СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ 8
1.1. СУЩНОСТЬ И МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 8
1.2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 12
1.3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УСПЕХ ПРЕДПРИЯТИЯ 17
2. САНАТОРНО-КУРОРТНЫЙ КОМПЛЕКС КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 23
2.1. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ 23
2.2. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ 31
3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫМ КОМПЛЕКСОМ 44
3.1. СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫМ КОМПЛЕКСОМ ТУАПСИНСКОГО РАЙОНА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ 44
3.2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ 59
3.3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫМ КОМПЛЕКСОМ 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82ВведениеВ настоящее время санаторно-курортный комплекс во многих странах ми-ра превратился в бурно развивающуюся отрасль народного хозяйства. Эконо-мически это обусловлено тем, что туризм стал крупным сектором экономики. Его доля во внутреннем валовом национальном продукте постоянно растет. В мировом экспорте санаторно-курортный комплекс занимает третье место после доходов от экспорта нефти и нефтепродуктов, вооружений, автомобилей. В на-стоящее время каждое шестнадцатое рабочее место приходится на туристиче-ский бизнес. Мировые доходы от туризма составляют около 620 млрд. долларов [8, с. 67].
В развитии санаторно-курортного комплекса важное значение имеет управление. Постоянным поиском все более эффективных управленческих ре-шений, механизмов и систем обеспечивается развитием деятельности санатор-но-курортного комплекса на более высоком качественном уровне. Важным со-ставным элементом управления является его организационно-экономический механизм.
Результаты обобщения зарубежного и отечественного опыта управления санаторно-курортным комплексом позволяют сделать вывод о нем как о высо-коликвидной отрасли. Однако вклад санаторно-курортного комплекса в отече-ственную экономику до сих пор недостаточен, что обусловлено не столько сла-быми инвестиционными возможностями, сколько состоянием существующей системы стратегического управления санаторно-курортным комплексом.
В теоретическом и практическом плане недостаточно разработан органи-зационно-экономический механизм стратегического управления санаторно-курортного комплекса.
Проблемой, поставленной перед данной работой является то, что в Россий-ской Федерации в настоящее время нуждается в дальнейшем уточнении орга-низационно-экономический механизм стратегического управления санаторно-курортного комплекса, требуют решений проблемы качества и сервисного об-служивания в санаторно-курортном комплексе, поэтому избранную тему следу-ет считать актуальной.Литература1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и эконо-мических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 1998. - 129 с.
2. Базелевич Л.А. Моделирование организационных структур. - Л.: ЛГУ, 1979. - 245 с.
3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб.пособ.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 176 с.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - М.: Герда, 1999. - 364 с.
5. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 412 с.
6. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эф-фективность предприятий. - С-Пб, Янис, 1999. - 188 с.
7. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник / Под ред. А.Д.Чудновского.- М.: ЭКМОС, 1999.- 352 с.
8. Грабарь А.Г. Сертификация туристских услуг на защите прав участников ту-ризма // Туристские фирмы.- 1997.- Вып. 12. - 226 с.
9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб.пособ.- М.: Нолидж, 1996.- 312 с.
10. Дубинина Т.И., Яворская А.О. Зарубежный опыт малых гостиниц. - М.: 1997. - 212 с.
11. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб.пособ.-М.: Ось, 1999.- 192 с.
12. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма.- М.: Финансы и стати-стика, 2000.- 368 с.
13. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособ. - Минск: Новое знание, 2001. - 432 с.
14. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - Минск: Новое знание, 2000. - 482 с.
15. Калинкин Л.Д., Шкляев Н.Д., Жолдак В.И. и др. Маркетинговые аспекты раз-вития туризма / Всероссийский научно-исследовательский институт физиче-ской культуры. Московская государственная академия физической культуры. - 1996. - 294 с.
16. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2000.- 496 с.
17. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 320 с.
18. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: Политика развития: Учеб.пособ. - М.: Советский спорт, 1988. - 227 с.
19. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб., 1999. - 457 с.
20. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учеб-ник / Пер. с англ. под ред. Р.Б.Ноздревой.- М.: ЮНИТИ, 1998.- 787 с.
21. Кривошеин В. Еще раз о сертификации // Туризм: Практика, проблемы, пер-спективы. - 1998.- № 2. - С. 23-28.
22. Ланкар Р., Оллье Р. Туристический маркетинг // Академия рынка: маркетинг-М., 1993. - 268 с.
23. Легорнев С.Ф. Туризм в экономике открытого типа. // Вестник московского Университета. - 1999. - № 2. - с.34-39.
24. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 1998. - 339 с.
25. Международное гостиничное хозяйство (ч. I, II). - составитель Исмаев Д.К.-М.:ВШТГ, 1998. - 199 с.
26. Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией. / Пе-рев. под ред.Лилеевой З.А. - М.: Инфра-М, 1997. - 188 с.
27. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. - М.: Экономика, 1997. - 310 с.
28. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфа-М, 1999. - 277 с.
29. Менеджмент туризма: Учебник / Авт.-сост. И.В.Зорин.- М.: РМАТ, 1998.- 230 с.
30. Модин А.А. Разработка модели структур управления. Информация и модели структур управления. - М.: Наука, 1999. - 244 с.
31. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 208 с.
32. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в Рос-сии и за рубежом. -2000. - № 3. - С. 91-97.
33. Образование в туризме. Что нужно для его развития? // Туризм: практика, про-блемы, перспективы. - 1999. - № 7. - С. 15
34. Овсиевич Б.Л. Модели формирования организационных структур. - СПб.: - Наука, 1998. - 167 с.
35. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса. / Под ред. к.э.н. Акишина М. Фистатинформ, 1998. - 160 с.
36. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина, Е.В.Мошняга и др; Сост. Е.Н.Ильина.- М.: Советский спорт, 2000.- 200 с.
37. Основы управлениями предприятиями и организациями индустрии гостепри-имства в США. - М.: Юнити, 1994. - 263 с.
38. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). - М.: Экономика, 2000. - 421 с.
39. Песоцкая Е.В. Маркетинг туристских услуг. - СПб.: Нева, 2000. - 160 с.
40. Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг. - 2000. -№ 2. - С. 63-68
41. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред. Голубкова Е.П. - М.: Экономика, 1997. - 204 с.
42. Простая, быстрая и гибкая // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -1999. - № 4. - С. 33.
43. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы тео-рии и практики управления. - 1994. - №5. - с.28-37.
44. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Туристический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1996. - 372 с.
45. Рябинкова С. Образование в туризме // Вестник РАТА.- 2001. - № 1. - 85 с.
46. Санталайнен Т., Поренне П. Управление по результатам. - М.: Экономика, 1997. - 184 с.
47. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 1999.- 400 с.
48. Современный маркетинг. Под редакцией Хруцкого В.Е. - М.: Финансы и стати-стика, 1997. - 472 с.
49. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод.пособ.- М.: РМАТ, 1997.- 108 с.
50. Туризм: Нормативные правовые акты: Сб.актов / Сост. Н.И. Волошин.- М.: Фи-нансы и статистика, 1998.- 432 с.
51. Туристские фирмы и гостиницы: Нормативное регулирование деятельности.- М.: Современная экономика и право, 2001.- 320 с.
52. Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. И.В.Зорин, В.А.Квартальнов.- М.: Советский спорт, 1999.- 664 с.
53. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер.с англ. Н.Н.Михайлова.- М.: ЮНИТИ, 1999.- 463 с.
54. Формирование эффективной политики продаж гостиничных услуг, или как вы-играть битву за клиента // Туризм: практика, проблемы, перспективы.- 1999.-№ 10. - с. 28-32
55. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе циви-лизованного предпринимательства. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 85 с.
56. Ходорков П. Мировое гостиничное хозяйство. - М.: Экономика, 1991. - 345 с.
57. Хромов Л.Н. Туристический маркетинг. - Петрозаводск: Фониум, 1994. - 366 с.
58. Цандер Э. Практика управления. - М.: Экономика, 1997. - 354 с.
59. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Эконо-мика, 1998. - 412 с.
60. Экономика современного туризма: Рыночное регулирование; Основы управле-ния и маркетинг; Бухгалтерский учет и налогообложение / Под ред. Г.А.Карповой.- М.; СПб.: Торговый Дом Герда, 1998.- 412 с.
61. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. / Учебное пособие. - М.: Экономика, 1999. - 250 с.
|
|
