Пути совершенствования маркетинговой политики 74пп
Предмет
Маркетинг
Тип работы
курсовая работа
Объем работы
37
Дата поступления
12.12.2012
890 ₽
Содержание
Пути совершенствования маркетинговой политики
Введение
В последнее время руководство гостиницы "Аметист" говорит о том, что для гостиницы наступили времена застоя. Одна треть всех номеров гостиницы простаивает даже в период отпусков. И руководство решает, что предпринять, чтобы вывести свое предприятие из этого состояния, привлечь клиентуру и добиться успеха на рынке. Это явилось проблемой - симптомом данного исследования.
Целью исследования стало выявление требований и предпочтений клиентов гостиницы к комплексу предоставляемых услуг.
Задачи, исходящие из данной цели, следующие:
- сбор информации о постояльцах гостиницы, их предпочтениях в отношении предлагаемых гостиницей услуг;
- выявление требований клиентов относительно качества и состава предлагаемых услуг;
- выработка рекомендаций по совершенствованию комплекса предоставляемых гостиницей услуг.