СодержаниеВведение ............................ 3
Глава 1 Основы применения интернет-технологий в банковском бизнесе.. 6
1.1 Теоретические основы использования интернет-технологий в банковском деле.......................
6
1.2 Правовые аспекты осуществления интернет-банкинга....... 18
1.3 Технология интернет-банкинга................ 23
1.4 Основные аспекты технологической безопасности системы интернет-банкинг........................
28
Глава 2 Уровень использования интернет-банкинга на российском рынке банковских услуг.........................
36
2.1 Особенности развития интернет-банкинга в России...... 36
2.2 Регулирование интернет-банкинга со стороны ЦБ........ 46
2.3 Проблемы развития интернет-банкинга в российской банковской сфере...........................
51
2.4 Перспективы внедрения системы интернет-банкинга на примере коммерческого банка........................
55
Глава 3 Перспективы развития интернет-обслуживания в России...... 60
3.1 Возможные пути решения проблем, связанных с внедрением интернет-технологий в банковском деле ...............
60
3.2 Возможные рекомендации по использованию сети Интернет на примере коммерческого банка.................
64
Заключение .......................... 66
Библиография ......................... 68
Приложения.......................... 70ВведениеРынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими. Банки постепенно превратились в основных посредников в перераспределении капиталов, в обеспечении процесса диверсификации хозяйственной деятельности, они в то же время являются носителями важной экономической и финансовой информации. Условия возрастающей конкуренции диктуют необходимость реорганизации структур, разработки гибких рыночных стратегий, проведения сегментации рынка банковских услуг, развития новых операций и методов обслуживания.
Преобладание концепции маркетинга в управлении банками является логическим этапом в развитии рыночных отношений, связанным с насыщением рынков и обострением конкурентной борьбы за клиента.
Основой успешного применения маркетинга является понимание его сущности как процесса фокусирования целей и ресурсов банков на возможностях и потребностях внешнего окружения.
Изменение целеполагающей основы управления от прибыли к выгоде всех заинтересованных физических и юридических лиц и групп определяет современную стратегическую концепцию маркетинга. Эволюция маркетинга предполагает смещение акцента на внешнее окружение производителя банковской услуги и знаний о регулировании экономической политики, правительственной политики и социальных факторов макросреды.Литература1. Гражданский Кодекс Российской Федерации на 1 января 2002 г.
2. ФЗ "Об электронной цифровой подписи" от 10 января 2002 г.
3. Положение ЦБ от 3 октября 2002 г № 2-П "О безналичных расчетах в Российской Федерации".
4. Положение ЦБ от 12 марта 1998 г. № 20-П "О правилах обмена электронными документами между Банком России, кредитными организациями (филиалами) и другими клиентами Банка России при осуществлении расчетов через расчетную сеть Банка России".
5. Приказ ЦБ РФ от 31 января 1995 г. № 02-13 "О вводе в действие в системе Центрального Банка Российской Федерации государственных стандартов Российской Федерации".
Литература
6. Алексуин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция - М.: Дашков и К?, 2005
7. Аглицкий Д.С., Аглицкий И.С. Российский рынок информационных технологий: проблемы и решения - М.: Ламинфо, 2000.
8. Галкин С. Бизнес в Интернет - М.: Центр, 2003
9. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли - М.: ЭКСМО ПРЕСС, 2004
10. Головеров Д.В., Кемрадж А.С. и др. Правовые аспекты использования Интернет-технологий - М.: Книжный мир, 2002
11. Данько Т. П., Дьяконова Л. П., Завьялова Н. Б., Сагино-ва О. В. и др. Электронный маркетинг: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2003
12. Епишева И.А.. Опыт развития internet banking немецкими банками и возможности его применения в России//Банковское дело. - 2001. - №8. - с.35 - 39.
13. Михно В.И. Интернет-банкинг: развитие и проблемы регулирования//Банковское дело. - 2001. - №11. - с.35 - 40.
14. Радецкий С. Счет в банке со всеми удобствами // Версия. - 2002. - №12. - с.12.
15. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 261 с.
16. Рудоко-Силиванов В.Б., Афанасьев А.А.. Интернет-банкинг: состояние, проблемы и перспективы//Деньги и Кредит. - 2001. - №8. - с.20 - 25.
17. Пехтерева Е.Б.. Интернет-банкинг в России (сводный реферат)//Реферативный журнал. - М.: 2002. - №8. - с.85 - 90.
18. Интернет-сайты
19. Фэй М.Дж. Реклама, маркетинг, дизайн в Интернете - М.: Издательский отдел-"Русская редакция" ТОО "Channel TrafmgLtd", 2004.
20. Хейг М. Основы электронного бизнеса - М.: ФАИР ПРЕСС, 2002.
21. Хейг М. Электронный Public Relations - М.: ФАИР ПРЕСС, 2002.
22. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. СПб.: Питер, 2001
23. Хорошилов А. В., Селетков С. Н. Мировые информационные ресурсы. СПб.: Питер, 2004
24. Хэнсон У. Internet-маркетинг - М: ЮНИТИ ДАНА, 2001.
25. Царев В.В., Контарович А.А Электронная коммерция - СПб: Питер, 2002.
26. Эвод И. Электронная коммерция - СПб: ДиаСофТюп, 2002.
27. Эймор Д. Электронный бизнес: Эволюция и/или революция - М.: Вильямс, 2001
28. Электронная коммерция: Термины и определения. Вып.3. - М.: РГТЭУ, 2003
29. Global Electronic Commerce. Geneva: World Markets Research Centre, 2000.
30. Electronic Commerce and Development: Material United Nations Conference on Trade and Development Geneva: UNCTAD, 2000.
31. http://www.ab-consulting.ru
32. http://www.arb.ru
33. http://www.avtobank.ru
34. http://www.a-z.ru
35. http://www.bankir.ru
36. http://www.bifit.ru
37. http://www.bpsb.by/bank/ru.
38. http://www.bssys.com
39. http://www.cbr.ru
40. http://www.centrcredit.ru
41. http://www.dit.perm.ru
42. http://e-commerce.com.ua
43. http://www.efinance.ru
44. http://www.efinance.report.ru
45. http://www.emoney.ru
46. http://www.e-russia.ru
47. http://www.expert.ru
48. www.fc.kiev.ua/news
49. http://www.finansy.ru
50. http://www.i-b.ru
51. http://www.IFin.ru
52. http://www.imtb.com
53. http://www.internetbank.ru
54. http://www.internetmarketing.ru
55. http://www.internews.ras.ru
56. http://www.iworld.ru
57. http://www.kommersant.ru
58. http://www.m3m.ru.ru
59. www.netoscope.ru
60. http://www.pcclub.com.ua
|
