СодержаниеВведение....................................3
1. Основания возникновения отношений по защите прав потребителей...........5
1.1. Отношения, регулируемые законами и иными правовыми актами о защите прав потребителей.................................5
1.2. Гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей...................6
2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.............10
2.1. Требования, предъявляемые к товарам.....................10
2.2. Последствия несоблюдения требований, предъявляемых к товарам.........14
3. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)...........26
Заключение..................................31
Список литературы.................................33ВведениеОтношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Существует несколько способов защиты прав потребителей.
Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
Этот орган в пределах своей компетенции направляет предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушений прав потребителей, направляет материалы о нарушении прав потребителей в орган, выдавший лицензию на осуществление соответствующего вида деятельности, для решения вопроса о приостановлении действия данной лицензии или о ее досрочном аннулировании; в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы по подведомственности направляет материалы для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных законом прав потребителей, дает официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, вправе заключать соглашения с изготовителями (исполнителями, продавцами) о соблюдении ими правил и обычаев делового оборота в интересах потребителей, а также выполняет множество других функций.
В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
-рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам;
-защиты прав потребителей; анализировать договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями; обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с Федеральным законом "Об общественных объединениях" и их уставами.
Общественные объединения потребителей вправе:Литература1. Конституция Российской Федерации. - "Российская газета". 25.12.93. № 273.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) № 51-ФЗ от 30 ноября 1994 года. - "Российская газета". 08.12.94. №238-239.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) № 14-ФЗ от 26 января 1996 года. - "Российская газета". 06.02.96. № 23.
4. Кодекс РСФСР об административных правонарушениях (в редакции от 20 марта 2001 года). - Ведомости Верховного Совета РСФСР. 1984. № 27. Ст. 909.
5. Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 7 февраля 1992 года (в редакции от 17 декабря 1999 года). - "Российская газета". 16.01.96. № 8.
6. Федеральный Закон "О внесении изменений и дополнений в законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием законов РФ "О стандартизации", "Об обеспечении единства измерений", "О сертификации продукции" № 89-ФЗ от 19 июня 1995 года (в редакции от 09 июля 1999 года). - Собрание законодательства Российской Федерации. 1995. № 26. Ст. 2397.
7. Закон РФ "О стандартизации" № 5154-1 от 10 июня 1993 года. - Ведомости съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1993. № 25. Ст.917.
8. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг" № 5151-1 от 10 июня 1993 года (в редакции от 31 июля 1998 года). - Ведомости съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1993. № 26. Ст. 966.
9. Федеральный Закон "О введении в действие части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации" № 15-ФЗ от 26 января 1996 года. - Собрание законодательства. 1996. № 5. Ст.411.
10. Основы законодательства о нотариате. - Ведомости съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1993. № 10. Ст.357.
11. Постановление Совмина СССР "Об утверждения Положения о порядке открытия и деятельности в СССР иностранных фирм, банков, организаций" № 1074 от 30 ноября 1989 года (в редакции от 11 июля 1991 года). - Собрание Постановлений Правительства СССР. 1990. № 1. Ст.8
12. Постановление Правительства РФ "О государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей министерства внешних экономических связей и торговли Российской Федерации" № 866 от 14 июля 1997 года. - Собрание законодательства Российской Федерации. 1997. № 29. Ст. 3529.
13. Постановление Правительства РФ "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы и перечня товаров, которые по истечение срока годности считаются непригодными для использования по назначению" № 720 от 16 июня 1997 года (в редакции от 10 мая 2001 года). - Собрание законодательства Российской Федерации. 1997. № 25. Ст.2942.
14. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежит удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" № 575 от 13 мая 1997 года. - Собрание законодательства Российской Федерации. 1997. № 20. Ст.230.
15. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" № 55 от 19 января 1998 года (в редакции от 2 октября 1999 года). - Собрание законодательства РФ. 1998. № 4. Ст.482.
16. Постановление Правительства РФ "О мерах по защите потребительского рынка РФ от проникновения некачественных импортных товаров" № 799 от 12 июля 1996 года. - "Российские вести". 30.05.96 . № 99.
17. Приказ МАП РФ "О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ "О защите прав потребителей" № 160 от 20 мая 1998 года (в редакции от 11 марта 1999 года). - "Российская газета". 14.01.99. №5-6.
18. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 29 сентября 1994 года ( в редакции от 21 ноября 2000 года) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей". - Бюллетень Верховного суда Российской Федерации. 1997. № 3
19. Решение Верховного Суда Российской Федерации "Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействительным приказа государственного антимонопольного комитета РФ № 160 от 20 мая 1998 года и утвержденных им разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" № ГКПИ 00-64 от 10 февраля 2000 года.
20. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть вторая) (под ред. О.М. Козырь). МЦФЭР. 1996.
21. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ (часть вторая). Под ред. О.Н. Садикова. Инфра-М. 1997.
22. В.П. Грибанов. Пределы осуществления и защиты гражданских прав. М. 1982.
23. Н.С. Малеин Гражданский закон и права личности. Юридическая литература. М. 1991.
24. А.Е. Шерстобитов. Гражданско-правовое регулирование договорных отношений в сфере обслуживания. МГУ. 1993.
|
|
