.3. Экспертный метод ранжирования 12
Заключение 14
Список литературы 15ВведениеВведение
Качество продукции и услуг прямо и косвенно влияет на решение главной задачи в социальной сфере - обеспечение высокого уровня жизни граждан России. Приобретая качественную продукцию, они получают возможность удовлетворять свои физические, культурные и иные потребности. С другой стороны, высокое качество, обеспечивая подъем экономики и увеличивая занятость населения, способствует росту заработной платы, социального обеспечения и платежеспособного спроса.
Качество способствует также формированию духовных ценностей, воспитывая чувство профессиональной гордости и патриотизма.
Уровень качества продукции должен соответствовать структуре спроса населения с учетом платежеспособности разных его групп, демографических (в том числе половозрастных) и других особенностей. Динамика повышения качества продукции должна соответствовать динамике спроса, который в настоящее время имеет тенденцию к росту.
Безусловно, должна обеспечиваться необходимая безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества людей.
Управление качеством во многом основывается на количественных методах, что безусловно требует использования квалиметрии.
Термин "квалиметрия" образован от латинского "квали" (gualitas - качество, gualis - какой по качеству), и греческого "метрия" (metreo - измеряю). В настоящее время данный термин широко распространен в теории и практики управления.
Квалиметрия как наука объединяет количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений по управлению качеством и по смежным с ним вопросам управленческой деятельности. Она включает взаимосвязанную систему теорий:
" общую квалиметрию, предусматривающую разработку общетеоретических проблем понятийного аппарата, измерения, оценивания, квалиметрического шкалирования и т.п.;
" специальные квалиметрии, классифицированные по видам методов и моделей оценки качества (например, экспертная, вероятностно-статистическая, индексная, таксонометрическая квалиметрия и др.);
" предметные квалиметрии, дифференцированные по видам объектов оценивания (продукции - технических устройств, изделий и т.п.; услуг; труда; процессов; проектная квалиметрия и т.п.).
Цель работы - рассмотреть оценку уровня качества продукции.
Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть общие и общесистемные принципы управления качеством и элементы системы качества; определить методы оценки качества продукции.ЛитератураСписок литературы:
1. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: ИНФРА-М, 1998.
2. Крутов М.Г. Менеджмент систем качества. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1997.
3. Мишин В.М. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
4. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 1998.
5. Радионов В.В. Управление качеством. - Новосибирск: Экзамен, 1996.
6. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. - М.: ИНФРА-М, 2002.
7. Теплов В.И., Сероштан М.В. Сертификация продукции (товаров). Белгород, 1993."
|
