СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 8
1.1. Причины возникновения реинжиниринга 8
1.2. Методология, принципы и технология реинжиниринга 11
Глава 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДСКОГО КОМПЛЕКСА (СК) В ООО "МОСКАБЕЛЬ-СЕРВИС" 24
2.1. Организационно-экономические данные и состояние бизнес-процессов на настоящем этапе 24
2.2. Выявление проблемных зон и обоснование необходимости реинжиниринга при внедрении АСУ класса WMS 39
Глава 3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДСКИМ КОМПЛЕКСОМ ПРИ ВНЕДРЕНИИ АСУ КЛАССА WMS В ООО "МОСКАБЕЛЬ-СЕРВИС" 45
3.1. Проект мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов 45
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 64ВведениеСовременные компании имеют сложную структуру, определяемую широким спектром деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, вызванная изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг, на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.
В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия.
Для совершенствования и развития компаний в настоящее время используются разнообразные методы. Наибольшее практическое значение имеют традиционные подходы: диверсификация бизнеса, изменение прав и обязанностей, изменение системы показателей. Развитие и широкое применение компьютерной техники помогает решить проблему эффективного использования мощных концептуальных, математических и технических средств, одно из которых - реинжиниринг бизнес-процессов.
По определению основоположников этого метода М. Хаммера и Д. Чампи реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business Process Reengineering) - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия .Литература1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс MBA. М.: Эксмо, 2007
2. Антикризисное управление: уч. пособие по единой программе подготовки арбитражных управляющих. М.: Инфра-М, 2008
3. Боссиди Л. Искусство результативного управления. М: Добрая книга, 2004
4. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
5. Ильин В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов с использованием ARIS. М.:ИД Вильямс, 2008
6. Гританс Я.М. организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и правовые аспекты (2-е издание). М.: Волтерс Клувер, 2008 г.
7. Жданов С.А. Эталоны нормального и кризисного функционирования предприятий. М.: Эдиториал УРСС, 2001
8. Концепция контроллинга// Horvath Partners; пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006
9. Новые тенденции в управлении. Дайджест McKinsey. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
10. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса: Инструменты и методы для эффективного изменения. М.: Лори, 2005
11. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2007
12. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006
13. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: Инфра-М, 2002
14. Щенников, С. Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление и оценка. М.: Ось-89, 2004
15. http://www.betec.ru// Информационный портал Betec.Ru // Информационно-методические материалы по построению бизнес-систем.
16. http://www.bkg.ru// Интернет ресурс "практичные решения для эффективного управления компанией"
17. http://www.cfin.ru// Интернет ресурс "Техника эффективного менеджмента"
18. http://www.marketcenter.ru// СММЦ "Аналитические статьи и обзоры"
19. www.rbc.ru // Маркетинговые исследования и стратегии развития предприятий и организаций.
|
