Содержание

Введение

1. Теоретические особенности маркетинга услуг

  1.1. Услуга как объект маркетинга

  1.2. Система оказания услуги

2. Анализ маркетинговой деятельности в ООО «Приборсервис»

  2.1. Характеристика услуг, оказываемых ООО «Приборсервис»

  2.2. Характеристика маркетинговой деятельности ООО «Приборсервис»

  2.3. Внешние и внутренние факторы, оказывающие влияние на маркетинговую деятельность ООО «Приборсервис» 19

3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Приборсервис»

Список литературы

1. Гермогенова Л.Ю. Эффективный маркетинг в России. Практика и рекомендации. - М.,2001

2. Дейлян А. Маркетинг -М.,2001

3. Дуж Я. Организация системы маркетинга на предприятии. - М.,2002.

4. Князева И.В. Маркетинг. УМК – Новосибирск: СибАГС, 1999.

5. Князева И.В. Маркетинговые исследования рынка – Новосибирск: СибАГС, 1998.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб., 2002.

7. Маркетинг. /Под ред. Романова А.Н. - М.,2003..

8. Реклама за рубежом. / Сост. Сидельников И.С. -М., 2000.

9. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М.,2003.

10. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. -М., 2001.

11. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М: Высш. шк.: Инфра-М,2000.

12. Стиглер Джордж Дж. Экономическая теория информации. / Теория фирмы. / Под ред. Гальперина В. -М.,2003.

13. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика,2000.