СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ О ТУРИСТИЧЕСКОМ МАРКЕТИНГЕ И ЕГО ОСОБЕННОСТЯХ 4
2. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ 15
3. ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 24
4. РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОНЦЕПЦИЙ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34ВведениеТуризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.
Сейчас важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу. Девиз маркетинга на сегодняшний день таков: "Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится".
Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе мы бы хотели, прежде всего, остановиться на вопросах маркетинговых исследований.
В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы.
Целью курсовой работы является рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области туризма.Литература1. Картер Г. Реклама в туристическом бизнесе. - М.: Прогресс, 1997.
2. Осипова, И.М. Синяева. Основы коммерческой деятельности. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
3. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1996.
4. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность - М.: ИВЦ "Маркетинг" 1998 г.
5. Покровская В.В. Международные коммерческие операции и их регламентация. - М.: Инфра - М, 1996.
6. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М.: ЮНИТИ, 1994.
7. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Туристический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1996.
8. Серегина Т.К, Титкова Л.М. Реклама в туризме. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1995.
9. Современный маркетинг. Под редакцией Хруцкого В.Е. - М.: Финансы и статистика, 1997.
10. Хромов Л.Н. Туристический маркетинг. - Петрозаводск: Фониум, 1994.
11. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1999.
|
