Содержание1. Структура общения: диаграмма, модель 4
2. Основные этапы ведения переговоров 9
3. Организация работы с документами 11
4. Оформить любой договор в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30-97 и измерениями №1 ГОСТ Р №9-ст от 21.01.2000 г. (можно приложить образец договора своего предприятия). 15
Список использованной литературы 17ВведениеМаксимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Но практически всегда появляется "внутренний тормоз", когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие фразы более всего подходят? Некоторые партнеры допускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути проблемы. Можно, образно говоря, сказать, что они переходят к началу поражения.
Давайте подумаем, что означает начало беседы.
Некоторые считают, что начало беседы определяют обстоятельства, другие, - что начинать беседу необходимо с конкретного вопроса, третьи попросту не задумываются над этим. И лишь некоторые понимают и задумываются над этой проблемой, осознавая ее важность.
Образно говоря, этот процессЛитература1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Прогресс, 2005, 230с.
2. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. - М.: ИНФРА-М, 2005, 111с.
3. Дебольский М. Психология делового общения, М.: Экономика, 2001, 205с
4. Документы и делопроизводство: справочное пособие. Сост. Лихачев М.Т.-М.: "Экономика", 2003, 56с
5. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документальное обеспечение управления: Учебное пособие - 2 изд. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2003, 247с.
|
