СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. Подходы к анализу межличностного общения 4
2. Структура и средства делового общения 7
3. Убеждение как ведущий фактор успешности делового общения 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 24ВведениеИнтерес к проблемам общения проявляют практически все психологические дисциплины. По мнению Б.Ф.Ломова, в этом проявляется общая тенденция развития всей системы психологических наук. Столь активный интерес психологов, социальных педагогов и социальных психологов к этой проблеме обусловлен пониманием коммуникативной природы психики человека. Общение оказывает чрезвычайно важное влияние и на интеллектуальное, и на эмоциональное, и на нравственное развитие личности.
Актуальность современного обращения к психологической и социально - психологической проблеме делового общения определяется логикой развития самого психологического знания, его научно - практической направленностью и необходимостью интеграции общепсихологического и социально - психологического исследования межличностного общения (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, Б.Ф.Ломов, В.С.Мухина, Е.А.Климов, И.Н.Семенов, В.Д.Шадриков и др.). Благодаря многочисленным работам накоплен богатый эмпирический материал и построены теоретические схемы феномена делового общения. Особенности делового общения изучались в работах отечественных психологов А.В.Морозова, Е.В.Руденского, А.Г.Шмелева, Р.Л.Кричевского, Г.П.Логиновой, В.Ю.Дорошенко и др.
В настоящее время социальная значимость разработок проблем делового общения все больше возрастает, так как это диктуется насущными потребностями ведения цивилизованных форм бизнеса в условиях становления рынка конкурентоспособных товаров и услуг.
Целью данной работы является изучение специфики и особенностей делового общения, а также реализации в нем различных механизмов общения.Литература1. Андреева Г. М. Социальная психология. - М.:Аспект Пресс, 2000.-376 с.
2. Айзенк Ю.Г. Проверьте свои способности. - СПб.: "Лань", 1996. - 160 с.
3. Битянова М.Р. Социальная психология. - М., 1994. - 213 с.
4. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.: Просвещение, 1982. - 322 с.
5. Бодалев А.А. Личность и общение. - М.: Педагогика, 1983. - 272 с.
6. Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения. // Вопросы психологии. №1. 1994, с. 122-127.
7. Бодалев А.А. Психология общения. - М.: Изд-во "Институт практической психологии", 1996. - 256 с.
8. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: Дело, 1993. - 238 с.
9. Будный А.А. Понимание и общение. - М.: Дело, 1990. - 117 с.
10. Васюра С.А., Кузнецова Е.В. Изучение барьеров общения старшеклассников // Тезисы докладов 5-й Российской Университетско-Академической научно-практической конференции. - Ижевск, 2001. - с. 87-89.
11. Воронин В.Н., Зазнобина Н.П. Основы управленческого взаимодействия. М.: Изд-во ЦБ РФ, 1994. - 66 с.
12. Даниленко О.И. Культура общения и его восприятие. - М.: Дело, 1992. - 171 с.
13. Жариков Е., Кружельницкий Е. Для тебя и о тебе. - М., 1985. - 78 с.
14. Жуков Л.Я., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М.: Изд-во МГУ, 1990. - 96 с.
15. Козлова Р.П. Преодоление барьеров профессионального общения как фактор развития интегральной индивидуальности (исследование специалистов досуговых центров): Автореф диссерт канд психол наук. /Пермский гос. Унив-т. - Пермь, 1994. - 18 с.
16. Козырева А.В. Лекции по психологии и педагогике творчества. - Пенза, 1994. - 341 с.
17. Кондаков В.С., Золотухина О.Н. Личность наизнанку. - Ижевск, Изд-во УдГУ, 1999. - 322 с.
18. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М.: Стрингер, 1992. - 116 с.
19. Курек Н.С. Эмоциональное общение матери и дочери как фактор формирования аддиктивного поведения в подростковом возрасте. // Вопросы психологии. №2, 1997. С. 48 - 60.
20. Кроник А., Кроник Е. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я. Психология значимых отношений. - М.: Мысль, 1989. - 204 с.
21. Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов-на -Дону, 1986. - 269 с.
22. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии. - М.: Наука, 1981. - 351 с.
23. Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: Психология возможности улучшения общения /Под ред. А.А.Бодалева, А.Б.Добрович. - М.: Прогресс, 1986. - 256 с.
24. Мель Ю. Социальная компетентность как цель психотерапии: проблемы образа Я в ситуации социального перелома. //Вопросы психологии №5, 1995, с. 61 - 68
25. Морозов А.В. Деловая психология. - СПб.: Союз, 2000. - 576 с.
26. Немов Р.С. Психология. Т.1 - М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. - 576 с.
27. Ночевник М.Н. Человеческое общение. - М.: Политиздат, 1988. - 127 с.
28. Общение и оптимизация совместной деятельности /Под ред. Г.М.Андреевой и Я.Яноушека. - М.: Изд-во МГУ, 1987. - 302 с.
29. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. - М.: Экономика, 1990. - 112 с.
30. Парыгин Б.Д. Основы социально - психологической теории. - М.: Мысль, 1971. - 351 с.
31. Петрова Е.А. Визуальная психосемиотика общения. Диссерт. докт. педаг. наук. - М., 2000. - 318 с.
32. Пиз А. Язык телодвижений. - М.: Ай-Кью, 1995. - 258 с.
33. Познание и общение /Под ред. Б.Ф.Ломова, - М.: Наука, 1988. - 208 с.
34. Психология исследования общения /Под ред. Б.Ф.Ломова. - М., 1988. - 267 с.
35. Психология. /Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - М.: Академ-А, 2000. - 512 с.
36. Психология. Словарь. / Под ред. А.В. Петровского, М.Г.Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.
37. Психология эмоций. Тексты. / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. - М.: Изд-во МГУ, 1984, - 288 с.
38. Практическая психология для менеджеров. /Под ред. М.К.Тутушкина - М.: "Филин", 1996. - 294 с.
39. Руденко И.П. Стиль общения и его детерминанты. Диссерт. канд. психол наук. - М., 1998. - 324 с.
40. Руденский Е.В. Основы психологии общения менеджера. - Новосибирск, 1997. - 102 с.
41. Руденский Е.В. Социальная психология. М.: Инфра - М., 1999. - 224 с.
42. Скотт Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, Внешторгиздат, - 192 с.
43. Шевандрин Н.М. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. - М.: Владос, 1998. - 512 с.
|
|
