СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 5
1.1. Сущность стратегического управления 5
1.2. Содержание и функции стратегического управления 8
1.3. Стратегии и факторы, влияющие на их выбор 10
1.4. Использование метода "сценариев будущего" в стратегическом управлении 13
1.5. Принципы управления на основе модели совершенства ЕФУК 15
1.6. Модели стратегического управления 17
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ОАО "СИБИРЬТЕЛЕКОМ" 20
2.1. Анализ отрасли телекоммуникационных услуг 20
2.2. Оценка ОАО "Сибирьтелеком" с помощью SWOT- анализа 22
2.3. Исследование путей совершенствования управления и обоснование выбора модели 23
2.4. Результаты оценки показателей организации по критериям модели совершенства ЕФУК 25
2.5. Применение SPASE-анализа для выбора стратегий в ОАО "Сибирьтелеком" 25
2.6. Программа развития системы управления качеством ОАО "Сибирьтелеком" "Прогресс и качество" 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32ВведениеПо характеру отношения организации к своему окружению различаются три модели (или способа, типа) управления: административное, ситуационное и стратегическое. Если попытаться выразить смысл каждой их них очень коротко, то следовало бы поставить знак равенства между административным и директивным, между ситуационным и реактивным, между стратегическим и проактивным управлением. Последнему, то есть стратегическому управлению и его методам посвящена настоящая работа.
Основной идеей стратегического управления является идея органичного последовательного приспособления организации к изменяющейся обстановке нестабильной внешней среды, идея целевого подхода к решению любых управленческих задач и организации системы управления в целом. Но чтобы уметь приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом всегда выдерживать курс на достижение поставленных целей, организация должна иметь стратегию.
В отличие от России, где термин "стратегическое управление" появился только в 90-х годах, в международной практике он сформулировался в начале 70-х годов с целью переноса центра внимания высшего руководства на внешнее окружение, для того, чтобы своевременно и правильно реагировать на происходящие в нем изменения.
Именно поэтому, на мой взгляд, данная тема наиболее актуальна, так как от принятых правильных экономически целесообразных и научно-обоснованных решений зависит благополучие, как отдельных организаций, предприятий так и общества в целом.
Целью является описание некоторых конкретных методов и моделей стратегического управления научных и методических основ совершенствования управления организациями и возможности их применения на практике на примере ОАО "Сибирьтелеком".Литература1. Азоев ГЛ., Баранчеев В.П., Гунин В.Н. и др. Управление организацией/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина.-2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2003.- 669 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление/Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2001.-513 с.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия.- Спб. Питер Ком,1999.-416 с.
4. Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика.-Спб: Изд. дом "Бизнес-пресса", 2005.- 415 с.
5. Винокуров В.А. Стратегическое управление: сущность, методология, организация.- М.:Изд-во Академии экономики и права, 2006.- 61 с.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Гардарика, 2002.- 296 с.
7. Голубицкая Е.А., Жигульская ГМ. Экономика связи.- М.: "Радио и
связь", 1999.-391 с.
8. Джуран Д. Два века качества/ / Европейское качество/Русский пер.-
9. 1999.-Т.6.-№2.- С. 5-7.
10. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.- изд.2-е.-М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2005.-195 с.
11. Золотов В., Федорова Н. Принципы построения организационных структур управления// Консультант директора.- 1999.- № 1 (85).- С. 5-12.
12. ИСО 9000:1994. Общее руководство качеством и стандарты по
обеспечению качества.
13. ИСО 9001:1994. Модель системы обеспечения качества.
14. ИСО 9004:1994. Управление качеством и элементы системы качества.
15. ИСО/ПСК 2 9001:2000. Системы общего руководства качеством. Требования.
16. Круглов М.Г, Сергеев С. К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие/ М.: ИПК, Изд. стандартов, 1997.- 368 с.
17. Макхоул Д., Тейлор Д. Клиент определяет все: конкуренция в телекоммуникационной отрасли// Мир связи.- 2001.- № 7, 8, Ч. 2.- С. 80-81.
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер, с англ.- М: Дело, 2002.- 701 с.
19. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Зайцева Л.Г.,Соколовой М.И.- М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.-576 с.
20. Файоль А., Эмерсон г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука или исскуство.- М.: Республика, 1997. - 412 с.
21. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Изд. 2-е, перераб. и доп / Пер. с англ. ОАО "Весть", 000 "МетаТехнология", 1999.-152 с.
|
|
