СодержаниеВведение 3
1. Значение стандартизации и сертификации 5
2. Международные организации по стандартизации и качеству продукции 6
3.Применение международных систем качества на российских предприятиях 9
4. Применение международной сертификации продукции и систем качества на примере предприятия ООО "Оргхим" 15
Заключение 19
Список литературы 20ВведениеТермин "сертификация" впервые был сформулирован и определен Комитетом по вопросам стандартизации (СЕРТИКО) международной организации по стандартизации ИСО и включен в Руководство № 2 ИСО (ИСО/МЭК2) версии 1982 г. "Общие термины и определения в области стандартизации, сертификации и аккредитации испытательных лабораторий". Согласно этому документу, сертификация определена как действие, удостоверяющее посредством сертификата соответствия или знака соответствия, что изделие или услуга соответствует определенным стандартам или другим нормативным документам. В настоящее время под сертификацией понимается действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу. Сертификация продукции и услуг стала обязательной. Она рассматривается как официальное подтверждение качества и во многом определяет конкурентоспособность продукции, а значит и развитие производства, его рентабельность и эффективность.
В последние годы к традиционно широко распространенной сертификации продукции добавились сертификация услуг (в торговле, туризме, обслуживании и ремонте), систем качества предприятий, а также сертификация персонала.
Все виды сертификации базируются на высокой компетенции специалистов, которые реализуют ее процедуры, а также разрабатывают нормативно-методические документы. Опыт работ по сертификации в России указывает на острую необходимость в подготовку специалистов по вопросам стандартизации, сертификации и управления качеством. В настоящей работе рассматриваются средства и методы проведения работ по различным видам сертификации в разных странах мира, а также уровЛитература1. Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2005.- 465 с.
2. Галеев В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.- 387 с.
3. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 1998 - 318 с.
4. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1999.- №3.
5. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 2001.-215 с.
6. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб. - 2002.- 369 с.
7. Дегтярева Н. М., Пипко Е. Г. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 1999 - 325 с.
8. Джонсон М., Херрманн А. Ориентация на клиента - ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 1999- № 2.
9. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000//Менеджмент в России и за рубежом, 2004, №6.
10. Окрепилов В.В. Управление качеством. М., 1998. - 278 с.
11. Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. Т.1,2,3. - М.:Стандарты, 2004 - 425 с.
12. Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. - СПб: Бизнес-пресса, 2000 - 286 с.
13. Фомин В.Н. Качество продукции и маркетинг.- М.: Инфра-М, 2000-396 с.
|
