СодержаниеВведение 3
1. Коммуникации в управлении предприятием на современном этапе 5
1.1. Понятие, виды, сущность и значение коммуникаций на предприятии 5
1.2. Сущность коммуникативного процесса и связи 10
1.3. Средства налаживания внутренних коммуникаций 18
2. Построение системы внутрикорпоративных коммуникаций на примере ЗАО "Генезис" 23
2.1. Общая характеристика внутренних коммуникаций ЗАО "Генезис" 23
2.2. Анализ практики коммуникативных процессов 26
3. Предложения по повышению эффективности построения внутренних коммуникаций 29
Заключение 33
Список используемых источников 35ВведениеПримерно 70% своего рабочего времени сотрудники тратят на коммуникации, т.е. на общение с другими людьми (сослуживцами, клиентами. Коммуникация - это нечто гораздо большее, чем просто передача смысловых значений, она должна включать в себя еще и их понимание. Наш мир постоянно развивается, однако те изменения, которые произошли в сфере коммуникаций, представляют собой особый феномен. За последние десятилетия появились электронная и голосовая почта, факсимильные аппараты (обеспечивающие точное копирование документа), сотовые телефоны, Интернет и даже технологии видеоконференций. Например, использование электронной почты позволило резко снизить количество заметок, писем и телефонных звонков, которыми работники традиционно обменивались друг с другом, а также с поставщиками, клиентами и прочими заинтересованными лицами. Однако при этом происходящее не способствовало изменению основного смысла коммуникативных связей: они по-прежнему остаются процессом, протекающим, по меньшей мере, между двумя людьми или группами, из которых одна исполняет роль отправителя сообщения, а другая - получателя.Литература1. Балдин И. В., Ясников Г. Е. Менеджмент. - Мн.: БГЭУ, 2007. - 306с.
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М., Изд-во ЮНИТИ, 2002 г. - 560 с.
3. Басовский Л.Е. Менеджмент. - М., Изд-во Инфра - М, 2002 г. - 216 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент. - М., Изд-во Гардарики, 2002 г. - 528 с.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород., Изд-во НИМБ, 2003 г.- 720с.
6. Ильенова С.Д., Гохберг Л.М, Ягуднн С.Ю. Инновационный менеджмент: Учеб. для вуз / Под ред. С.Д. Ильенова - 4-е изд. - СПб.:Питер,2001.-403с.
7. Кнышова Е. Н. Менеджмент. - М.: Форум : Инфра-М, 2008.-302с.
8. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа-Пресс, 2005. - 403с.
9. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М., Изд-во ИНФРА-М, 2002 г.-638 с.
10. Максимцов М.М. Менеджмент. - М., Изд-во ЮНИТИ, 1999 г. - 343 с.
11. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие / П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова.- М.: Омега-Л, 2007. - 407с.
12. Менеджмент: учеб. пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин.- М.: КолосС, 2007. - 247с.
13. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. ГерчиковаРачковская И. А.- М.: ЮНИТИ, 2006. - 500с.
14. Менеджмент XXI в. / Под род, С. Чоулхари. - М.: ИНФРА-М. 2002.-356с.
15. Никифоров Г.С. Психология менеджмента. - С.-Петербург, Изд-во Питер, 2004 г. - 639 с.
16. Ревская Н.Е. Психология менеджмента. Конспект лекций. - СПб.: Апьфл. 2001.-305с.
17. Роббинз Стивен. Основы организационного поведения.- М.: Вильямс, 2006.-219с.
18. Савченко, И. В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем. - М.: Инфра-М, 2007.-188с.
19. Трейер Л. В. Менеджмент. - Мн.: БГАТУ, 2008.- 107с.
20. Трайнев В.А. Психологические аспекты менеджмента.: Учеб. пособ - М.: Сфера, 2003.-389с.
21. Управление современной компанией// Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лииса. - М.: ИНФРА-М. 2001. - 389с.
22. Харрингтон Дж., Воул Ф. Совершенство управления знаниями. - М.: Стандарты и качество. 2008.-289с.
23. Феденя А. К. Менеджмент. - Мн.: ТетраСистемс, 2008.- 320с.
24. Вардимиади Ю. О проблемах коммуникации внутри компании//Управление продажами, 2004,№1.-145с.
25. Коноров Ф. Коммуникации и коммуникативная компетентность//Управление развитием персонала, 2007,№4.- 243с.
26. Куроленкина Н. Влияние внутренних коммуникаций на эффективность работы персонала. Типичные ошибки организации системы Internal Relations// Управление человеческим потенциалом", 2007,№1.-185с.
27. Седва М. Проблемы внутренних коммуникаций в российских компаниях// Альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и PR". 2003,№3.-39с.
28. Татаринцева Ю. Менеджмент внутренних коммуникаций//Управление развитием персонала, 2008,№3.-34с.
29. Фисун А. Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы// Управление человеческим потенциалом, 2007,№1.-144с.
30. Ярных В. Проблема внутренних коммуникаций в компании// Менеджмент сегодня, 2006,№4.-223c."
|
|
