СодержаниеВведение. 2
1.Роль невербального общения. 3
2. Невербальные средства общения. 5
3. Этикет невербального общения. 12
Заключение. 14
Литература. 15ВведениеОбщение - это творческая игра интеллектуальных и эмоциональных сил собеседников, это, взаимное обучение партнеров, постижение новых знаний в ходе обсуждения предмета беседы, это, труд достижения поставленных каждой стороной целей переговоров, обмена мнениями, деловой встречи, диалога официальных представителей и пр.
В настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится "невербальному общению" - языку жестов и телодвижений.
Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкиваемся нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования.
Впервые серьезным исследованием этого языка занялся в конце 70-х годов Аллан Пиз, который является признанным знатоком психологии человеческого общения и автором методики обучения основам коммуникации, внедряющейся в крупном обучающем центре "Пиз Трейнинг Корпорейшен" в Австралии.
Ученые до сих пор спорят о том, в какой степени способность к языку жестов является врожденной, как быстро она развивается в тот период, когда человек учится говорить, и какою роль в ее развитии играет подражание окружающим. Самые современные представления позволяют думать, что способность читать чужие мысли свойственна всем людям. Проще говоря, самые разные внешние признаки, такие как выражение лица или направление взгляда, помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях по отношению к вам.
С тех пор как ученые впервые заинтересовались невербальной коммуникацией, было выявлено множество поразительных вещей. Пожалуй, самое удивительное - это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью жестов и связанных с ними символов. По мнению экспертов, до двух третей сообщений, полученных каким - либо участником беседы, поступает по невербальным каналам связи. Наряду с речевым восприятием, между людьми, постоянно курсируют сообщения, которые они принимают и на которые они реагируют, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу.
Таким образом жесты, мимика, интонации - важнейшая часть общения. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств- 38%, мимики, жестов, позы - 55%.Литература1. Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов-на-Дону, 1999. - 135 с.
2. Леонтьев Л.А. Психология общения. - М.,2000 - 377с.
3. Пиз Аллан. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. - М., 2001. - 257 с.
4. Психология: курс лекций. - М., 2003. - 144 с.
5. Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. - М., 2002. - 277 с.
|
|
