СодержаниеВведение 3
1 Комплекс маркетинговых коммуникаций: основные элементы, принципы формирования стратегии 5
1.1. Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций, их формы и содержание 5
1.2 Принципы формирования стратегии маркетинговых коммуникаций 17
1.3.Сегментирование рынка 20
1.4 Целевая аудитория и стратегия маркетинговых коммуникаций 23
1.5 Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг 27
2 Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере туристических услуг 32
2.1 Сегментация и позиционирование 32
2.2 Основные целевые сегменты рынка туризма 36
2.3 Продвижение туристского продукта на рынке 39
2.4 Организация системы маркетинговых коммуникаций на рынке туристских услуг 43
2.5 Прогнозирование спроса туристических услуг 48
2.6 Ситуация на российском рынке горнолыжного туризма 51
2.6.1 Объем зимнего (горнолыжного) туризма 51
2.6.2 Развитие горнолыжного туризма. Основные игроки российского рынка 55
3 Программа продвижения на российский рынок нового горнолыжного комплекса 62
3.1 Суть марктингового message 68
3.2 Выбор маркетинговых каналов 70
3.3 Продвижение нового горнолыжного курорта 75
3.4 Оценочный бюджет и сроки кампании 88
Заключение 92
Список литературы 94ВведениеАктуальность дипломной работы определяется тем что маркетинг все больше смещает акцент с массового рынка к целевому. Дорогостоящая реклама не оправдывает себя, если речь идет о привлечении узко сегментированной целевой группы. Происходит объединение маркетинговых коммуникаций.
Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения) представляет собой совокупность средств и методов маркетинга, обеспечивающих доведение информации о товаре, услуге, фирме до покупателя и направленных, в конечном счете, на совершение им покупки.
Каждый инструмент маркетинговых коммуникаций имеет определенные преимущества наравне с недостатками, каждый инструмент имеет определенное предназначение в плане достижения поставленных целей продвижения товара, поэтому наиболее эффективным вариантом продвижения будет являться комплекс маркетинговых коммуникаций.
Туризм (в том числе и горнолыжный) - одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Отрасли, составляющие индустрию туризма, имеют в качестве поставщиков иные отрасли, непосредственно не относящиеся к туризму и получающие косвенным образом стимул для своего развития. Таким образом, туризм оказывает значительный мультипликативный эффект (занятости в смежных отраслях) на экономическое и социальное развитие, тем самым влияя на диверсификацию экономики.
Однако анализ состояния российского рынка горнолыжного туризма показал, что его уникальная роль пока еще плохо осознается в нашей стране на всех уровнях управления. К сожалению, в России отсутствует реклама национального горнолыжного туристского продукта, отечественные горнолыжные курорты малочисленны, технически плохо оснащены и на них практически отсутствует инфраструктура отдыха и развлечений. Следовательно, перед всеми организациями, специализирующимися на горнолыжном туризме, встает проблема поиска эффективных методов дальнейшего развития отечественного горнолыжного туризма и его продвижения на национальном и международном туристских рынках.
Объект исследования - горнолыжный курорт "Роза Хутор" на Красной поляне"Литература1. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. №108-ФЗ "О рекламе"
2. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход., , 2001г., с-864
3. Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг.-М.,Экономика,1993
4. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск, Высшая школа, 2006.
5. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Выпуск 1 - М.:РусПартнер Лтд, 2004. - 252
6. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. - М.: "Нолидж", 2006.
7. Добробабенко Е.В. Добробабенко Н.С. Выставка "под ключ" . Готовые маркетинговые решения. Спб: Питер, 2007.2008c
8. ЕфремоваМ.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие - М.: "Ось-89", 1999.
9. Жих Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок. - С.-Пб./Лениздат, 1991.
10. Климин А.И. Медиапланирование своими силами .- СПб: Питерю-2007.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. М. Прогресс. 1990г. 736 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. - СПб.: Питер, 2002. - 756с.р
13. Ксардель Д. Прямой маркетинг: Пер. с франц.М:
14. Кривоносов А.Д. PR - текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Изд. СПбГУ, 2001
15. Лукичева Л.И., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма - М.: "Финансы и статистика", 2002
16. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз 2002
17. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность - М.: Маркетинг,2006.- 422с
18. Почепцов Г. Г. .Теория коммуникаций Ваклер, Рефл-бук, 2001 г
19. Фирсанова О.В. Взаимодействия субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: методологические принципы исследования. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 159с
20. Чудновского / Туризм и гостиничное хозяйство - М.: ЭКМОС, 2000
21. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 1998.
22. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 2003. - 317 с
23. Райе Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 256 с.
24. Синяева И.М. Земляк С.В. Маркетинговые коммуникации. - Изд-во: Москва:Дашков и К, 2006.
25. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: Искусство, теория и практика - Петрозаводск, 2006"
|
|
