Содержание

Введение

1. Модель поведения покупателей. Факторы, формирующие покупательское поведение

  1.1.Факторы культурного уровня

  1.2. Факторы социального порядка

  1.3. Факторы личного порядка

  1.4.Факторы психологического порядка

  1.5. Процесс принятия решения опокупке

2. Искусство продажи как реализация факторов покупательского поведения в современных условиях

3. Рекомендации по привлечению потребителей в магазин Заключение

Библиографический список

1. Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2001.

2. Академия рынка: - Маркетинг / Пер.с фр.; А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкер и др. - М.: Экономика, 2003.

3. Акулич И.Л. Маркетинг. - Учебник. - Мн.: Выш.шк., 2000.

4. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы.- М.: АО "Финстатинформ", 1995.

5. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Изд-во "Финпресс",2000.

7. Дихтль Е., Херштен X. Практический маркетинг: Учебное пособие /Пер. с нем. А.М.Макарова; под ред. И.С.Минко. - М.: Высшая школа, 1995.

8. Маркетинг: Учеб. пособие/ Под. ред. А.М.Немчина, Д.В.Минаева. – СПб: Издательский дом «Бизнес – пресса», 2001.

9. Маркетинг: Учебник / Под ред. проф. Э.А. Уткина. - М.: Эксмос, 2001.

10. Основы маркетинга: Учебное пособие/ В.И. Похабов, В.В.Тарелко. – Мн.: Высш. шк.,2001.

11. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 1999. Приложение:Развернутая модель покупательского поведения