СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО "АСПЭК - НЕФТЕПРОДУКТ" 5
1.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.2. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8
1.3. ПЕРСОНАЛ И ОПЛАТА ТРУДА 10
1.4. ДИНАМИКА ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 17
1.5. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 19
2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ООО "АСПЭК - НЕФТЕПРОДУКТ" 26
2.1. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 26
2.2. ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 28
2.3. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКТА ДОКУМЕНТОВ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА 33
3. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ В ООО "АСПЭК - НЕФТЕПРОДУКТ" 45
3.1. ВВЕДЕНИЕ 45
3.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 46
3.3. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ АСОИ 50
3.4. ПОСТАНОВКА КОНКРЕТНОЙ ЗАДАЧИ 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64ВведениеВ рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безо-пасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др., что определяет актуальность проблемы обеспечения качества в условиях конкуренции.
Важнейшей составляющей всей системы качества является качество про-дукции. В современной литературе и практике существуют различные трактов-ки понятия качество. Требования к качеству на международном уровне опреде-лены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандар-тов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход между-народной стандартизации на качественно новый уровень, определив социаль-ную и государственную значимость решения задач обеспечения качества. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества.
Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире под-ход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регла-ментировали отношения между производителями и потребителями продукции. Иными словами, стандарты ИСО - жесткая ориентация на потребителя. В ко-мандно-административной экономике качество трактуется с позиции произво-дителя. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики.
В условиях рыночных отношений, которые сложились в нашей стране за последние годы, качество обслуживания покупателей становится важнейшим объектом контроля и экономического анализа на предприятиях.Литература1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М., 2006.
2. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. / А. Дайн, Ф. Буркель, Р. Ланкар и др. / Науч. ред. А.Г. Худокормов. М.: Экономика, 2005.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 2006.
4. Антимонопольная деятельность и защита прав потребителей: учеб. посо-бие./ ИГЭА; Солодков В.Т., Заморина В.А., Герцкин А.И., Солодков М.В. - Иркутск: ИГЭА, 2004. - 130 с.
5. Аристов О.В. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2003.
6. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев,В.М. Тарасе-вич, Х. Анн; Под общей ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 2006.
7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финан-сы и статистика, 2006.
8. Баликоев В.З. Общая экономическая теория. - М., 2005.
9. Бурмистрова Т., Мартыненко Г.И., Костюк Г.В. Товарный рынок: структур-ный анализ концентрации и конкуренции. Право и экономика. - 2005. - №7. - С. 18-30.
10. Валаева Т.Ф., Коростелёва Е.М., Хруцкий Е.А. Экономика, организация и планирование производства. - М.: Экономика, 2004.
11. ГОСТ 50691-94. Модель обеспечения качества услуг. Москва, Изд-во стан-дартов.
12. Дракер П. Рынок: как выйти в лидеры. - М.: Прогресс, 2006.
13. Едронова В.Н., Мизиковский Е.А. Учет и анализ финансовых активов - М.: Финансы и статистика, 2005.
14. Ковалев А.И., Войленко А.Д. Маркетинговый анализ. - М., 2006.
15. Ковалев В.В. Финансовый анализ - М.: Финансы и статистика, 2000.
16. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. Менеджмент систем качества.-М.: Изд-во стандартов, 2005.
|
|
