СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления предприятием 5
1.1. Понятие и сущность стратегии 5
1.2. Методы оценки стратегического состояния организации 7
Глава 2. Оценка уровня стратегического управления в ООО "Дентал-Сервис" 15
2.1. Краткая характеристика деятельности организации 15
2.2. Анализ макросреды организации 18
2.3. Анализ внутренней среды организации 19
2.4. SWOT-анализ организации 19
2.5. Анализ портфельных стратегий организации 20
3. Рекомендации по формированию стратегии развития 22
3.1. Стратегическое видение будущего организации 22
3.2. Общие рекомендации 22
Заключение 24
Библиографический список 25
ПРИЛОЖЕНИЯ 27ВведениеПонятия "менеджмент" и клиентоориентированный сервис появились в сфере медицинских услуг недавно в связи с возникновением платной медицины и медицинского бизнеса как такового. В условиях формирования рыночных отношений остро встала необходимость продажи медицинских услуг. Медики со стажем помнят, как совсем недавно они говорили "лечить больного", потом стали говорить "обслужить пациента". Сейчас же медики могут только предложить пациенту свои услуги, а уже он волен выбирать, где их получить. Иными словами, медицина вначале перешла в сферу обслуживания, а сегодня стала сферой бизнеса, так как вынуждена зарабатывать на свое существование в условиях развивающейся конкуренции. И как это не режет ухо профессионалов старых добрых поколений медиков, сейчас мало уметь хорошо лечить, важно уметь эффективно продавать свои услуги. Реформа здравоохранения является серьезным доказательством объективности этого процесса. Задача клиник - не только выжить в этих сложных условиях, и стать конкурентоспособными и заработать достаточно средств для своего дальнейшего развития.
При такой постановке задачи на первый план выходит качество управления клиникой.Литература1. "Об организации работы стоматологических учреждений в новых экономических условиях хозяйствования" Приказ МЗМП РФ от 06.08.96 г. N 312.
2. Виханский О. Стратегическое Управление. - М: Гардарики, 2002.
3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. - Таганрог: Издательство ТРТУ, 1995.
4. Зуб A.T. Стратегический менеджмент: Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2002.
5. Попов С.А. Стратегическое Управление. Москва: Инфра - М., 1999.
6. Портер М. Конкуренция. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.
7. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2003.
8. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление издержками. - СПб.: Бизнес-Микро, 1999.
9. Правовые основы стоматологической практики // http://stomatology.academy-vip.com
10. Международный стоматологический портал // http://www.stomatolog.md
11. Экономика и менеджмент в стоматологии // http://www.e-stomatology.ru/pressa/periodika/ekonom_man/3_2003/
12. Российский стоматологический портал // http://www.dantist.stom.ru
13. Электронная версия газеты "Стоматология сегодня", 2003. - № 8 (30) // http://www.dentoday.ru/30/art34.shtml
14. Белкин Ф. Коммерческая медицина: платная не значит частная // Экономика и время, 2004. - № 34 (521)
15. Дентал-Сервис стоматологическая сеть. Официальный сайт компании //http://www.dentservice.ru
16. Мнения о конкуренции // DMG, 2005. - № 2. http://www.dmg.ru
17. Руденко А. Стоматология не всем по зубам // Посольство медицины http://www.medicus.ru
18. Тогунов И.А., Врач и пациент на рынке медицинских услуг, 2003 // marketing.spb.ru/lib-special/togunov/index.htm
19. Бондаренко Н.Н. Стоматолог и пациент: права, обязанности, ответственность // Медицинская книга, Москва, 2004 г. - 235 стр.
20. В.Г. Бутова, В.Л. Ковальский, Н.Г. Ананьева, З.М. Абаев, Ю.К. Петрова, Г.И. Кузьмичева, И.Б. Маскилейсон., Экспертиза качества стоматологической помощи (Практическое руководство). - М, 2005. - 417 стр.
21. Е. М. Ахмедов, Кому от такой реорганизации плохо?,//Новое в стоматологии. - 2005 - №1 - с. 35-37.
22. Светлова Е. Врачебная ошибка // Совершенно секретно, 1999. - №07, http://www.sovsekretno.ru/1999/07/6.html
23. Н. Е. Водопьянова Психологическое выгорание у врачей стоматологов // Стоматолог. 2002 - №7 http://www.edentworld.ru
24. Российская стоматология: прогнозы и реалии. Интервью Президента СтАР академика РАМН В. К. Леонтьева журналу "Новое в стоматологии". - 2004 г. - №8 (124) - 2004-12-23 · Интервью.
|
